百度廣告投放：oCPC報告與營銷通線索詳單轉化數據對不齊問題探討

一、定義明確

1.投放報告:以某個廣告層級(賬戶/計劃/單元/創意/oCPC出價策略)維度，展示廣告展示量、點擊量、消費、成本、各類轉化總量的統計型報告。

2.線索詳單:展示基木魚賬號創建頁面或廣告卡中組件采集到的線索/交互明細，即網民發生重要行為的逐條列舉明細。

3.線索:有關網民所屬公司、個人和商機的原始聯系方式。在基木魚詳單中還包括重要的網民交互步驟

4.轉化:網民動作事件即可定義為轉化，網民完成A事件(點擊、添加、下單等)即為達成某個轉化行為。

5.線索是否等于轉化?

不等于，比如網民進入落地頁跟客服會話最終成交是，這個過程中只留下一個線索，及一個訂單，不過完成了多種轉化(咨詢按鈕點擊、一句話咨詢、三句話咨詢、留線索、回訪-高潛成交、回訪-電話撥通、到店、服務購買成功等)

二、投放報告和線索詳單的差異/可能的原因&排查方式

差異一:統計時間不同(轉化總數以投放報告為準)

1.投放報告:以百度廣告展示時間統計轉化。(注意:投放報告可選擇按照”轉化時間“披露轉化量)

2.線索詳單:以線索提交時間統計線索。

舉例:網民2023-01-01 23:45查看廣告，2023-01-0123:46進入落地頁。2023-01-02 07:46提交表單成功，則投放報告會將轉化統計在2023-01-01，而線索詳單統計在2023-01-02，與投放報告中[轉化量(轉化時間)]對齊。

[排查方式]：

數據報告-自定義列:篩選出對應轉化目標(轉化時間)，與線索詳單的數據進行對比

差異二:數據來源不同(轉化總數以投放報告為準)

1.投放報告:包括客戶自建站JS代碼回傳、線索API回傳、應用API回傳、應用SDK回傳、咨詢工具授權回傳、電話數據授權回傳、基木魚監測回傳、小程序監測回傳等數據源的轉化。(包含所有數據來源的回傳數據)

2.線索詳單:僅包括咨詢工具授權監測、電話中間號監測、基木魚監測3個方式的線索采集。

舉例:客戶通過線索API回傳5條表單提交成功、通過基木魚監測回傳2條表單提交成功。投放報告總共會收集到7條表單提交成功轉化。

[排查方式]

1、排查【轉化事件數據統計]下，該轉化目標是否有“咨詢工具授權回傳、電話數據授權回傳、基木魚"外其他的接入方式回傳數據;

2、ocpc列表內【數據來源]下，是否有“咨詢工具授權回傳、電話數據授權回傳、基木魚”外其他的接入方式

可根據實際情況篩選【轉化事件名稱]，【接入方式-營銷通]對應的轉化數

轉化事件統計入口:工具中心-優化工具-轉化追蹤-轉化事件數據統計

知識點-自定義列名詞解釋(注意:轉化事件數據統計中涉及的轉化量均按照轉化行為發生時間統計)

1、轉化總量:開發者中心呈現的客戶回傳的轉化總量;

2、去重轉化量:被系統判定為重復流量的轉化數量

3、賬戶報告轉化量(轉化時間):按照轉化行為發生時間統計的轉化數據量(和賬戶報告中，轉化時間口徑的轉化量一致)

4、優化目標轉化量(轉化時間):由百度廣告投放帶來的與“轉化目標及出價”設置的目標轉化一致，按照轉化行為發生時間統計的轉化數據量，和ocpc報告中轉化時間口徑的轉化量一致。

5、非優化目標轉化量(轉化時間):與百度廣告投放“轉化目標及出價”設置的目標轉化不一致的其他事件量，按照轉化行為發生時間統計的轉化數據量。

查看oCPC出價策略數據來源入口:資產中心-轉化提升-數據來源

差異三:流量渠道不同(分投放產品以投放報告為準)

1.投放報告:僅統計所屬產品產生的轉化量，如搜索報告只統計百度搜索廣告推廣帶來的轉化。

2.線索詳單:統計客戶用于建站的百度商業賬號中所有渠道的線索，以及“其他渠道”的線索。

(如網民將落地頁分享給好友、家人提交產生的線索，或網民保存訪問的頁面超過廣告歸因時間再瀏覽頁面提交了線索，或網民通過自然搜索結果看到基木魚推送的SEO，提交產生線索)

