騰訊生態(tài)體系匹配用戶“全域經(jīng)營(yíng)” | 騰訊廣告

一、騰訊搜索廣告營(yíng)銷前景

在不斷動(dòng)蕩的2022年，由于經(jīng)濟(jì)倒退、市場(chǎng)萎靡、社會(huì)等等因素的影響下，企業(yè)的生意越來(lái)越難以維持，為了生存，為了活下去，企業(yè)需要從單一的獲客路徑到更廣泛的獲客方式。在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，在機(jī)遇中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。當(dāng)下就衍生了“全域經(jīng)營(yíng)”的理念。

所謂“全域經(jīng)營(yíng)”就是構(gòu)建一個(gè)以消費(fèi)者為中心，可以把線上線下、私域公域的用戶進(jìn)行整合管理。那么騰訊廣告可以通過(guò)與用戶的互動(dòng)、內(nèi)容的分發(fā)以及生意的經(jīng)營(yíng)三大方向助力企業(yè)的降本增效，增加更多的品牌經(jīng)營(yíng)方式。那今天來(lái)和小編一起來(lái)看下騰訊廣告是如何實(shí)現(xiàn)“全域經(jīng)營(yíng)”的。

二、以用戶為中心

隨著商業(yè)環(huán)境的改變，營(yíng)銷的形式也在發(fā)生改變，現(xiàn)階段已經(jīng)形成向“以用戶為中心”去發(fā)展的商業(yè)模型。現(xiàn)有階段的品牌營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的獲客，而是需要加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，讓客戶主動(dòng)選擇自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。這種消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變是經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。

回顧這三年的行業(yè)趨勢(shì)我們不難發(fā)現(xiàn)，像是傳統(tǒng)的電商已經(jīng)基本飽和，現(xiàn)有的變化開(kāi)始以“直播”形式的線上模式火熱暴增，第二個(gè)就是“以用戶為中心”的新型商業(yè)模型，也是去中心化，以小程序?yàn)橹鞯淖灾鹘灰啄Ｐ汀?/span>

我們回顧2020年，其實(shí)是可以被稱之為“私域元年”，各行各業(yè)面臨的線下挑戰(zhàn)紛紛開(kāi)始加入線上私域運(yùn)營(yíng)。這一年的小程序GMV超過(guò)了8000億，騰訊廣告為了更好的為企業(yè)助力線上生意，把小程序和企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了打通，短視頻的加速增長(zhǎng)促使騰訊視頻號(hào)也在這一年開(kāi)始上線。

隨著2022的到來(lái)，騰訊微信小程序日活用戶突破6億，依托于微信豐富龐大的社交生態(tài)，騰訊廣告不斷的更新迭代商業(yè)服務(wù)，近兩年的發(fā)展已經(jīng)全速開(kāi)始全域的營(yíng)銷。首先是企業(yè)微信的打通，從2021年的個(gè)人微信的打通到2022年的微信視頻號(hào)的打通，企微已經(jīng)成為了鏈接用戶與品牌的重要樞紐。并且視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)了微信生態(tài)的全面打通，從22年的7月開(kāi)始商業(yè)化，微信上線搜一搜結(jié)果廣告，更加豐富多樣的入口提供給用戶。

三、全域經(jīng)營(yíng)指南

基于營(yíng)銷環(huán)境的變化，市場(chǎng)往往有重大的市場(chǎng)機(jī)遇，有著新的營(yíng)銷理念以及生意模型。自從2020開(kāi)始，線下的獲客渠道受阻，線上線下的融合開(kāi)始加速。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的存量競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，加之私域流量的風(fēng)口來(lái)襲，并且逐漸和公域流量打通融合，面對(duì)線上獲客成本較高的挑戰(zhàn)，“線上線下+公域私域”的“全域營(yíng)銷”必然是營(yíng)銷新趨勢(shì)。

“線上+線下”的整合幫助用戶建立完整的消費(fèi)流程，這里也包含了企業(yè)前端的銷售與后端的企業(yè)服務(wù)體系相結(jié)合，以及二次的客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)。我們不管用戶的來(lái)源是哪里，我們需要準(zhǔn)確的對(duì)接用戶，打通線上電商和下線的零售體系，客戶一體化的運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)。

我們以傳統(tǒng)某連鎖零售企業(yè)為例，來(lái)進(jìn)一步看下“線上線下”的整合是如何做的。首先作為長(zhǎng)期數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銷售商，通過(guò)線上的導(dǎo)購(gòu)、社群的分發(fā)推廣以及線上平臺(tái)的種草內(nèi)容引流，線下提供多種多樣的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的會(huì)員系統(tǒng)打通，進(jìn)一步加強(qiáng)了品牌在現(xiàn)有賽道的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升了全國(guó)的銷售生意的增長(zhǎng)。

