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用戶喜好飛速變化,小紅書廣告營銷怎么做,才能跟上用戶的需求?市場日新月異,以上問題,都是如今擺在每位小紅書廣告營銷人眼前的挑戰?;卮鸷眠@些問題,未來的有效解法或許就會浮出水面。

近日,時值《營銷管理》(第16版·全彩版) 發布之際,中信出版集團邀請到現代市場營銷理論的集大成者、《營銷管理》作者菲利普·科特勒教授,《哈佛商業評論》中文版執行主編程明霞,小紅書廣告營銷官之恒,Luckin coffee聯合創始人楊飛,復旦大學管理學院市場系教授蔣青云,以線上對談的形式,共同探討了新科技浪潮之下,品牌的未來。
1.關注技術、用戶變遷,實踐「敏捷化營銷」
隨著消費人群的更迭、新技術的發展,世界正在飛速變革,小紅書廣告營銷領域同樣如此。這其中,尤其要關注兩大因素:用戶、技術的未來變化趨勢。未來的主力消費者,從小接觸互聯網,被稱為「數字時代的原住民」,他們搜集信息以及進行社交、消費、娛樂等行為,大多是「在線」進行。
受此影響,數字化手段、人工智能技術,成為企業設計產品、測試產品,與用戶高效溝通的強大助力。無論是數據收集、利用人工智能設計產品,還是做MOP測試,AB Test測試,新技術都能幫助企業,根據市場反饋,及時校正和調整產品及小紅書廣告營銷策略。不斷變革的時代,用戶喜好更迭頻繁,應用新技術,快速響應市場變化,不斷迭代產品,滿足用戶需求。
2.不要忽略「人」,小紅書廣告營銷要為用戶提供有價值的信息
新技術為小紅書廣告推廣帶來了極大助力,這一點毋庸置疑。但在直播中,各位嘉賓,也對新技術給小紅書廣告營銷帶來的「副作用」表示警惕。"做品牌,要有足夠的人性,要隨著市場發展進行自我改良,不是絞盡腦汁地想口號那么簡單。"

本次直播的主持人程明霞提到,實踐的「種草」策略,正是一種典型的「人對人的關系」。官之恒也分享到,"小紅書社區,基于人跟人的互動自然形成,有非常多用戶的主動表達。通過社區的搜索功能,用戶得到的不是標準答案,而是來自他人的個性化的經驗。"好內容,很容易激發起其它用戶的向往和購買欲望,也能幫用戶高效地做出消費決策,這個過程被稱為「種草」。
3.社交媒體時代,關鍵是弄清「你的用戶需要什么」
社交媒體盛行的時代,用戶成了內容生產、內容消費的主角,各平臺/社區的信息分發方式,也呈現「去中心化」的方式。對于「社交媒體時代,新品牌的崛起變得更容易還是更難」這個問題,并沒有固定的答案。品牌更應該關注的是,用戶需求是什么,以及,如何從用戶的主動表達中,抽取洞察、發現商機。
在產品上市后,用戶還會繼續主動分享產品的使用體驗,企業可以及時傾聽用戶的正、負反饋,也能看到競品的正、負反饋。如果企業的供應鏈響應快,就能邊做新品的小紅書廣告推廣、邊迭代產品,從而令新產品廣受用戶歡迎。

4.「產品種草」將小紅書廣告營銷與增長的任務合二為一
小紅書廣告營銷人在市場前線,最了解用戶的需求和痛點,也應當是趨勢性機會的敏銳感知者。一旦發掘到市場機會,就能推動企業進行產品創新、業務創新,幫助企業獲得「具有想象力的增長」。回到具體方法上,傳統觀點認為,關鍵詞是「4P」(產品、價格、渠道、促銷),企業增長的關鍵詞是「拉新留存,提頻裂變」。有沒有兼顧兩者的有效方法?
小紅書廣告平臺提出的「產品種草」策略,通過口碑溝通產品價值,被視為兼顧企業長短期目標,能夠帶來確定性增長的策略。它先是通過對用戶需求及數據的洞察和分析,在更了解用戶痛點的基礎上,設計和迭代產品,通過真實友善的社區氛圍、可信賴的內容消費環境,諸如KOL及KOC真誠分享的內容,讓用戶更信任、喜愛產品。產品借助用戶「口口相傳」的口碑獲得爆發式增長,因此完成拉新、提升用戶消費頻次、拉長用戶的生命周期的綜合效果。

總體來看,「產品種草」將傳統的小紅書廣告投放任務和增長任務,合二為一,帶動企業銷量增長的同時,幫助企業完成人群資產、內容資產以及品牌資產的沉淀。有了這些資產的沉淀,企業對外部流量的依賴性也會減弱,轉而形成企業內部資產的良性循環。
外部變化激烈的當下,一家公司「贏者通吃」的局面再難出現,無論是經典品牌,還是新品牌,都要始終保有對外部世界變化的敏感度和觀察力。動態更新的小紅書廣告營銷實踐,也在反哺理論。《營銷管理》作為一款書籍產品,不斷根據市場變化迭代,期待即將推出的《營銷管理》第17版,為我們帶來全新的理論觀點。
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