基木魚商家成長等級上線|百度廣告

一、背景闡述

隨著基木魚平臺的不斷進步，為了更精準地滿足客戶需求并提供更深層次的服務，我們決定對客戶進行更細致的劃分，并為每個客戶群體量身定制更優質、更貼合的服務。為此，我們推出了全新的商家成長體系和評估模型，通過全面分析商家的各項運營數據，幫助商家迅速識別服務中的不足，并提供針對性的運營優化建議，助力商家實現持續、長期的成長。

二、功能概述

1、等級查看入口：商家可以輕松通過【基木-首頁-右側邊欄】的路徑，查看并跳轉到商家成長詳情頁，實時掌握自身成長動態。

2、等級劃分與更新：商家的成長等級共分為五個級別，每個級別對應不同的權益和福利。等級評定每周一進行一次更新，確保評估的實時性和準確性。

3、商家成長分計算：商家的成長分采用五分制，根據商家近30天在內容體驗、服務體驗、商家經營和履約售后四個維度的表現進行加權計算得出。具體維度包括：

①內容體驗：主要評估投放落地頁的內容質量和豐富度，確保用戶獲得高質量的信息體驗。

②服務體驗：重點考察咨詢、電話等接待服務的質量，提升用戶的服務滿意度。

③商家經營：對商家的服務規模、主動經營及粉絲互動情況進行評估，反映商家的整體經營能力。

④履約售后：關注商家是否存在違規行為以及網民的認可度，保障用戶的權益和滿意度。

4、智能診斷與任務系統：針對商家在成長過程中可能遇到的問題，我們提供了智能診斷功能和成長任務系統。通過智能診斷，商家可以快速定位各維度需要改進的任務列表，并完成任務實現升級。同時，經營機器人也會智能定位問題，為商家提供有效的優化建議。

5、常見問題解答：

Q1：哪些賬戶有資格查看商家等級？
A1：近30天內有投放賬戶消費記錄，且落地頁消費超過200元的賬戶將進入評分模型（排除主要投放門店落地頁的電商賬戶和主要投放APP下載、微信等閉環經營服務能力較弱的賬戶）。

Q2：商家等級是基于賬戶維度還是公司維度？
A2：商家等級是基于賬戶維度進行評估的。

Q3：如果我用A賬戶創建落地頁，但用B賬戶進行投放，商家等級會顯示在哪個賬戶上？
A3：商家等級將顯示在B投放賬戶上，同時流量增益也將直接作用于B投放賬戶，以確保投放效益的最大化。

Q4：如果我的頁面已經通過落地頁質檢并享受了流量獎優罰劣的待遇，我還能享受商家等級的流量權益嗎？
A4：是的，您可以同時享受這兩種權益。落地頁質檢是針對頁面維度的獎勵機制，而商家等級評估的是賬戶整體的服務和體驗質量。如果您的賬戶符合標準，您將有權享有該賬戶下所有在投頁面的流量增益。

Q5：為什么我完成了成長任務后，商家等級沒有立即提升？
A5：成長任務的判定和商家等級的更新都是每7天進行一次。如果您完成了成長任務，請在下一個周期關注商家成長分和商家等級的提升情況。

Q6：如果我對商家等級有疑問或需要反饋問題，應該在哪里進行？
A6：您可以在【商家管理-商家成長】菜單中找到意見反饋入口進行反饋；也可以聯系客服人員或在各互動交流群中提出您的反饋意見。我們的目標是評估賬戶的綜合能力并為優質賬戶提供更多權益，因此非常歡迎您提出寶貴的反饋意見，與我們共同優化商家成長體系。

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