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360推廣客服說:2018年伊始,我們將在此連載《360SEM新兵解惑指南》,每周更新。這里的SEM指數字營銷整體,包含SEM、SEO、DSP、數據分析、大數據和從業人員簡稱等,但本教材的內容只單圍繞SEM、PPC的線上數字營銷方式進行闡述。現在我們從賬戶計劃層級說起......
進入360競價賬戶映入眼簾就是賬戶計劃了,不同的360廣告操作后臺叫法也有所不同。總之可以簡單的理解為一個硬盤的根目錄,所有的內容都要在這個根目錄的基礎上搭建。一個有經驗的360競價賬戶操作者可以只看360搜索賬戶的名稱就能清楚搭建這個賬戶的360SEM廣告水平如何,大概有多少能耐。360開戶是做什么?
有一次我參加一個有關產品系統新版本更新的會議,一個不大的會議室里零零散散的坐著7、8個同事。有360商業產品經理、360廣告運營和360SEM。360產品經理口若懸河的講了40分鐘,把這次升級的內容和想法講了一遍,并征求SEM的意見。提到其中一個修改細節時,大家提議某競品做的不錯可以參考看看。于是這位40分鐘都沒怎么喘氣的哥們以迅雷不及掩耳之勢登陸到某競品公司產品后臺讓我們指給他看。登陸360推廣賬戶后映入眼簾的就是賬戶計劃名了,我隨口說:“360廣告賬戶計劃搭的不錯,此人至少有2年SEM經驗。”不喘哥說:“我搭的360推廣賬戶”。好在當時這計劃確實搭的不錯,如果搭的很爛我又在會議室里如此坦誠的話,恐怕難免會遭來殺身之禍。后聊天得知不喘哥在沒做產品經理之前是做SEM的,有幾年SEM經驗,也難怪360推廣賬戶搭的漂亮。這就好比看籃球比賽,球進沒進對于只是看樂呵的人來說,投籃姿勢要比是否入框還重要。所謂球可以不進,但姿勢一定要帥。可話說回來,姿勢不帥的話球基本也不會進……
這個小故事里的不喘哥其實還告訴了我們一些其他有趣的事情,其實不管我們在甲、乙、丙、丁方,只要在商業數據這條線的工作人員,不管你是產品還是審核,是項目還是銷售,懂SEM其實是最基本、基礎的技能。SEM屬于商業數據的根基,它可以教會我們數據分析、方案制作、線上活動策劃甚至PHOTOSHOPS、著陸頁排版、網頁內容占比、網民粘性控制等等等等。這一切都跟SEM、跟商業數據相關。
你可以看不懂代碼,但看不懂點擊率(CTR)、轉化率(CVR)、單次點擊成本(CPC)、千次展現成本(CPM)、轉化成本(CPA)、訂單成本(CPS)對于商業數據線的人來講幾乎等于災難。而CTR、CVR、CPC、CPM、CPA、CPS這些數據就是SEM的基礎組成部分。
有關賬戶計劃層級的功能性不同公司的操作后臺計劃的功能和名稱略有不同,但總體都包含以下幾個主要的功能。
1、預算設置功能
在賬戶下設置一個預算就代表該賬戶一整天的花費,而每個計劃都應該是有一個預算,當然也可以不設置限制。預算的功能很簡單,當設置預算的計劃達到設置的預設值,該計劃將下線,組內所有的物料將損失被觸發資格。但預設值不可能100%精準,例如你設了計劃A預算為5000,那么它可能到達了5300才下線。這個消費誤差是不可避免的,一個網民在點擊了你的廣告后進入著陸頁瀏覽,過了20分鐘后結束瀏覽過程。在這個瀏覽行為過程中可能計劃A已經到達預算并下線了,但你的廣告仍然展示在未關掉的搜索結果頁上……如果這時候你的360廣告再次被點擊,即使預算已經撞線但360廣告賬戶仍然還會產生消費。
感覺有點像開汽車踩剎車之后總會有一定的剎車距離而不可能戛然而止。但超出預算也是有一個比例的,總不能設置5000結果花出50000去,一般在15%以內的比例都算是可以接受的范圍。
設置計劃層級預算有很多重要的好處,比如控制360推廣賬戶整體消費結構。不同的計劃的責任不同,當我希望通用詞或核心大詞的消費占比能達到整個賬戶預算的80%時,計劃層級預算即可完成這項任務。計劃層級預算可以有效且針對性的對自己的優化方案提供鋼性支持,所以對計劃層級預算的控制算是SEM入門課程里最重要的一項。有效且合理的分配計劃層級預算是優化賬戶里的難點,不過請放心,后面我會很負責任的告訴你怎么分配才是合理的計劃層級預算。
舉個例子,客戶小趙計劃層級預算的配置上面就非常值得借鑒,首先根據自身推廣產品的數據做了一些整理并得知“北上廣”三地為核心區域,就將“北上廣”三地的計劃預算調整到整體賬戶消費的90%。這樣就可以輕松聚焦,達到預算的合理配比。輕松抓住360推廣重點,絕對不會造成之前新聞里《淘寶30萬推廣費只帶來一張訂單,被老板打到住院》的情況。SEM有風險,入行需謹慎啊。
