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智慧教育，智達于心——智能營銷平臺亮相教育者大會
發布時間：2019-08-22 14:39:23
作者：巨宣網絡
來源：juxuan.net
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伴隨著國民消費能力的增強，國人對教育的需求也愈發強烈。《2018中國家長教育焦慮指數調查報告》數據顯示，有68%的家長認為教育支出應占家庭總支出的40%以上。內需拉動我國教育廣告推廣的市場規模一度攀升，行業迎來發展的黃金時代，智慧教育的發展如火如荼。全球教育行業盛會——2019WWEC教育者大會（820教育節），于8月20日在上海國際會議中心盛大召開。海內外學術、教育、文藝等多領域專家學者，以教育為核心，在會上進行了多層面、多維度的教學管理方式及創新教育理念的思想碰撞和學術交流。在8月21日，由互聯網教育研究院承辦的“在線教育/人工智能論壇”上，阿里創新業務事業群智能營銷平臺橙功商學院執行院長夏海發表演講，共同探討在科技賦能之下智慧教育的發展之道。
新技術為教育賦能 智慧教育勢在必行
夏海指出，當前教育行業雖發展迅猛，但教育資源獲取不均、教育理念有待提升、一對多的傳統教育模式難滿足個性化的學習需求依舊是教育領域所面臨的主要痛點。移動互聯網廣告等新技術的發展和滲透打破了教育信息傳遞的壁壘，正在推動著教育行業的創新。
阿里集團依托以云計算、人工智能、移動互聯網、物聯網、大數據五大技術為主的數據及服務能力，助力智慧教育的落實和發展，為行業解決優質教育資源傳遞以及因材施教的難題，最終實現教育資源的在線化和教育方式的個性化。
大數據的應用讓因材施教變成可能。阿里云為教育品牌提供了大數據收集、存儲、分析、可視化的一站式平臺，為教育線上廣告推廣行業構建底層數據和技術體系，推出教育網絡、互動課堂等解決方案。而阿里系釘釘智慧校園更是通過教務管理、辦公協同、線上通訊錄、教師人才檔案等技術實現了信息化教學，同時配合人臉識別系統的廣泛應用，保障學生校園安全。
隨著技術應用的逐漸成熟，AI老師、VR教學、AR實踐等人工智能技術也將改變傳統教學方式，新技術對教育行業的滲透逐漸加快。
新零售助力行業升級 重構教育人貨場
新零售迅速發展，教育用戶消費升級，推動著行業“人”、“貨”、“場”的重構。教育行業的消費受眾、消費能力、消費渠道都在發生著變化。
隨著90后家長群體的增加，教育用戶從搜索行為、信息流閱讀內容到視頻偏好都發生了變化。支付寶發布《90后攢錢報告》數據顯示，隨著中國移動支付用戶的增加，90后用花唄線上購買教育類產品和服務的金額提升87%，教育消費渠道呈現轉移線上的大趨勢。同時，二線及新一線城市教育需求、消費能力迅速提升，廣告主在品牌信息投放時也需要進行適當的戰略調整。
夏海表示，教育行業廣告主想要更好的實現轉化，需要通過分析教育用戶的偏好趨勢、行為軌跡和消費決策鏈，從而更好的進行內容滲透和品牌信息觸達。而阿里創新業務事業群智能營銷平臺在這方面有著天然的優勢。
通過大數據決策平臺牽星分析教育人群畫像得出，電商購買場景下教育用戶決策周期更短效率更高，這就導致低價高質量產品更易產生消費。如何在用戶產生興趣后的黃金時間內反復觸達消費者，影響其心智成為了教育品牌營銷的關鍵。阿里獨有的“易達”產品則通過“UC+淘系”雙端數據互通，縮短教育用戶成交鏈路。在UC頭條廣告端內實現一鍵無調端的電商流量轉化，幫助廣告主解決了公域流量和私域流量的互通，在信息流沉淀目標用戶即時“再營銷”，最終達到CTR及加購率提升20%+的營銷效果。
新資源帶動行業運營升級 開源節流成為解決之道
近幾年來教育行業發展迅速，市場規模不斷擴大，不斷上升的營銷成本使得獲客更難，而運營層面數據割裂又產生了高流失率，行業發展問題逐漸呈現。阿里創新業務事業群智能營銷平臺依托集團多端教育數據的互通與延伸，構建全場景全資源的教育生態，從營銷獲客及銷售轉化兩個方面為行業端帶來營銷洞察與解決方案。
在營銷獲客方面，通過平臺數據進行行業洞察，精準觸達目標用戶，并根據行業具體情況，提供有效的營銷策略。以“品牌星河”產品為例，在幫助某語言培訓類品牌進行營銷服務時，為客戶在消費旺季場景下的用戶覆蓋提供了完善的產品體系。其中，繁星通過承接定制化泛需求，充分攔截目標流量，幫助廣告主提前篩選目標潛在人群；雙子星可以通過搜索+信息流，針對關注教育行業人群進行即時“再營銷”，加深品牌印象；恒星通過霸屏強展現，強化核心人群立體化品牌認知。貫穿前中后期，有效解決傳統獲客流程中系統多費用高、各環節互不連通等問題，最終為其帶來了Leads提升近八成的營銷效果。
在銷售轉化方面，阿里創新業務事業群智能營銷平臺通過與釘釘合作，以營銷CRM后臺推廣打通了營銷后鏈路，賦能客戶后端管理運營，并應用全場景統一身份識別，使營銷獲客全鏈路數據貫通，為品牌帶來了低成本高效營銷。其中，借助人工智能技術建立ET大腦，進行客服承接，同時構建系統、高效的智能模型，將線索與銷售進行智能匹配分層，解放人力的同時，以科學智能化運營管理為品牌提高營銷轉化的效率。
阿里創新業務事業群智能營銷平臺將依托集團用戶數據與資源場景優勢，借助新技術的深化應用，助力教育行業發展，并且平臺會不斷進行產品的更新升級，以更好的適應教育行業的發展變化，為教育行業營銷賦能。
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