快手廣告投放：電商行業(yè)信息流廣告Q&A手冊《NO.7》

三，深度對接問題

1. API

API(Application Programming Interface，應(yīng)用程序接口)是一些預(yù)先定義的函數(shù)，或指軟件系統(tǒng)不 同組成部分銜接的約定。 目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā) 人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而 又無需訪問原碼，或理解 內(nèi)部工作機制的細節(jié)。快手廣告監(jiān)測 API：為滿足快手廣告主對廣告效果的監(jiān)測需求，監(jiān)測從快手廣告渠道分發(fā)的應(yīng)用 內(nèi)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并回傳給快手廣告管理平臺，幫助廣告主跟蹤快手電商廣告轉(zhuǎn)化效果。適用于 Android 和 iOS。

詳細內(nèi)容請閱讀:《快手廣告管理平臺應(yīng)用下載類廣告轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) API 接口文檔》

注意:若客戶使用第三方友盟監(jiān)測鏈接，需要問清客戶使用的是 Apptrack or Uapp。快手后臺與 Apptrack 無 GAP。此問題可能會導(dǎo)致聯(lián)調(diào)成功，客戶友盟監(jiān)測有激活回傳，但后臺不顯示激活數(shù)。

Q:如何對接 API?

A：API 對接基本流程大致為:接口一是客戶的監(jiān)測鏈接接口，快手將快手信息流廣告投放的詳細信息(設(shè)備信息及對 應(yīng)的 callback)實時上報到接口一;接口二是快手轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)回收接口，形式是監(jiān)測鏈接中"__CALLBACK__"對 應(yīng)的 URL，客戶歸因后， 將快手帶來的激活設(shè)備所對應(yīng)的 callback 鏈接，服務(wù)端請求一次即可。

Q:API 對接過程中，最常見問題有哪些?如何解決? 常見問題主要有如下三點:

【問題一】廣告主反饋 URL 填寫到后臺時，系統(tǒng)提示有誤，無法保存;

【問題二】廣告主反饋收不到快手上報的快手廣告監(jiān)測數(shù)據(jù);

【問題三】廣告主反饋自己后臺的數(shù)據(jù)和快手后臺報表中的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不一致。

【問題四】廣告主在賬戶聯(lián)調(diào)中，反饋監(jiān)測鏈接不可用，如下圖:

解決方法: 【解答一】

1. 僅支持 https;

2. 系統(tǒng)會校驗占位符是否填寫正確，所以務(wù)必拼寫正確，且不能使用不在列表里面的占位符，比如:__OS__。

【解答二】

1. 證書不能不受信任，可在 PC 瀏覽器中嘗試直接訪問監(jiān)測鏈接，如果出現(xiàn)下 圖提示，即需要更新 https 證書;

2. iOS 的監(jiān)測鏈接，需要滿足蘋果的 ATS 要求，且 TLS 版本要在 1.2 及以上;

3. 快手廣告主監(jiān)測鏈接渠道參數(shù)有誤使用 A 參數(shù)的點擊監(jiān)測，但查看的 B 參數(shù)的上報數(shù)據(jù);

4. 快手廣告主監(jiān)測鏈接的接口無法訪問，包括 404 等多種情況，如下圖。

【解答三】

快手廣告平臺如何展現(xiàn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)排查轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) Gap 前，首先需要了解快手后臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是如何統(tǒng)計并展現(xiàn)的。

快手廣告平臺只記錄轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，歸因由廣告主或第三方完成。 快手廣告平臺根據(jù)廣告主或者第三方上報的轉(zhuǎn)化 callback 來實時記錄轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每個 callback 對應(yīng)著 35 唯一的廣告計劃/組/創(chuàng)意，快手收到 callback 數(shù)據(jù)后，實時展現(xiàn)在報表中。(例:廣告主或第三方在 1 號 18 時上報一條轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，廣告平臺根據(jù) callback 信息，記錄在 1 號 18 時對應(yīng)的廣告計劃/組/創(chuàng)意報表數(shù)據(jù)下， 不關(guān)注 callback 對應(yīng)的廣告的展示或點擊時間和真實轉(zhuǎn)化時間。)

Q:為什么我自己后臺的數(shù)據(jù)和快手視頻廣告營銷平臺的核對不上，而且有的日期我的后臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)多，有的日期 廣告平臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)多?