設置計劃層級預算不是只有好處,還有顯而易見的壞處。計劃因預算導致下線就意味著該計劃下所有的360推廣物料全部失效,也就導致了同時間你的競爭對手獲得了更廉價的流量補給。這只是提前下線的一點壞處,更麻煩的是質量度。
我們知道每個關鍵詞的質量度是SEM的靈魂,最簡單直接的體現SEM價值的數值。質量度的權重中關鍵詞點擊量的歷史數據應該算數一數二的重要,當你的賬戶物料下線就意味著別人家在積攢廉價的質量度,這尤其是對核心關鍵詞并領先別人的質量度的時候,提前下線的損失不可估量。哪怕是在深夜或非核心時段,計劃層級預算下線都會導致糟糕的后果。
另外,考驗一個360SEM的水準是否及格,其實只需要看他最近1個月內賬戶或計劃單元下線次數即可衡量一個人SEM的水準。除非有特殊需求,賬戶、計劃、單元的下線次數越多這個SEM的水平越欠火候。360開戶電話:4009602809
SEM小錢是個新手,按領導規定設置好預算后每天下午3點核心計劃就下線了。小錢公司產品是訂餐送餐類服務,客戶人群在晚上6-8點是一天的最高峰期。不考慮關鍵詞質量度維度,單考慮他損失的不僅僅是晚上6-8點高峰期的黃金流量,之前從當天0點到下午3點的努力也全都白費了。
網民的360搜索習慣是一種被“驅趕”的過程,今天晚上有個party,中午已經查好在哪訂餐,晚上再搜找不到了。所以如果錯過了一天的高峰,那么今天其他的鋪墊也變得毫無意義。雖然有點絕對,但其實猶如100米賽跑,用1個小時跑過去起碼是有成績的,可跑了90米然后退賽卻沒有成績。
設置預算這么麻煩,不如不設置。我一度也這么想過,可怕的是如果不設置預算也許沒有小麻煩,但一旦有了麻煩就是hold不住的大災難……
SEM小孫跟我關系特好,有天產品郵件通知我們說新產品線終于渡過測試期預計明天正式上線。我當然義不容辭第一時間通知各家客戶,還跟小孫叮囑。新產品上線,第一時間占坑有大量優勢,因為競爭環境不激烈質量度積累前期便宜很多,第一時間摸出產品規則和攻略能少走很多冤枉路。小孫決定第一時間準備物料準備嘗鮮,周五上午物料整頓完畢準備上線,下午物料上線一切正常。下班回家開開心心過了一個周末,周一早上來到公司打開電腦下載數據后就再也高興不起來了。預計花一個月的預算兩天花沒了,數據異常的難看,從此小孫跟我就沒那么鐵了……好心辦壞事的時候常常發生,因為數據就是這么無情不容任何人辯解。所以“設好預算”變成了我在給任何人嘗試性建議時的口頭禪。
除了嘗試性操作會給不設預算帶來災難,非大范圍的賬戶調整也經常出現大災難。一般情況下一個SEM在控制了一段時間賬戶后,基本對賬戶數據會有一個比較自信的預估。比如早上10點到公司看下數據就對今天的數據表現有一個大概的認知,或者看下臺歷就大概能清楚今天數據啥樣子。用飄柔就是這么自信對不對?
之前我操作一個360展示類廣告推廣賬戶,成本讓我很傲嬌。因為新產品沖量階段沒考慮賬戶預算相關問題。在一個全中國球迷都在高興的夜晚后的第二天早上,我經常投放的一家視頻網站在早上6點-10點的時間里花掉了1個月的預算,轉化成本高于行業70%——2015年世界俱樂部杯中國廣州恒大淘寶上演驚天逆轉,2-1戰勝墨西哥美洲隊進入4強,將面對世界首屈一指的巴塞羅那。
這場球賽吸引了大量非狂熱球迷的關注,俗稱偽球迷。第二天起床打開朋友圈、新聞彈窗都在講述廣州恒大淘寶怎么逆轉別人。我作為標準的偽球迷扣掉眼屎帶上眼鏡認真地再閱讀了一遍標題,沒錯啊!是逆轉對手,怎么可能呢?曾幾何時中國男足不一直是被逆轉的對象嗎?譜寫了一整本被逆轉教科書的中國男足逆轉了別人!中國千千萬萬和我同樣心態的偽球迷在第二天早上6-10點的時間里,躺在床上或坐在辦公桌前把我一整個月的預算蠶食一空。內心幾乎崩潰的我一直躲著客戶長達半年之久,生怕自己小命不保。
360賬戶設置和頁面著陸頁明明也沒有調整,既然錢都花出去了為什么成本不好?
360推廣產品是有一定專業性的足球游戲,受眾核心群體較窄。而之前一直針對的是核心球迷,他們愿意熬夜看球、花錢看現場、用大量的時間討論和研究足球的本質。他們才是產品的最核心受眾,但因為這場意外吸引了大批一年也不看一次足球視頻的偽球迷蜂擁而至,固然導致成本飆升。
那么保持一個360賬戶或計劃在有預算的控制下,保證24小時物料不下線,就變成了SEM中非常重要的一項,這也是整個優化過程中最基礎的一課。希望這些血淋淋的案例能給各位讀者敲響警鐘。
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