知乎廣告2023 年 11 月素材審核拒絕情況分析及月度規則調整

一、案例分析

1.拒絕案例

典型拒絕原因:【文案涉及夸大及過度承諾所推廣產品或服務的功效/效果/收益】

主要問題點:知乎廣告開戶素材中年化收益率6%，涉及效果承諾，誤導消費者。

建議解決方案:知乎廣告開戶素材中年化收益率6%，涉及效果承諾，誤導消費者。

2.拒絕案例

典型拒絕原因:【廣告內容涉及其他產品/品牌信息，請提交相關合作資質授權證明】

主要問題點:知乎廣告開戶素材中涉及醫保定點單位機構，需要提供合作授權證明。

建議解決方案:請提供相關合作授權或者刪除。

3.拒絕案例

典型拒絕原因:【廣告中出現相關數據、試驗結果、科學理論等內容，需要提供第三方客觀事實證明或標明來源出處】

主要問題點:素材中【恢復成功率高達97.3%】涉及具體有效數據但無相關證明，容易誤導消費者。

建議解決方案:請提供相關數據證明或者刪除。

二、創意審核規則月度熱點更新

（1）『清朗·網絡戾氣整治」專項行動

堅決打擊以下七方面問題:

1.“網絡廁所”“開盒掛人”行為。

2.借社會熱點事件惡意詆毀、造謠攻擊。

3.污名化特定群體、煽動地域對立。

4.斗狠PK等低俗不良直播行為。

5.有組織地惡意辱罵舉報他人。

6.編造網絡黑話、惡意造梗。

7.煽動網上極端情緒。

（2）關于短期健康保險產品有關風險的提示

在銷售短期健康保險時應對產品的免賠額、免賠責任、賠付比例、退保約定、保費繳納方式等重要內容,向消費者進行清晰告知和提示。

1.不應使用“保費低 至(最低)X元”“每月X元起”"保障高至(最高)X萬”等詞匯進行不當宣傳

2.通過互聯網等方式承保的業務，投保人完成單個產品投保流程后，明確告知其知乎廣告投放保險流程已完成。不應使用“保障完善”“產品升級”“保障提升”等詞匯，不當引導投保人進行新的投保或保全動作。

3.不得隱藏或以電話回訪、客服跟進等方式變相隱藏退保、保全等入口，確保退保等服務過程流暢、無障礙。

4.保險條款內容在保險期間內有調整變化的，應當確保告知投保人保險期間內的收費頻率和每次收取的保費金額，使用“約定延期扣費”“自動續費”等類似方式收取保費的，要進行充分說明，確保投保人準確理解。

5.簽署的授權扣費協議應與產品的保險期間匹配，并確保告知投保人，若停止自動扣費，需如何進行操作。以年度總保費為基礎給付傭金和費用的，需防范因業務退保率偏高產生的套利風險。

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