那么“公域+私域”其實(shí)是包含了私域流量池和公域轉(zhuǎn)化成私域兩種含義，第一種是讓企業(yè)可以隨時(shí)的觸達(dá)我們的用戶群體，并且通過(guò)我們的服務(wù)還有活動(dòng)促進(jìn)私域用戶的增長(zhǎng)。第二種則是把我們付費(fèi)的流量、門店的公域流量等，實(shí)現(xiàn)線上的無(wú)縫銜接到我們的小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)。

“公域+私域”可以提升一些低頻家居行業(yè)轉(zhuǎn)化，那么投放的鏈路就是：可以通過(guò)朋友圈投放、搜一搜的品牌專區(qū)，再通過(guò)企業(yè)微信、服務(wù)號(hào)、視頻號(hào)、小程序等四個(gè)有效觸達(dá)用戶的私域轉(zhuǎn)化利器來(lái)完成用戶轉(zhuǎn)化。

我們這里可以結(jié)合已經(jīng)合作的某知名連鎖家裝平臺(tái)，來(lái)給大家分析下他們的獲客鏈路是什么：客戶主是全國(guó)某知名連鎖家裝平臺(tái)，想要全方位獲客打造自有的客戶流量，提升品牌影響力。

首先我們來(lái)分析下該品牌客戶人群是哪些？我們通過(guò)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的z世代年輕消費(fèi)群體已經(jīng)是需求多元化、習(xí)慣線上種草以及追求完美的消費(fèi)體驗(yàn)。那么結(jié)合以上屬性我們匹配騰訊廣告相對(duì)應(yīng)的投放模塊。

我們可以選擇微信朋友圈廣告投放、微信搜一搜廣告、門店掃碼關(guān)注以及種草的內(nèi)容傳播。朋友圈可以實(shí)現(xiàn)智能定向人群的投放，高效觸達(dá)我們的目標(biāo)用戶。搜一搜的品牌專區(qū)則是進(jìn)一步鎖定高意向用戶，首頁(yè)會(huì)有官方的背景標(biāo)識(shí)，展示視頻號(hào)的品牌故事。在下方的品牌信息會(huì)有官方咨詢的入口，引導(dǎo)留資。另外還可以展示最近的門店信息，引導(dǎo)用戶到點(diǎn)。直播的場(chǎng)次顯示的最新的直播展示。

我們把公眾號(hào)、小程序、直播三個(gè)板塊作為私域流量的主要運(yùn)營(yíng)陣地，其中公眾號(hào)的完善也是至關(guān)重要，需要設(shè)置歡迎語(yǔ)、客服的消息回復(fù)，不斷地文章推送和完善的菜單欄目以便于用戶快速查找相關(guān)信息。小程序需要多種維度的覆蓋，包含了我們的商城小程序、工具小程序、案例風(fēng)格小程序以及社交裂變小程序。直播則是圍繞著活動(dòng)促銷、干貨分享、商品帶貨為主。

通過(guò)我們已投放的用戶可以看出，騰訊全域經(jīng)營(yíng)具備兩個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：其一，在品牌的私域池里，無(wú)論線上線下，消費(fèi)者都可以被統(tǒng)一識(shí)別；其二，品牌所傳遞的信息和服務(wù)，甚至是消費(fèi)者本身，都可以在全域經(jīng)營(yíng)里貫通，并且不斷沉淀擴(kuò)大自有的私域流量池，通過(guò)與線上的經(jīng)營(yíng)方式的結(jié)合又助力到品牌的宣傳上。

四、三大能力助力“全域經(jīng)營(yíng)”

首先我們說(shuō)的三大能力分別是：互動(dòng)力、內(nèi)容力以及經(jīng)營(yíng)力。全域經(jīng)營(yíng)結(jié)合騰訊自身的廣告優(yōu)勢(shì)，可以助力企業(yè)主提升觸達(dá)用戶、溝通以及經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面，從而提升最終的成交轉(zhuǎn)化率。

通過(guò)多種形態(tài)的付費(fèi)流量可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)加速流量沉淀，加快社交營(yíng)銷的裂變。通過(guò)一站式的包裹式的廣告觸達(dá)，可以覆蓋流量廣告、微信視頻號(hào)及搜一搜結(jié)果，加速了客戶的認(rèn)知過(guò)程，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

精準(zhǔn)的內(nèi)容生產(chǎn)可以快速吸引一波粉絲的用戶群體，騰訊廣告豐富的內(nèi)容體系與樣式可以給企業(yè)更多的投放選擇，從綜藝到電視劇、從短視頻到長(zhǎng)視頻、從朋友圈到搜索結(jié)果，覆蓋了用戶的全局搜索。

通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法加持以及騰訊廣告的系統(tǒng)學(xué)習(xí)算法，可以有效的幫助企業(yè)主降本提效，增加經(jīng)營(yíng)能力。

以上就是小編結(jié)合騰訊搜索廣告如何做好全域運(yùn)營(yíng)。如果有問(wèn)題可以在下方評(píng)論區(qū)留言，如果想要了解更多關(guān)于騰訊廣告投放的，可以隨時(shí)咨詢巨宣網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的騰訊廣告推廣公司，幫您實(shí)現(xiàn)品牌的推廣。

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