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流量劇增150%,這家花店怎么做到的?


這不是我們杜撰出來的故事,而是花公子花藝館在今年5月投放時的一次真實(shí)經(jīng)歷。
“咨詢量大得驚人,投放數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期效果。”花公子花藝館市場營銷總監(jiān)這樣總結(jié)這次投放。
是什么讓花公子花藝館收獲了如此優(yōu)異的推廣效果?

西安花公子花藝館(以下簡稱“花公子”)2016年成立時,已有5家分店。曾在國內(nèi)廣告公司供職的經(jīng)歷,讓品牌聯(lián)合創(chuàng)始人肖彬彬從品牌創(chuàng)立伊始就決定“不走尋常路”:
要做鮮花O2O,打破傳統(tǒng)的銷售模式,給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn);
開啟“每周一花”——每月四次的周期購,讓消費(fèi)者把鮮花融入自己的生活并形成一種習(xí)慣,每周都有新鮮感。
品牌建立初期,這樣的理念與模式在西安還不太被認(rèn)可,花公子更面臨著人手短缺、資源不足的問題。肖彬彬甚至需要親自開車送貨,有時需要一天送貨40余單。就這樣,花公子品牌漸漸獲得了顧客的認(rèn)可,實(shí)力也逐步壯大——先后在西安又開設(shè)了11家分店,配送能力更可覆蓋全省。
隨著規(guī)模和實(shí)力的不斷擴(kuò)大,花公子對于營銷推廣的需求也在不斷擴(kuò)大。對于大多數(shù)花藝品牌來說,常規(guī)的營銷手段不外乎散發(fā)傳單、店面促銷,稍微新穎些的無非是與居民社區(qū)等合作進(jìn)行落地推廣——形式大多以線下為主,成本貌似不高,但是短板明顯:
2017年5月,正值花公子成立周年慶,急需配合周年慶進(jìn)行一次有效地大規(guī)模推廣。那么,有沒有一種區(qū)別于以往的推廣形式,能夠兼具傳統(tǒng)推廣形式的優(yōu)點(diǎn),同時能夠避免其短板呢?
在考察和了解了諸多推廣手段后,花公子市場營銷總監(jiān)將目光聚焦在了微信朋友圈廣告,深入了解朋友圈廣告,發(fā)現(xiàn)微信朋友圈廣告十分滿足公司現(xiàn)階段的推廣需求:
微信平臺有著廣泛的用戶基礎(chǔ),可以覆蓋盡可能多的人群;
騰訊社交廣告平臺的海量數(shù)據(jù)和定向技術(shù),可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)人群;
沉浸式的展現(xiàn)形式就如同一條普通的朋友圈信息,更容易讓用戶接受;
微信平臺可以在團(tuán)購、點(diǎn)評網(wǎng)站以外開辟新的“戰(zhàn)場”,從而避免與競爭品牌扎堆宣傳。
綜合考慮以上因素,花公子決定利用朋友圈廣告完成此次周年慶推廣活動。
同時,為了取得更好的朋友圈廣告效果,花公子決定和巨宣網(wǎng)絡(luò)合作,開始此次推廣,巨宣網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理和廣告運(yùn)營經(jīng)理立刻進(jìn)行對接, 深入了解花公子的營銷需求,制定了營銷方案。
在正式進(jìn)行微信朋友圈廣告投放前,花公子計劃將目標(biāo)消費(fèi)者定義為25歲-45歲、擁有一定消費(fèi)能力,并具有很高生活情調(diào)的家庭、白領(lǐng)女性用戶。
巨宣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)45歲-50歲年齡段女性人群出于對于高品質(zhì)生活的要求、走親訪友購買禮品等原因,對鮮花也有很大的購買需求,于是建議將年齡段擴(kuò)大到25歲-50歲——這樣不僅擴(kuò)大了吸引潛在客戶的機(jī)會,也可以進(jìn)一步提升曝光量,對于品牌認(rèn)知度的提升也會有一定的促進(jìn)作用。
在明確定向策略之后,還有個重要的問題需要解決:花公子一開始只是單純地希望能夠吸引客戶到店進(jìn)行購買,然而,該品牌其實(shí)早早就建立了一家線上商城,可以實(shí)現(xiàn)在線下單,輔以其強(qiáng)大的線下配送能力,進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的覆蓋。而對于消費(fèi)者來說,線上商城的一站式服務(wù),更加符合如今的購物習(xí)慣,更受消費(fèi)者偏愛。
同時,消費(fèi)者可以在微信朋友圈無縫地跳轉(zhuǎn)到線上商城,所以線上商城十分適合在微信端進(jìn)行推廣,而微信朋友圈廣告“查看詳情”的功能,更可以方便消費(fèi)者自然地進(jìn)入線上商城,從而降低客戶流失率。
綜合以上考慮,巨宣網(wǎng)絡(luò)出了如下建議:
花公子也欣然接受了這個建議,于是就有了本文開篇的一幕。
明確了推廣策略之后,接下來的工作就水到渠成了。
花公子的廣告覆蓋范圍選定在了:西安市雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、長安區(qū)政府、臨潼區(qū)全都購物廣場(人民南路店)。這樣的選擇一方面是考慮到目標(biāo)消費(fèi)者在上述區(qū)域內(nèi)更加集中,可以兼顧曝光量與精準(zhǔn)定向;另一方面,在這些區(qū)域,花公子可以實(shí)現(xiàn)更加完善的配送服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。在微信廣告創(chuàng)意上,巨宣網(wǎng)絡(luò)也幫助花公子進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化:
呈現(xiàn)效果:文案十分簡潔、明確,突出促銷信息,“全省包郵”和贈品更有助于刺激消費(fèi)者的購買。
好不容易讓客戶從微信朋友圈廣告來到了在線商城,如何留住他們并促成轉(zhuǎn)化?花公子也有他們的“小心機(jī)”——在商品頁面,會實(shí)時顯示“新訂單”,營造銷售火爆的氛圍,從而促進(jìn)瀏覽用戶下訂單。

商城中的在線咨詢功能,設(shè)置了常見問題的自動回復(fù),既可以解答用戶的疑問,也降低了回復(fù)客戶咨詢的人力成本:
從人群定向、廣告素材設(shè)計,到在線商城用戶的留存與轉(zhuǎn)化,花公子充分利用了騰訊社交廣告的定向、LBS等功能,并巧妙與在線商城進(jìn)行了結(jié)合。有效咨詢量提高150%、獲客成本降低80%、詳情查看成本僅1元……當(dāng)再次看到這樣的數(shù)據(jù),你可能就不會再感到驚訝。
巨宣網(wǎng)絡(luò)說:
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