舉例:客戶基木魚收集到3條搜索推廣線索，4條信息流推廣線索，6條其他線索，共13條。而搜索投放報告僅有0~3條轉化。

[排查方式]

營銷通-線索詳單-流量渠道，可以區分線索來源的流量渠道。

差異四:統計范圍不同(轉化總數以投放報告為準)

1.投放報告:統計落地頁和廣告高級創意所產生的轉化量。

2.線索詳單:統計客戶基木魚落地頁產生線索量、“廣告高級創意”組件產生線索量、“搜索推廣加油包”產生線索量

舉例:客戶搜索推廣基木魚3條線索，廣告卡創意組件7條線索，共10條線索。搜索投放報告僅有3條轉化。

[排查方式]

基木魚營銷通-線索詳單-頁面類型:廣告高級創意，即為高級創意帶來的線索，不計入ocpc報告【目標轉化量]中

差異五:去重機制不同(轉化總數以投放報告為準)

1.投放報告:以廣告展示維度去重轉化，同一個轉化目標下一次廣告展示最多統計一條轉化。

2.線索詳單:客戶可設置按”手機號”IP”設備號”去重，不支持以廣告展示去重線索。

舉例1:客戶未設置落地頁去重規則，網民點擊廣告，在落地頁中提交3次表單，投放平臺僅統計1條轉化，營銷通統計到3條線索。

舉例2:網民點擊廣告，在落地頁撥打智能電話，過2天通過通訊錄又撥打此號碼，投放平臺僅統計1條轉化，營銷通統計到2條線索。

[排查方式]

入口:營銷通線索詳單-自定義列篩選處【轉化追蹤ID]，若線索有“轉化追蹤ID”，可查看ID是否重復，此字段是廣告展示唯一標記。

差異六:反作弊過濾不同(轉化總數以投放報告為準)

1.投放報告:廣告點擊后，會進入反作弊系統，檢測網民是否異常惡意訪問，若判定異常惡意則此次廣告展示不記錄，廣告點擊不記錄，廣告計費退回，產生轉化不記錄。以及客戶提交無效線索排查，判定為無效線索時，廣告展示去除，廣告點擊去除，廣告計費退回，產生轉化去除。

2.線索詳單:因網民進入落地頁時反作弊無法實時監測，網民繼續提交線索會統計到詳單。

[排查方式]

數據報告-無效線索報告-系統過濾明細/提報賠付明細

<系統過濾明細>

數據范圍:披露由基木魚頁面和組件帶來的線索轉化明細，可通過「線索狀態」字段篩選查看“無效已過濾”的無效線索明細，并在「過濾原因」字段下查看具體過濾原因。

<提報賠付明細>

數據范圍:百度廣告主通過營銷通、愛番備等工具跟進線索并提報無效線索后，經系統確認并賠付的線索明細將在此披露，其數據明細中的賠付金額對齊財務系統。

差異七:賬號口徑不同(轉化總數以投放報告為準)

投放報告:統計當前百度商業賬號作為投放設置賬號推廣所產生的轉化。

線索詳單:

1.表單、電話、回呼、微信、卡券、百家號均統計當前百度商業賬號作為基木魚建站所產生的線索;

2.咨詢統計當前百度商業賬號作為投放設置賬號推廣所產生的線索。

舉例:某客戶有A、B兩個百度商業賬號，通過A賬號創建 001、002兩個基木魚頁面有表單組件，通過B賬號投放這兩個頁面，則轉化統計在B賬號投放報告中，且展示在A線索詳單中。

[排查方式]

查看線索詳單中線索的“建站賬號”投放賬號”可查看來源，但最最最重要的是不要跨賬號進行投放，線索經常遇到忘記跟進白白浪費預算的情況。

三、查看是否受其他因素影響

查看方法:使用智能助手智能診斷功能排查或反饋至對應優化師進一步排查

總結：在使用百度廣告的oCPC出價策略時，發現oCPC報告中的數據和營銷通線索詳單的轉化數據對不上。不知道該相信哪個數據。其實，這種情況并不少見。數據對不齊的原因有很多，比如數據統計的維度、時間范圍、數據來源等都可能不一樣，導致數據存在差異。我們可以通過以上所分享的來解決它。只要我們保持清醒的頭腦，認真分析數據，就能找到解決問題的方法，讓百度廣告投放更加精準有效。

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