快手廣告投放：電商行業(yè)信息流廣告Q&A手冊《NO.6》

（十一）盯盤工具

Q：為什么可管理的賬戶列表里只出現(xiàn)部分賬戶，并不是同個快手 id 下的全部賬戶？

A：目前可管理的賬戶僅展示 2021 年 6 月 21 日之后有消耗的賬戶。如果 2021年 6 月 21 日之后沒有消耗，則不在可管理的賬戶列表里。

Q：為什么投放信息概覽板塊的廣告賬戶/廣告計劃/廣告組為空白，沒有任 何信息？

A：目前僅達到預(yù)算預(yù)警條件的廣告賬戶/廣告計劃/廣告組會出現(xiàn)在投放信息概 覽板塊，如果某個層級的信息為空，則說明該層級無一達到預(yù)警條件。比如快手廣告營銷計劃的信息為空，則說明沒有廣告計劃的實時消耗大于預(yù)算的 80%。

Q：為什么賬戶余額為 0，但是盯盤工具沒有提示去充值？

A：可能是因為該賬戶過去七天沒有消耗，不滿足賬戶余額小于近七日平均日消耗的條件。

（十二）冷啟動標識

Q1：投放平臺的學(xué)習(xí)期功能，是否等同于冷啟動策略的學(xué)習(xí)期？

A：兩者的實現(xiàn)邏輯不完全一致，投放平臺的學(xué)習(xí)期功能，請以下表【學(xué)習(xí)期3.0】判定規(guī)則為準；冷啟動策略的學(xué)習(xí)期功能，目前在規(guī)劃中

Q2： 學(xué)習(xí)期有三種狀態(tài)，不同狀態(tài)的判定規(guī)則是什么？

A 不同優(yōu)化目標判斷標準不同，具體判定規(guī)則見效果平臺-【學(xué)習(xí)期 3.0】判定規(guī)則

Q3：在一些特殊的投放場景下（如：雙 11），快手廣告主會提前多天搭建好大 量物料，等臨近雙 11 再開啟投放，這樣是否會導(dǎo)致廣告組提前進入學(xué)習(xí)期？

A 學(xué)習(xí)期 3.0 升級后，對于提前搭建物料并在未來某個節(jié)點投放的快手廣告組，建議搭建后將快手廣告組的狀態(tài)改為關(guān)閉，這樣該快手廣告組就不會進入“學(xué)習(xí)期”，等廣告組開啟后才會觸發(fā)【學(xué)習(xí)期狀態(tài)】的判斷。

（十三）起量工具

1. 探索工具

Q：產(chǎn)品功能介紹？

A：面對廣告在投放初期出現(xiàn)的曝光量很少、起量難的情況，廣告主無法判斷是 由于積累的數(shù)據(jù)量過少、模型預(yù)估不準確，還是創(chuàng)意質(zhì)量差導(dǎo)致的。為此，平臺提供了兩種探索工具，通過「提出價（加速探索）」、「擴定向（輔助探索）」兩種策略邏輯，幫助廣告組在「學(xué)習(xí)期」期間獲得更多曝光，讓模型學(xué) 習(xí)到創(chuàng)意的真正質(zhì)量，提升冷啟動/學(xué)習(xí)期通過率。

Q：加速探索和輔助探索的區(qū)別？

（十四）優(yōu)化工具

1. 智能托管

Q：【產(chǎn)品】如何理解托管項目？和計劃/廣告組有何關(guān)系？

A：智能托管可以理解為一個超級計劃，會唯一綁定一個計劃，他會自動創(chuàng)建快手廣告組/創(chuàng)意，自主操控廣告組/創(chuàng)意投放狀態(tài)和相關(guān)設(shè)置

