旅游行業(yè)借力全域資源，定能一躍而起

隨著疫情3年消費(fèi)者行為習(xí)慣的改變，旅游市場、旅游需求也發(fā)生了前所未有的變化。3年前主要的途徑是旅行社，或頭部APP去引流人群;而疫情3年,消費(fèi)者獲取信息的途徑都偏移到線上了，比如抖音、視頻號，而這3年旅游行業(yè)在短視頻平臺為消費(fèi)者展現(xiàn)了不一-樣的地域文化和人文情懷。因此旅游行業(yè)也需要用新思維、新方法、新模式來抓住復(fù)蘇后的高潮。

1.發(fā)行文旅消費(fèi)券

近兩年的春節(jié)期間，各地文化旅游廳面向全國文旅消費(fèi)者發(fā)放文旅消費(fèi)券，比如限時優(yōu)惠預(yù)售景區(qū)門票、發(fā)放加油券、出行給予財(cái)政補(bǔ)貼等，從而刺激本地居民和外地游客進(jìn)行旅游消費(fèi)，有效帶動了春節(jié)期間的消費(fèi)市場。廣州市政府就在春節(jié)期間整合全市1700多家文旅企業(yè)資源，分批發(fā)放了2000萬元的消費(fèi)券。

2.重新定位旅游地

旅游行業(yè)也遵循“二八法則”，知名的景區(qū)人山人海，吸引著大部分的客源,而不知名的景區(qū)門可羅雀。但疫情后旅游市場和需求發(fā)生了前所未有的變化，消費(fèi)者面對人山人海的旅游反而避之不及，而更喜歡去探索新的路線,新的體驗(yàn)，新的玩法。因此不管旅游地往年知名度如何，旅游行業(yè)的營銷目的應(yīng)該是讓旅游消費(fèi)者“看到你、記住你、向往你”，通過各種營銷手段和方式，使品牌成為游客心中的首選。

在中國的旅游文化可以劃分為三個類型，一是歷史名跡，他們擁有千百年傳承的文化背書，悠悠中華五千年，在旅游過程中能讓消費(fèi)者感受古人為我們留下的耀眼的智慧，氣勢磅礴的宏偉建筑，如故宮、龍門石窟、三山五岳等;二是自然奇景，比如張家界、九寨溝、云臺山等，讓游客享受愉悅的旅程，體驗(yàn)自然的美妙，見證生命的奇跡，感悟生活的意義。三是游樂設(shè)施類，如上海迪*尼、廣州長*歡樂世界、方*歡樂世界等，它們都代表了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技發(fā)達(dá)之后，人們對人體感官的刺激和追求。

因此在品牌定位上我們要去找到項(xiàng)目的核心價(jià)值，在這里可以遵循三大原則:人無我有，聚焦優(yōu)勢，文化背書。品牌應(yīng)該是獨(dú)一無二的，不同地區(qū)的社會風(fēng)貌、當(dāng)?shù)貧v史文化、民俗等都不一樣，需要找到自己獨(dú)有的特色，去做重點(diǎn)輸出。同時要提煉出最通俗易懂的品牌語言,讓消費(fèi)者一聽即懂，反復(fù)品味，傾心贊同。

3.利用新媒體和自媒體，快速吸引人流

互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”速度逐步加快，“公域+私域流量’'成為近幾年品牌培育最快速的手段。全面擁抱新媒體和自媒體成為大勢所趨，抖音、視頻號、小紅書等平臺的公私域流量的裂變式營銷，也是旅游行業(yè)的必然選擇。

從近幾年的情況來看，短視頻傳播與旅游場景天然契臺。通過視頻內(nèi)容更直觀地展示吸引力，將特色旅游體驗(yàn)以更富有互動感、沉浸感的方式呈現(xiàn)。抖音、視頻號成為旅游行業(yè)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容場、親密社交場，以及帶動商業(yè)增長的經(jīng)營陣地。

做好視頻營銷，離不開8個字:稀缺內(nèi)容、知識輸出。我們在視頻或直播中可以去重點(diǎn)分享，獨(dú)一無二的，也可以重點(diǎn)分享用戶在線下出游難看到的、難體驗(yàn)到的和難了解的來激發(fā)用戶的觀看興趣，從而讓旅游消費(fèi)者“看到你、記住你、向往你”。要快速提升品牌曝光、實(shí)現(xiàn)生意增長，可以通過內(nèi)容直播、達(dá)人合作、帶貨直播、視頻號小任務(wù)等多元玩法，例如:同*旅行與視頻號互選達(dá)人合作，推出“同*88暢游卡”，期間達(dá)人短視頻播放量241萬，微信指數(shù)日環(huán)比增長676%，創(chuàng)歷史新高。

除了經(jīng)營稀缺內(nèi)容，通過多元玩法引流外，更需要借助付費(fèi)流去快速把我們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣出去。而騰訊微信體系生態(tài)中，公眾號、企業(yè)微信、小程序、視頻號等工具均可實(shí)現(xiàn)多維聯(lián)動，能把用戶生活、用戶便利性形成完美的閉環(huán)，打造更為生動多元的內(nèi)容矩陣，這是其他應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)的。

新疆*旅是騰訊第一批在視頻號當(dāng)中入駐的目的地。白天沉浸式內(nèi)容直播云游新疆美景，大山大河的場景，成群的牛馬羊，并順帶分享人文故事;晚上帶貨直播選品貼合出游需求。同時新疆*旅借助微信視頻號原生廣告、微信朋友圈廣告推廣直接推廣直播間，讓直播間場觀快速起量，也利用直鏈小商店工具縮短購買鏈路，實(shí)現(xiàn)圈粉售賣雙豐收。

除了引流視頻號直播間和短視頻，產(chǎn)生直接購買外，也可以引流到私域進(jìn)行沉淀。比如可以引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號后，再通過推文、客服消息、菜單欄等推送客服企業(yè)微信二維碼， 同時沉淀公眾號粉絲與企業(yè)微信顧客。新疆*旅也在通過這種方式進(jìn)行直接獲客，顧客被引導(dǎo)到公眾號后，公眾號運(yùn)營也需持續(xù)以大美新疆的風(fēng)景與旅游線路提升客戶興趣，激發(fā)轉(zhuǎn)化。在2022年，新疆*旅的企業(yè)微信建立了2萬個潛在用戶，而2萬個用戶代表了背后2萬個家庭，也代表了2萬個朋友圈。

基于近幾年用戶搜索習(xí)慣的改變，布局移動端的搜索流量，也是旅游行業(yè)的必選之一。微信搜一搜流量擁有7.5億月活，用戶群其中18- -40歲間的人群占比大于70%，大專及以上學(xué)歷用戶占比大于70%，-二線城市用戶占比大于60%，而這部分群體剛好可以契臺旅游出行人群。且微信搜一搜能無縫聚臺微信生態(tài)各個矩陣，在微信生態(tài)中與朋友圈、小程序、公眾號、視頻號各個鏈路無縫銜接，形成閉環(huán)營銷鏈路。

新興消費(fèi)主流群體，其消費(fèi)場所在疫情3年期間更多的是從線下轉(zhuǎn)到線上，因此全渠道的滲透是每個旅游企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)然公域流量+私域流量相結(jié)合不僅只針對旅游行業(yè)，在疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的元年，各行各業(yè)同樣需要抓住機(jī)遇，利用好全域資源，布局營銷線路，同時也需走出去多借鑒同行營銷經(jīng)驗(yàn)，隨時迎接新事物的變革，方能快速抓住機(jī)會。

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