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試想,當你的微信推廣好友能讀取你的電商平臺訂單,知道你的每筆交易買了什么,價錢是多少,是否會引起一些不適?
近日發現,打開拼多多后,將會自動受邀進入“拼小圈”界面,“看看好友都在買什么”。這個新品的核心邏輯是,在“拼小圈”內添加好友、建立社交關系后,好友將能看到你在拼多多上的購物訂單詳情,包括具體商品、價格、及購買時間。從目前來看,拼多多對“拼小圈”也非常重視,上線位置為一級入口。
“拼小圈”與早期“微信推廣圈子”極為類似,但“微信推廣圈子”需用戶自發分享,用戶具有主動權。拼多多并未提醒用戶,此前已購買的商品,訂單將會自動同步于“拼小圈”內;開通拼小圈后,拼單成功三分鐘后,用戶的訂單也將自動同步。
一位較早被邀請試用的用戶告訴,此功能開通已經有一段時間,但因為不安全感,他很快就將全部入口關掉,“這屬于我的購物隱私,被一條條公示羅列出來,太可怕了。”
分享好物還是泄露隱私?
從功能上看,拼小圈主要具備三個使用場景:分享已購買商品、向好友“求推薦”、以及分享已購商品評價內容,即為“種草”或“拔草”。
這一功能由來,是拼多多對商品評價系統的升級。受疫情影響,電商行業面臨一場共同的戰爭:“嚴打假劣口罩和臨時抬價”。拼多多平臺治理負責人表示,這說明電商傳統的“陌生人評價體系”行業標準,已經很難起到維護消費者權益的目的。
因此,2月9日,拼多多宣布,為方便消費者了解商品“真實評價信息”,將對商品評價系統進行調整升級,嚴打虛假好評。升級后,在原有標簽評價系統之外,拼多多將允許用戶自主向主動分享過拼團信息的好友,公開自己的評價內容。
這一升級產物即為“拼小圈”。官方介紹為,用戶在購買商品和發表評價后,可以自主選擇是否向好友分享自己的評價內容,為好友提供購物決策參考。
但實際上,許多用戶的情況均為:點開拼多多后,自動受邀進去界面,在具體規則細節被折疊通知時,此前購買的訂單就已自動同步在圈子內了。5天前買的手套,15天前買的酒精,129天前買的蘋果,一一在“拼小圈”內展示。
同時,拼多多還通過讀取此前用戶的拼單和活動互動,為用戶推薦“可能認識的好友”,只有互為好友后,拼小圈動態才可向對方展示,陌生人則無法看到相關內容。
細看拼小圈的規則后還可發現,除諸如成人用品、女性用品、營養保健品等敏感商品,不會自動同步外,一旦開通拼小圈,在拼單支付成功3分鐘內,拼單動態將自動同步到拼小圈。如若不同意分享訂單,則需要在其自動同步后,再次進行手動刪除。
最會社交的拼多多
值得一提的是,和微信推廣圈子一樣,拼多多也為拼小圈增設了社交屬性,用戶擁有拼小圈二維碼,可通過拼小圈二維碼在更大范圍內建立社交關系,在訂單動態下也有“贊”和“評論”這樣的社交功能供互動。
搭建好友關系,實現社交互動,分享商品及評價相關動態,同時,每個用戶均擁有自己的主頁,可對好友更改備注及設置查看權限,從這些來看,拼小圈更像是一個基于拼多多購物的“朋友圈”。
2015年開始,拼多多在微信推廣的巨大流量池里,憑微信推廣的社交場景,摸索電商的社交新玩法,拼多多成功在巨頭“陰影”下成長起來。
拼多多試圖在自己的生態內,激活社交關系和社交場景,以內容的方式做突圍是不錯的選擇。一方面,基于好友關系,利用社交環節可以提升商品的背書,讓有信任基礎的好友間互相“種草”帶貨,同時,也在一定范圍內降低了用戶的決策成本。
電商拼多多將拼小圈的由來,歸結于對商品評價系統的升級,好友發布的商品評價也可展示于拼小圈內。
實際上,不僅拼多多,淘寶也在做商品評價系統的升級。淘寶的“洋淘動態”也是一個基于淘寶內的“拼小圈”,當用戶購買商品并發布帶圖評價后,內容就將以“買家秀”形式出現,出現“淘友動態”中,好友將看到相關訂單及評價,同時還在商品評價下方有專屬展示位。
相較拼多多開放“一級入口”這么重的位置,淘寶此項功能可以說是“藏得很深”。拼多多賦予了拼小圈更多的社交玩法,但前期引起用戶最大不適和不滿,是對用戶隱私保護是否周全。而這,也將直接決定拼小圈未來的被接納程度。
無論是微信推廣的“好物圈”(現已改為微信推廣圈子),還是拼多多的“拼小圈”,都是基于社交關系鏈的信息推薦。但本質上,微信推廣圈子最初的商品推薦,來自于用戶主動上傳,而拼多多則以一種隱匿的方式,使購買和分享形成了直接的連接。
從好物圈的過往經驗來看,如何讓圈子保持活性與真實,不淪為微商們的私域流量,是拼小圈的下一個難題。現階段,拼多多真正面臨的問題是,用戶是否知曉規則并愿意分享自己的購物隱私?
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