小紅書廣告推廣|「私信通」全新上線

小紅書「私信通」全新上線！更高效的企業(yè)小紅書線索廣告投放經(jīng)營(yíng)工具，全面提升小紅書廣告營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化率！

一、產(chǎn)品介紹

「私信通」是專為小紅書商業(yè)化客戶提供的一站式線索經(jīng)營(yíng)平臺(tái),提供歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)、留資組件、多客服分線、私信觸達(dá)意向評(píng)論、客資自動(dòng)識(shí)別抓取等產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)降低人工成本，提高銷售轉(zhuǎn)化,全面提升在小紅書的線索營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)效率!

二、產(chǎn)品亮點(diǎn)

1.及時(shí)高效的組件,緩解客服壓力

用戶可通過(guò)組件自助，獲取信息，緩解客服單人承接或周末/晚上的回復(fù)壓力，促進(jìn)進(jìn)線小紅書廣告投放轉(zhuǎn)化率，提升的同時(shí)，給用戶也提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)秀案例：文旅行業(yè)XKLOOK。

（1）此前難點(diǎn)

旅游旺季到來(lái)，每日私信進(jìn)線量急速上升，客服人力緊張，難快速響應(yīng)。

（2）使用私信通后

配置「歡迎語(yǔ)」在周末晚上無(wú)客服在線時(shí)也可及時(shí)服務(wù)用戶;「快捷菜單」展示最新品牌活動(dòng)，提升用戶粘性。

2.多賬號(hào)分線提高私信承載量

支持 1個(gè)專業(yè)號(hào)下配置多個(gè)子賬號(hào)，每個(gè)子賬號(hào)都配備「電腦端工作臺(tái)」和「手機(jī)端APP」，隨時(shí)隨地承接用戶咨詢。優(yōu)秀案例:教育行業(yè)X新東方。

（1）此前難點(diǎn)

單個(gè)顧問(wèn)每日可承接咨詢量有限，難以擴(kuò)大規(guī)模放量。

（2）使用私信通后

布局專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)分線協(xié)作，保障回復(fù)效率及質(zhì)量，有效提升用戶開(kāi)口留資率；同時(shí)保持小紅書廣告投放拓量，順應(yīng)旺季,全面提高獲客量級(jí)。

3.直接觸達(dá)意向評(píng)論，有效提升獲客量級(jí)

系統(tǒng)自動(dòng)抓取客戶小紅書廣告推廣筆記下的求購(gòu)意向評(píng)論至私信通工作臺(tái)，客服可快速查看用戶需求并發(fā)起會(huì)話建聯(lián)，鎖定潛在意向用戶。優(yōu)秀案例:婚攝行業(yè)X藤井樹(shù)

（1）此前難點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)小紅書廣告推廣筆記素材下常積累大量有購(gòu)買意向的評(píng)論，僅靠運(yùn)營(yíng)用小紅書APP難快速響應(yīng)所有用戶咨詢。

（2）使用私信通后

客服直接在電腦端快速追蹤評(píng)論區(qū)潛客、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，有效擴(kuò)大了小紅書信息流廣告獲客范圍；且提效工具能力讓客服回復(fù)效率+26%,留資獲客成本進(jìn)一步降低。

4.自動(dòng)抓取沉淀客資，數(shù)據(jù)反哺投放

支持對(duì)用戶預(yù)約服務(wù)提供的手機(jī)號(hào)或微信號(hào)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別打標(biāo)，并沉淀在小紅書線索廣告投放管理工具中。優(yōu)秀案例:家裝行業(yè)X我樂(lè)

（1）此前難點(diǎn)

每日用戶進(jìn)線量大，客服人力有限，回復(fù)消息的同時(shí)難兼顧標(biāo)注客資。

（2）使用私信通后

系統(tǒng)自動(dòng)抓取用戶留資信息并傳輸至小紅書線索廣告投放管理工具，釋放人力，提升回復(fù)效率；留資數(shù)據(jù)大量積累，反哺小紅書廣告營(yíng)銷投放效果。

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