提供80+媒體資源
我司提供互聯網廣告營銷服務超10年，擁有專業的人才儲備
基木魚咨詢暗語識別規則升級|百度廣告
發布時間：2024-02-21 10:07:10
作者：楊新茹
來源：百度廣告營銷中心
瀏覽量（80）
一、背景概述
為了幫助客戶提升咨詢線索的轉化成效，營銷通之前進行了一次升級，使得客服能夠通過特定的暗語來識別會話中隱含的留聯（留下聯系方式）意圖。當客服在會話中發出這些特定的暗語時，系統會自動將相關的用戶線索標記為留聯狀態。
為了進一步提高暗語識別的準確性，以及提升所收集線索的有效性和模型學習的精確性，我們對那些留聯判斷準確度較低的暗語進行了篩選和下線處理。
1.暗語識別機制：當客服在對話中輸入了與預設暗語精確匹配的語句時，該會話就會被系統自動識別為留聯線索。
示例：如果客服發送了“好的，我這邊給您安排”這樣的暗語，營銷通就會識別出這個暗語，并將當前的會話標記為留聯線索進行后續處理。
2.產品升級要點
①適用范圍：此次升級將適用于所有行業。
②主要升級內容：在本次更新后，系統將僅保留以下7種暗語規則用于識別留聯線索：
| 編號 | 暗語 | 是否下線 |
| 1 | 好的，我這邊給您安排 | 否 |
| 2 | 好的，我們微信聊 | 否 |
| 3 | 好噠，馬上加您微信 | 否 |
| 4 | 聯系方式已收到，稍后聯系 | 否 |
| 5 | 好的，您的聯系方式已經收到 | 否 |
| 6 | 請問您電話和微信同步嗎？ | 否 |
| 7 | 好的，稍后會添加您之后為您發送報名相關資料，您有任何問題也是可以在微信上咨詢的，微信號碼沒輸錯，而且搜索得到吧 | 否 |
以下暗語由于識別效果不佳將被下線，不建議客服在后續會話中使用（包含這些暗語的會話將不會被識別為留聯線索）：
| 編號 | 暗語 | 是否下線 |
| 8 | 稍后給您回電話 | 是 |
| 9 | 請耐心等待，已經為您安排醫護人員聯系您，如有其它問題醫護人員會為您做詳細解答，感謝您的咨詢 | 是 |
| 10 | 方便接電話嗎？ | 是 |
| 11 | 當天來院當天就可以檢查的 | 是 |
| 12 | 您怎么稱呼呀 | 是 |
| 13 | 我加您微信了，請通過一下 | 是 |
| 14 | 好的，稍后給你回電 | 是 |
| 15 | 您在微信跟我說句話 | 是 |
| 16 | 好的，您檢查下這邊預留的信息是否無誤或者是否有設置添加查找方式這些，有的話也留意修改一下，避免查詢不到。 這里是臨時窗口，我們退出后稍等一會老師這邊會添加您，同學要留意信息并通過哦 | 是 |
| 17 | 您的聯系方式我已記錄，已經為您安排醫護人員聯系您，如有其它問題醫護人員會為您做詳細解答 | 是 |
| 18 | 好的，現在安排客服加你微信，您這邊稍后微信通過一下 | 是 |
| 19 | 好的，親，稍后客服加您微信，麻煩您通過下哦 | 是 |
| 20 | 親，您手機號多少呢？咱們需要手機號錄下系統，分配一對一客服的呢，不然是沒有辦法提交系統分配的 | 是 |
| 21 | 您的聯系方式已經收到，已經安排了醫護人員稍后聯系您，請耐心等候 | 是 |
| 22 | 好嘞，謝謝您，稍候您的一對一客服加您，麻煩通過下微信好友請求哦避免加不上哈 | 是 |
| 23 | 好噠，您的電話多少呢我們需要登記下系統完善客戶信息安排客服哦（電話只用于登記不聯系） | 是 |
| 24 | 好的，怎么稱呼您？ | 是 |
| 25 | 你的聯系方式收到了，為了避免收不到你的微信號，請您提前設置下微信號/手機號搜索可見哦， 設置方式微信-設置-隱私-添加我的方式-勾選微信號/手機號 | 是 |
| 26 | 請您提前設置下微信號/手機號搜索可見哦，設置方式微信-設置-隱私-添加我的方式-勾選微信號/手機號 | 是 |
| 27 | 好的，您檢查下這邊預留的信息是正確無誤，同時為了避免搜不到您的微信號，請您提前設置下微信號/手機號【搜索可見】哦 | 是 |
| 28 | 設置方式：微信-設置-隱私-添加我的方式-勾選微信號/手機號 | 是 |
| 29 | 謝謝親，小編現在安排客服加您微信，給您介紹套餐價位，您稍后微信注意通過下好友請求哦~ | 是 |
| 30 | 好的，現在店里有在做活動，想邀您到店里參觀體驗下，不知您一般是周末還是平時比較有空呀 | 是 |
| 31 | 您看近期有時間嗎？這邊根據您的時間為您預約參觀位哈~ | 是 |
| 32 | 親親，電話微信同嗎？ | 是 |
操作建議：如果您仍希望通過暗語規則來標記和識別留聯會話，請確保使用上述保留的7種暗語規則之一。這樣可以確保您的會話能夠被準確識別，并提高線索轉化的效率。
公司優勢
行業頭部客戶運營經驗
擁有單賬戶日消耗百萬運營經驗，廣告賬戶總量超1萬！
專業建站/美工/拍攝團隊
賬戶開通后，提供專業的建站運營服務，百名運營服務！
較高政策優惠
如無需我司進行代運營，可提供較高返點政策，靠譜！
注意事項
- 首次開通賬戶注意哪些？
- 不論您是想投放那個媒體，都需要提前確定開戶資質，避免因為資質不全無法上線，資質齊全才能上線廣告，不論任何廣告平臺，資質齊全是廣告上線最重要的第一步！
- 開通廣告賬戶需要多少錢？
- 每個廣告賬戶開戶價格都有所差距，業內基礎開戶價格基本為5000元起充值，如低于該費用，需再三核實對方信息，避免上當受騙！
- 一般開通廣告賬戶需要多長時間？
- 如果您的資質齊全，開戶時間基本當天就可以下戶，如行業較為特殊，開戶時間基本不超過3個工作日。
- 開戶后你們能做哪些服務？
- 開通廣告賬戶后，我司可以協助廣告主搭建落地頁、上傳廣告素材、制作廣告素材、效果優化等服務，我司擁有運營人員上百人！
- 可以幫助我們拍攝視頻嗎？
- 我司不提供免費視頻拍攝，因目前各平臺對于素材審核較為嚴格，視頻素材如需我司提供需與我司客服溝通拍攝要求，視頻拍攝價格從300元-3000元不等，根據廣告主需求確定價格。
218