百度廣告投放案例，芬尼科技：商家智能體如何助力商家破局增效

本期為大家帶來的優秀作品——芬尼科技的《商家智能體如何助力商家破局增效》。這部作品不僅深入剖析了商家在當前市場環境下所面臨的挑戰，更詳細闡述了商家智能體如何成為客戶突破線索瓶頸、實現業務增長的關鍵力量。

B2B行業競爭態勢已逐漸轉向存量市場的爭奪。芬尼科技所在的空氣能熱泵行業，正面臨市場競爭激烈，線上營銷獲客成本高、線下人力資源成本上升的雙重壓力。為了應對這些挑戰，芬尼科技積極引進商家智能體，探索線上營銷的新模式，提升接待效率，從而打破當前的瓶頸，實現業務的有效增長。這一策略的實施，不僅體現了芬尼科技對市場變化的敏銳洞察，也彰顯了其對于提升業務效率和競爭力的堅定決心。

芬尼科技在運用商家智能體實現人力全面解放，攻克業務痛點的過程中，歷經了四個關鍵階段，實現了獲客量翻倍增長，真正意義上實現了降本增效的目標。

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在初起量階段，基于百度廣告投放平臺先進的文心一言大模型AI底層技術，對“經營業務、服務優勢”個性化巧妙的撰寫，成功打造了芬尼科技專屬“好奇、有耐心”的“金牌業務員”商家智能體。他們全面深入地理解了芬尼科技的業務需求，從而極大地減輕了設計壓力，同時對人工客服的需求也相應減少。

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在豐富期階段，芬尼聚焦于知識素材的補充與完善，通過整合私域知識庫與品牌營銷背景的優化，增強企業品牌的競爭力，并精心構建意圖模型，此時的“金牌業務員”展現出更高的智慧和專業性。比如：智能體運用其訓練有素的能力，從私域知識庫中精準調用相關垂類信息和排名數據，以靈活而巧妙的方式解答用戶疑問，間接推廣商家品牌。這一策略不僅有效解答了用戶的疑惑，還顯著提升了客戶成效的轉化率。商家智能體已具備全面替代人工客服的能力，為商家提供高效、專業的服務支持。

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在突圍期階段，芬尼致力于提升線索的有效性和對話的精準度。通過對話調優+線索標記的雙重策略，輔之過濾策略/屏蔽策略和需求澄清對雙模型收緊，成功獲取了有效線索模型 ，從而增強了模型的深層轉化能力，讓每個潛在用戶的需求都得到解決，此時商家智能體已全面進化，成為一位具備人格化導購能力的數字員工，為用戶提供全方位的服務。芬尼被替代的人力部分能夠專注于更為關鍵的任務上，如深度參與過濾和激發策略表達、以及不斷補充私域知識，探索更多對話的可能性。這一變革不僅提升了工作效率，也為企業帶來了更大的發展空間。

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在放量期階段，經過前期的精心準備與運作，此時的商家智能體已蛻變為一位擁有卓越智慧與能力的金牌員工，不僅具備出色的智能處理能力，還能實現自我迭代與進化。芬尼亦開始積極提升智能體的滲透率，從原先的30%穩步提升至100%，從而確保智能體能夠全面、高效地接待并服務客戶，為商家帶來更大的商業價值。

從營銷效果上來看，智能體接待的日均轉化量顯著增長，實現了高達283%的增幅。同時，有效線索的成本得到了有效控制，降低了23%。更為顯著的是，用戶在線留咨的開口率實現了跨越式的提升，從原先的1.5%躍升至16%。這一系列數據不僅彰顯了智能體接待的卓越性能，也極大地提升了我們的整體競爭力。

目前，芬尼科技已100%接納并推廣商家智能體，對其在激發需求、套電操作以及反哺模型方面的能力給予了高度評價。尤為重要的是，商家智能體顯著地為芬尼減輕了在線客服的人力資源壓力。據芬尼反饋，原來在投時段每天至少需要3名在線客服接待，現在只需保留1名客服協助智能體做優化，其余客服則可轉至線下服務，專注于提升服務品質，從而進一步釋放了人力資源的創造力與潛力。

以上就是給大家介紹的在百度平臺投放廣告的一個優秀案例。未來，百度廣告營銷將繼續為廣告主提供有力的支持，不斷創新和優化營銷方案，為廣告主提供更高效的營銷解決方案。想要在百度投放廣告的客戶，現在可以撥打：4009602809聯系我們巨宣網絡！

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