Q：【定向】智能拓量會不會投放到人群包以外人群？

A：會，對于人群包，智能托管會優(yōu)先探索客戶項目定向的人群包，在此人群包 之外還會做其他定向探索。

Q：【創(chuàng)編】編輯時哪些選項是允許更改的？

A：允許更改：預(yù)算、出價、關(guān)閉態(tài)素材挖掘允許開啟。

Q：【審核】如何查看審核狀態(tài)？

A：在【推廣層級-程序化創(chuàng)意】支持查看創(chuàng)意審核狀態(tài)。

Q：【流量】流量位默認只得是什么廣告位，具體是？

A：和信息流優(yōu)選邏輯一致，包含快手信息流/上下滑/視頻播放頁廣告。

Q：【流量】支持直投聯(lián)盟流量嗎？

A：目前不支持。

Q：【賠付】托管賠付政策？

A：托管有單獨賠付政策，目前覆蓋部分出價，更多出價類型逐步覆蓋，見「智能托管」支持自動賠付（對外）

Q：【數(shù)據(jù)】如何查看托管項目綁定的計劃 ID？

A：智能托管的項目報表支持查看托管項目綁定的計劃 ID，在自定義列表內(nèi)可找到該屬性。

Q：【數(shù)據(jù)】托管項目數(shù)據(jù)如何查看，現(xiàn)有報表內(nèi)是否包含托管項目數(shù)據(jù)？

A：智能托管有單獨的托管項目報表支持查看項目數(shù)據(jù)，同時其他報表也包含智能托管項目數(shù)據(jù)，每一個智能托管項目在計劃報表內(nèi)對應(yīng)一個計劃。

Q：【不起量】預(yù)算越高是否會影響起量速度？

A：消耗速度和預(yù)算/客戶出價/素材質(zhì)量存在一定相關(guān)關(guān)系，預(yù)算越高，會創(chuàng)建更多的快手廣告組，會加速項目起量。

Q：【不起量】為什么我的托管項目沒有搭建廣告組？

A：檢查是否在創(chuàng)建項目時，在作品廣告語中加入了類似[xx] （如 [地區(qū)] ） 的東臺詞包文案，可能會導(dǎo)致創(chuàng)建失敗。（即便搭建成功也不生效）

