擁抱“新旅業”：騰訊攜手行業伙伴共探數字文旅生態未來

2023年，旅游行業強勢復蘇。在日益復雜、多元的旅行體驗和服務需求下，旅游已經被重新定義，數字化工具的快速發展，為新旅業的融合發展帶來了新的契機。為了持續助力新旅業的數字化升級，騰訊廣告不斷推動文旅合作伙伴微信營銷創新、品牌影響力升級，更積極聯動內外部合作伙伴生態共振、攜手共創。在近日舉辦的“生態共振新旅業”騰訊文旅行業創見前沿論壇「攜手共創」專場，騰訊廣告邀請騰訊文旅、微信支付、騰訊SSV數字文化實驗室等團隊，面向行業伙伴分享了騰訊在文旅數字化升級方面的能力布局及最新進展。

1.科技向善+數實融合,助力產業數字化升級

在文化強國、數字中國建設的大背景下，文旅行業的關注重點已轉變為“四個+”：城市+文旅煥新新空間，鄉村+文旅盤活新經濟，IP+文旅挖掘新內涵，數字+文旅創造新體驗。騰訊文旅產業研究院秘書長孫暉表示：“一個以科技+創意+運營為核心驅動，數實融合的新旅業時代已到來。”而圍繞新變化、新需求和新場景，數字科技能夠從人、貨、場、牌四個維度進行提檔升級，實現線上線下深度融合，優化文旅產品供給，創新經營模式，助力可持續發展。

騰訊文旅定位做文旅融合和產業升級的數字化助手，聚焦四大賽道，從基礎設施、產品服務、數字生態三個維度，為行業提供先進豐富的數字化解決方案和工具箱；秉持長期主義，聯合騰訊內外部生態資源及伙伴，共創數字文旅新價值。

當前騰訊文旅在創新游覽體驗、沉浸式云游、AI交互、虛擬空間、數智管理、旅企數字化轉型升級等多維度沉淀了豐富的實操經驗，并打造了一部手機游云南、一鍵游廣西、環球影城數字化、數字廣交會、三星堆智慧博物館等近三百個優秀案例。以一鍵游廣西為例，騰訊文旅與廣西旅發集團不斷建設“一云一池三平臺”，為游客提供便捷的線上線下一站式服務，吸引1萬多家文旅企業入駐，近600萬用戶使用，持續助推廣西打造“智慧旅游”生態鏈和知名數字經濟品牌。

2.創新“消費券+視頻號”發券模式,助力提振在地文旅消費

“萬步青年”占比超23.5%，用戶日均總步數超3萬億步，“看人海”連續4天登頂假日狀態使用量……微信不久前發布的2023“五一”游玩井噴數據報告，再次佐證了國內文旅消費的強勁復蘇。同期，全國的酒旅、餐飲、交通等行業的微信支付日均消費相比2019年也幾乎都實現了翻倍增長。

隨著淄博成為旅游業的頂流，越來越多的城市也希望打造出自己的專屬名片，將客流定向引至屬地的文旅產業?；诖?，騰訊廣告和微信支付深度共振，為行業帶來助力提振地方文旅消費的解決方案。微信支付消費券業務負責人羅大力表示：“我們希望通過創新傳統文旅消費券發放方案，實現提前鎖定客源，并持續打造城市文旅名片，建立用戶對城市文旅品牌的認知。同時，也將釋放、傾斜平臺流量，廣泛觸達潛在游客，助力政府、景區引流?！?/span>

自2020年以來，微信支付不斷豐富支付場景，深耕與文旅產業的融合。截至目前，通過微信支付領取消費券的總人數已超3億，微信支付累計發放資金規模超210億，助力拉動消費規模超2000億。基于豐富的傳統消費券發放經驗，微信支付在消費券產品能力、用戶參與方式、發放資金形態、商戶參與模式、流量傾斜等方面沉淀了標準化解決方案，可快速提供給景區和文旅合作伙伴，幫助當地消費券項目落地。

為了解決發券過程中用戶互動不足、造節造勢難持續等問題，微信支付結合視頻號能力，創新“直播大事件全民狂歡”發券模式，以直播間上架文旅商品、商品疊加消費券使用、直播間掛企微名片等形式，幫助地方文旅部門及OTA商家提前鎖定客源、提升獲客與復購。此外，在文旅行業的宣傳曝光層面，騰訊也打造了「流量加持計劃」，通過朋友圈廣告、支付完成頁等宣傳資源，針對不同地區的政府消費券項目，匹配相應區域和客群的流量覆蓋，吸引更多用戶前往目標地區旅游。

3.「數字+文化」深度融合,以數字科技煥活中華文化

在剛剛過去的中國“五一”假期里，全國大概有2.74億人次出游，其中博物館到訪人次就逾越5000萬。隨著中華文化的復興和煥活，新一代消費者越來越愿意在旅行中走進博物館和藝術館去吸收當地的文化精華。文化、旅游與數字科技間的融合也變得越來越近。

在文化強國戰略的指引下，騰訊在數字科技與文化融合方面進行了深入研究，并持續創新思維探索可復制解決方案。論壇上，騰訊SSV數字文化實驗室首席架構師王朝陽分享了核心技術發現：“經過過去一兩年的發展和研究，我們發現四項關鍵技術在文化遺產的數字化，甚至推動數字文旅的發展方面起到至關重要的作用?！?/span>

這四項技術也是騰訊數字科技星圖的核心，即：

? 文化+人工智能：成為旅游的智能化助手，為提升文化理解、甚至是產出大量文創作品提供更多可能。

? 文化+全真互聯：通過高保真還原技術，以在場體驗或線上線下融合等方式，讓更多文化遺產和產業資源能夠更好地被看見、被體驗。

? 文化+數字孿生：以3D建模、數智人及時空展示等形式，助力文化遺產在全真世界的呈現。

? 文化+區塊鏈：借助區塊鏈的技術進行版權的保護和確權，將文化遺產形成數字資產，讓中華文化永久留存。

基于這些技術，騰訊上線了集數字文化保護、傳承、活化的一站式開放平臺——騰訊SSV探元數字文化開放平臺，并以此為基，持續聯動更多文化科技生態伙伴，包括聯合國家文物局發起「繁星計劃」，聯合騰訊研究院發起「探元計劃」，在文化遺產數字化和文化煥活上助力生態共創共益。

在技術助力與合作伙伴的支持下，騰訊成功打造了數字中軸、甲骨文數字煥活、三星堆智能考古、國博數智人等行業案例。其中，北京中軸線項目，讓王朝陽印象最深刻，他提到，騰訊從2021年開始與北京文物局深度合作 ，通過打造云上中軸線小程序、數字資源庫等，聯合北京市文物局和申遺辦共創了數字中軸。而值得一提的是，北京中軸線申遺也將是首次利用數字化技術全方位助力世界文化遺產申報。

伴隨消費需求和市場供給的變化，新旅業的數字化升級仍在不斷推進。未來，騰訊廣告將會持續聯動生態伙伴，探索更多創新技術和數字化工具，也期待更多文旅行業伙伴與騰訊共創共益，開啟多元合作，共同煥發文旅產業新可能。

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