小紅書廣告推廣|「私信通」全新上線

小紅書「私信通」全新上線！更高效的企業(yè)小紅書線索廣告投放經(jīng)營工具，全面提升小紅書廣告營銷獲客轉(zhuǎn)化率！

一、產(chǎn)品介紹

「私信通」是專為小紅書商業(yè)化客戶提供的一站式線索經(jīng)營平臺,提供歡迎語、自動回復、留資組件、多客服分線、私信觸達意向評論、客資自動識別抓取等產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)降低人工成本，提高銷售轉(zhuǎn)化,全面提升在小紅書的線索營銷及經(jīng)營效率!

二、產(chǎn)品亮點

1.及時高效的組件,緩解客服壓力

用戶可通過組件自助，獲取信息，緩解客服單人承接或周末/晚上的回復壓力，促進進線小紅書廣告投放轉(zhuǎn)化率，提升的同時，給用戶也提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。優(yōu)秀案例：文旅行業(yè)XKLOOK。

（1）此前難點

旅游旺季到來，每日私信進線量急速上升，客服人力緊張，難快速響應。

（2）使用私信通后

配置「歡迎語」在周末晚上無客服在線時也可及時服務用戶;「快捷菜單」展示最新品牌活動，提升用戶粘性。

2.多賬號分線提高私信承載量

支持 1個專業(yè)號下配置多個子賬號，每個子賬號都配備「電腦端工作臺」和「手機端APP」，隨時隨地承接用戶咨詢。優(yōu)秀案例:教育行業(yè)X新東方。

（1）此前難點

單個顧問每日可承接咨詢量有限，難以擴大規(guī)模放量。

（2）使用私信通后

布局專業(yè)顧問團隊分線協(xié)作，保障回復效率及質(zhì)量，有效提升用戶開口留資率；同時保持小紅書廣告投放拓量，順應旺季,全面提高獲客量級。

3.直接觸達意向評論，有效提升獲客量級

系統(tǒng)自動抓取客戶小紅書廣告推廣筆記下的求購意向評論至私信通工作臺，客服可快速查看用戶需求并發(fā)起會話建聯(lián)，鎖定潛在意向用戶。優(yōu)秀案例:婚攝行業(yè)X藤井樹

（1）此前難點

優(yōu)質(zhì)小紅書廣告推廣筆記素材下常積累大量有購買意向的評論，僅靠運營用小紅書APP難快速響應所有用戶咨詢。

（2）使用私信通后

客服直接在電腦端快速追蹤評論區(qū)潛客、引導轉(zhuǎn)化，有效擴大了小紅書信息流廣告獲客范圍；且提效工具能力讓客服回復效率+26%,留資獲客成本進一步降低。

4.自動抓取沉淀客資，數(shù)據(jù)反哺投放

支持對用戶預約服務提供的手機號或微信號進行自動識別打標，并沉淀在小紅書線索廣告投放管理工具中。優(yōu)秀案例:家裝行業(yè)X我樂

（1）此前難點

每日用戶進線量大，客服人力有限，回復消息的同時難兼顧標注客資。

（2）使用私信通后

系統(tǒng)自動抓取用戶留資信息并傳輸至小紅書線索廣告投放管理工具，釋放人力，提升回復效率；留資數(shù)據(jù)大量積累，反哺小紅書廣告營銷投放效果。

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