2. 一鍵清理

Q：一鍵清理工具的適用范圍是？

A：快手平臺全行業(yè)廣告主；一期針對快手廣告組層級生效；

Q：操作「一鍵清理」后，對推廣組起量是否有幫助？

A：對效率方面有幫助；新建/復(fù)制推廣組是目前最常規(guī)的起量操作，「一鍵清理工具」可輔助客戶提升無效廣告組的管理效率

Q：使用一鍵清理工具刪除后，是否會影響到報表的歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計？

A：不影響，跟正常刪除廣告組是一樣的，刪除的廣告組在報表中會正常顯示

（十五）智能定向

Q：支持的計費方式？

A：都支持。

Q：支持的快手信息流廣告位置？

A：不支持聯(lián)盟、快享。

Q：在哪些定向上生效？

A：可以與地域、年齡、性別、排除人群、操作系統(tǒng)定向同時使用，且不會突 破這些定向。針對其他定向生效，不需選擇，例如：興趣標簽。

Q：與 DMP 定向人群包的關(guān)系？

A：選擇智能定向后，可以同時使用 DMP 排除人群包，但是不能使用 DMP 定 向人群包。

Q：與智能擴量的關(guān)系？

A：與智能擴量互斥。開了智能定向白名單后，智能擴量不可見。

Q：使用智能定向后，是否可以修改為自定義定向？

A：不可以。

Q：使用智能定向后，是否可以增加、刪除快手廣告組中已經(jīng)設(shè)置好的定向？

A：可以修改。

Q：是否有賠付？

A：享受常規(guī)賠付政策。

Q：初始搭建未使用智能定向的 unit 是否支持切換智能定向？

A：不支持

（十六）廣告批量拷貝

Q 「廣告組批量拷貝」是否適用于 CPA 計費方式？

A 不適用于 CPA 計費方式，如果原廣告組的計費方式是 CPA，選擇拷貝后，只能拷貝成 1 個

Q 「廣告組批量拷貝」是否適用于【快手廣告聯(lián)盟】？

A 具體適用規(guī)則是：

1. 原廣告組投放范圍是「默認」，拷貝成多個后，投放范圍不能選擇聯(lián)盟，只 有拷貝 1 個時可以選聯(lián)盟；

2. 原廣告組投放范圍是「快手廣告聯(lián)盟」，拷貝時只能選擇 1 個，不能選擇多個；

Q 「廣告組批量拷貝」被拷貝的創(chuàng)意，是否需要重新走審核流程？

A 拷貝可以理解為新建，是把原來的創(chuàng)意當成模版，還是會正常走快手廣告開戶審核流程

（十七）程序化創(chuàng)意

Q：單個廣告組可以創(chuàng)建多少個程序化創(chuàng)意？

A：單個廣告組下僅允許創(chuàng)建單個程序化創(chuàng)意

Q：搭建程序化創(chuàng)意的時候最好上傳幾個視頻？

A：盡可能多上傳不同視頻，最大限度發(fā)揮程序化創(chuàng)意的優(yōu)選能力。

Q：為什么我在創(chuàng)意層級看不到創(chuàng)意 id？

A：目前推廣層級不顯示創(chuàng)意 ID，創(chuàng)意 ID 僅在程序化創(chuàng)意報表內(nèi)可查詢

Q：在快手廣告組投放過程中，修改程序化創(chuàng)意，創(chuàng)意狀態(tài)變?yōu)椤笇徍酥小梗?響投放嗎？

A：不影響，實際僅修改部分在審核中，原通過部分仍正常投放；

Q：封面廣告語/封面拒審，會影響快手電商廣告投放嗎？

A：暫時不支持顯示快手開屏封面廣告語拒審原因，封面廣告語不過審，可以正常投放有封面流量，投放出去的快手廣告不會攜帶貼紙和封面廣告語；封面拒審情況下，不影響無封面場景投放；

Q：素材挖掘、自動生成視頻、廣告主上傳視頻，三者關(guān)聯(lián)的創(chuàng)意優(yōu)先級是什么樣的？

A：創(chuàng)意平等競爭，但新的原創(chuàng)視頻有冷啟動扶持優(yōu)勢。

Q：若視頻手動上傳至程序化創(chuàng)意后，在視頻庫中取消授權(quán)，是否會停止該視頻進行投放？

A：不會，只會停止素材挖掘使用該素材，若是手動上傳，仍然會投放，如有需求，可進入程序化創(chuàng)意中刪除該視頻。

Q：關(guān)聯(lián)創(chuàng)意數(shù)中會統(tǒng)計素材挖掘產(chǎn)生的創(chuàng)意數(shù)嗎？

A：不會。統(tǒng)計邏輯為當前賬戶下，綁定該視頻的程序化創(chuàng)意對應(yīng)的廣告組數(shù)量，同廣告組下使用同個視頻多次，計數(shù)為 1 次。

Q：如何查看某個視頻關(guān)聯(lián)的程序化創(chuàng)意，并進行管理呢？

A：在視頻庫/素材報表中，點擊關(guān)聯(lián)創(chuàng)意數(shù)，彈窗中顯示的關(guān)聯(lián)程序化創(chuàng)意可 跳轉(zhuǎn)至推廣頁。

（十八）創(chuàng)意管理工具-視頻庫

Q 在視頻庫刪除視頻素材后，是否會影響在投放的創(chuàng)意？是否會同步刪除個 人主頁、開眼、素造等的作品？

A 在視頻庫刪除作品，不會影響在投的創(chuàng)意（即在投的創(chuàng)意不會刪除），也不 會刪除本地、開眼、素造、個人主頁下面的對應(yīng)視頻素材

