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一、背景說明
為有效提高入駐商戶保證金繳納率,約束商戶嚴(yán)格遵守平臺規(guī)范,避免違規(guī)行為發(fā)生,現(xiàn)保證金收取標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整更新。
二、適用范圍&生效時(shí)間
適用范圍:本地商家服務(wù)-生活服務(wù)行業(yè)全部非會(huì)員商家
生效時(shí)間:2022年12月05日正式生效
三、具體變更內(nèi)容
1、保證金繳納規(guī)則

2、保證金繳納金額

注:保證金繳納金額標(biāo)準(zhǔn)變更后,對于已繳納保證金的商家,如對應(yīng)的變更后保證金高于已繳納保證金的,商家需補(bǔ)交差額部分;對應(yīng)的變更后保證金低于已繳納保證金的,保留原已繳納保證金金額不變。
3,常見問題解答
Q1:保證金下調(diào)后,是否支持已繳商戶退還超出部分?
A1:暫不支持超出部分退款,如需退全額退保請按照現(xiàn)有退保流程進(jìn)行申請。
Q2:存量已免保商家是否可以繼續(xù)免保?
A2:可以。但若出現(xiàn)高階保障賠付、商責(zé)客訴≥3或累計(jì)違規(guī)積分≥12分時(shí),則終止免保,需在7日內(nèi)完成保證金繳納,超期未繳納將凍結(jié)賬戶資金池、商品編輯權(quán)限以及屏蔽本地百度搜索廣告流量。
Q3:現(xiàn)有免保申請通路將于什么時(shí)間進(jìn)行取消?
A3:①現(xiàn)有免保通路將于2023年1月5進(jìn)行取消 ;②12月免保提報(bào)可支持超過緩沖期賬戶可進(jìn)行申請
Q4:【同主體多賬戶】保證金繳納申請通路是什么?
A4:各運(yùn)營單位內(nèi)部進(jìn)行郵件審批(至各單位負(fù)責(zé)人)
郵件內(nèi)容:需包含【主體名稱、同主體下已入駐數(shù)量+具體賬戶ID、已繳納保證金額】
郵件主題:【同主體多賬戶 - 免保申請】XXX運(yùn)營單位
——以上規(guī)則從12月05日起開始執(zhí)行。
Q5:存量商家保證金繳納入口在哪里?
A5:基木魚開店 -資產(chǎn)-保證金管理
本地商家服務(wù)-生活服務(wù)行業(yè)保證金繳納規(guī)則變更是為了更好地保障消費(fèi)者權(quán)益和提升商家服務(wù)質(zhì)量。通過繳納保證金的方式,能夠約束商家的行為,促進(jìn)市場的公平競爭和良性發(fā)展。同時(shí),也能夠提高消費(fèi)者的信任度和滿意度,促進(jìn)本地生活服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
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