獲客成本從800降300元，我做了這6波操作！

先簡單介紹一下公司的情況：

1、公司對于有效客戶的定義比較嚴格

正確的做法是，應該 統計此類客戶的相關數據，通過數據分析了解此類客戶不能轉化為有效客戶的原因。后期通過提高咨詢客服獲取客戶有效信息的能力，來提升潛在客戶數量到有效客戶數量的比率。

2、存在有效客戶漏接的問題

所以，在這方面我只能心知肚明，而不能擺在臺面上說了。個人感覺，在線客服在當月指標完成后，工作積極性明顯下降。公司目前的制度，沒有做到激勵客服和銷售，保持持續的工作熱情。這是公司制度的缺失和不完善所導致的，責任并不能單方面的歸結到個人身上。

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接手賬戶后我做過的操作

讓我下定決心刪除原有計劃的原因有以下幾個：

2、剛過完年調整計劃，可以拿到3月份一整個月的數據。

一個月奮戰下來，將原來十幾個計劃全部刪除，新建了幾個計劃。把推廣計劃，按照精準詞和中性詞進行分類。消費不足的時候，加大在中性詞的投放力度。消費太快并且當日有效客戶目標完成的時候，可以通過暫停部分中性詞的推廣計劃，來實現降低成本的目標。

總結二：推廣詞全部按照詞意重新分類

不能說這兩種方法哪一種好，我的看法是這兩種關鍵詞的分類方式都是對的。我只是覺得針對我們公司目前的現狀，暫時按照詞意來分類是比較合適的。事實上后期如果有時間，再擴從推廣計劃和推廣單元的數量，將相同詞意的關鍵詞再按照詞性來分類才是更為正確的關鍵詞分類方式。只不過哪個工作量太大，目前還沒精力做啊。跟百度客服妹妹溝通下來，她也表示理解。

總結三：原來的創意全部重寫

既然重置了賬戶的推廣計劃，否定關鍵詞的優化就在所難免了。賬戶內的否定關鍵詞，實在是太爛了。幾代SEM可以說，都沒有在這個地方用心。

在刪除掉大量推廣計劃以后，這個工作還是把我整傻逼了。因為剩下的幾個推廣計劃里，否定關鍵詞的數量都接近200。我把所有推廣計劃的否定關鍵詞都看了好幾遍，著實把我看暈了。就沖這一點，以后我兒子要是跟我說：“爸爸，我將來要當一個SEM”，我就把他腿活活打斷。

總結五：否定IP的優化

我只能呵呵了，然后將原來的否定IP全部刪掉，然后重新查找否定IP。由于4月份SEM的成績太突出，以至于公司領導認為最大的原因就是因為“我查找了大量競爭對手的IP地址，然后否定掉”。我只能說，他不懂行

總結六：對關鍵詞的出價策略進行調整

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4月初的時候，幾乎將這個賬戶全部推倒重來了。4月份的主要工作，就是對賬戶的各個層面進行更加細致的優化。一個月的優化結果是，這個月創造了多項紀錄。通過查看市場部一年之內的歷史數據，至少有這么幾個方面的成績值得表揚一下：

2、平均有效客戶成本，連續兩個月以來大幅降低。從2月份的800元左右，降低到3月份的500元左右，直到4月份的300元左右。

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