（十九）創(chuàng)意優(yōu)化

1 「視頻限定關(guān)聯(lián)創(chuàng)意數(shù)量」&「僵尸創(chuàng)意狀態(tài)批露」

Q：產(chǎn)品功能介紹？

A：「視頻限定關(guān)聯(lián)創(chuàng)意數(shù)量」目前客戶相同視頻重復(fù)創(chuàng)意過多，為減少賬戶內(nèi)部 競爭，平臺在賬戶緯度下，對單個素材可創(chuàng)建的創(chuàng)意數(shù)量進行限定，提升賬戶管理效率；「完全僵尸創(chuàng)意狀態(tài)批露」近期創(chuàng)意數(shù)量上漲較快，審核&引擎&報表等壓力倍增；在投創(chuàng)意中存在大量僵尸創(chuàng)意（消耗/轉(zhuǎn)化較低），占用大量系統(tǒng)資源；后續(xù)創(chuàng)意被系統(tǒng)判定為「完全僵尸創(chuàng)意」將不再參與競價，建議客戶關(guān)停；

2 創(chuàng)意預(yù)覽

Q 體驗配置好之后，會出現(xiàn) APP 重啟后無法刷新的情況，該如何處理？

A 體驗配置好之后，請將 APP 重啟刷新后再進行體驗，減少客戶端緩存導(dǎo)致需要刷很多條才能出快手視頻廣告

Q 創(chuàng)意體驗是否與賬戶余額有關(guān)？賬戶為 0 是否可以體驗？

A 創(chuàng)意體驗與賬戶余額無關(guān)，余額為 0 也可體驗 3 創(chuàng)意分類和標簽

Q「創(chuàng)意分類和標簽」是否是必填項？

A 是必填項，快手廣告主填寫「創(chuàng)意分類和標簽」，可以讓系統(tǒng)更好的理解廣告主所推廣產(chǎn)品的行業(yè)/特點/詳細信息等，提升快手信息流廣告效果。

Q 「創(chuàng)意分類和標簽」全量后，對老的 unit 是否顯示？

A 全量后，老的 unit 不顯示，但是老 unit 重新編輯會顯示「創(chuàng)意分類和標簽」操作界面；拷貝 unit 時，對應(yīng)被拷貝的創(chuàng)意默認保留原創(chuàng)意的分類和標簽；

Q 創(chuàng)意標簽是否需要審核？

A 不需要審核，創(chuàng)意分類和標簽?zāi)壳爸粦?yīng)用于平臺策略的優(yōu)化，不會在快手電商廣告曝光時展示給用戶，因此編輯創(chuàng)意分類和標簽也不會引起快手廣告審核；

Q 「創(chuàng)意分類和標簽」預(yù)計什么時候會有分行業(yè)的效果數(shù)據(jù)？

A 「創(chuàng)意分類和標簽」8 月 31 日在 3 個行業(yè)推全，行業(yè)推全之后，前期需要廣告主使用并累積一段時間的數(shù)據(jù)后，算法模型再針對行業(yè)做效果優(yōu)化，優(yōu)化結(jié)論后續(xù)給出

（二十）掉量診斷

Q： 掉量定義，什么樣的快手廣告組屬于掉量廣告組？

A ：第二小時消耗數(shù)量小于前一小時的 20%，則定性為掉量

Q： 數(shù)據(jù)披露的時間周期？

A ：取最近 2h 廣告組的消耗數(shù)據(jù)進行對比

Q： 為什么我的賬戶沒有掉量診斷工具？

A ： 因為并未滿足掉量的定義或者沒觸發(fā)掉量的規(guī)則，當快手廣告組第二小時消耗數(shù)量小于前一小時的 20%，并滿足如用戶操作行為 or 競爭環(huán)境變化（如召回過低/預(yù) 估 ctr、cvr 異常等）

Q： 為什么我的賬戶展示了掉量，但是過了一會卻沒有了

A ：數(shù)據(jù)披露的時間周期為 2h，當前 1h 對比上 1h 已經(jīng)沒有 20%降低，提示則會刪除。

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