A：最常見原因是快手廣告主沒有實時上報轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，導(dǎo)致雙方比對數(shù)據(jù)的周期無法對應(yīng)上，產(chǎn)生數(shù)據(jù) Gap。

1.首先檢查鏈接格式，http 是否加了 s，如果未加，需加上;

2. 上 一 步 無 效 后 ， 請 檢 查 是 否 填 寫 參 數(shù) ， 如 下 圖 。 也 可 參 考 以下文檔： https://yiqixie.com/d/home/fcAA20a3_jN265xtjzJPmNg4r

Q:為什么我自己后臺的數(shù)據(jù)和廣告平臺的核對不上，快手廣告平臺記錄的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)比我自己后臺記錄的多很多?

第一種原因：最常見原因是快手廣告主自己后臺的統(tǒng)計邏輯和給快手上報轉(zhuǎn)化的邏輯不一致，快手廣告主自己后臺只按渠道 包統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但上報快手的邏輯是只要設(shè) 備號匹配成功即回傳，這種情況需要廣告主確認(rèn)自己后臺的統(tǒng)計 邏輯，保持自己內(nèi)部邏輯統(tǒng)一，或者客戶自己后臺統(tǒng)計轉(zhuǎn)化的追溯期和上報給快手的追溯期 不一致;

第二種原因：是客戶重復(fù)上報，比如把激活設(shè)備對應(yīng)的全部 callback 均上報或多次上報，這種情況需要廣告主歸 因后上報時進行控制，避免上報無效的重復(fù)數(shù)據(jù);

第三種原因：快手廣告主同時投放多款產(chǎn)品，由于廣告主內(nèi)部多款產(chǎn)品統(tǒng)一做歸因，廣告主誤把其他產(chǎn)品 的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)匹配并回傳。

Q:為什么我自己后臺的數(shù)據(jù)和快手廣告平臺的核對不上，快手廣告平臺記錄的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)比我自己后臺記錄的少?

A：最常見原因：是廣告主或第三方未全量上報，上報快手廣告平臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)基于廣告主或第三方上報，需要廣 告主或第三方先確認(rèn)上報給快手的數(shù)量，如果確認(rèn)快手廣告后臺展示數(shù)據(jù)比上報數(shù)量少，提供【完整 callback 上 報 URL、上報時間、快手的接口返回值】，快手協(xié)助排查; 第二種原因：是快手廣告主上報的轉(zhuǎn)化 callback 實際上對應(yīng)多個賬戶/計劃/組/創(chuàng)意，這種情況下，建議客戶通過 點擊監(jiān)測同時收集并記錄計劃/組/創(chuàng)意這三個 層級的 callback，這樣在上報時就可以清楚的知道自己的轉(zhuǎn)化 最終會披露在 哪個計劃/組/創(chuàng)意，避免上報的 callback 分散在多個計劃/組/創(chuàng)意，但后臺查看報表時，漏看 了部分計劃/組/創(chuàng)意的數(shù)據(jù)，誤認(rèn)為廣告平臺記錄的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)比自己后臺記錄的少。

Q:快手廣告平臺會對上報的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進行去重嗎?

A：會基于數(shù)據(jù)的反作弊清洗進行一定維度的去重，但要求快手廣告主務(wù)必確保上報的數(shù)據(jù)真實且準(zhǔn)確，否則 仍然會出現(xiàn)數(shù)據(jù) Gap 等情況，影響廣告投放效果。

2. SDK

Q:什么是 SDK，如何對接快手廣告監(jiān)測 SDK?

A：SDK 是指由第三方服務(wù)商提供的實現(xiàn)軟件產(chǎn)品某項功能的工具包，此處特指 用于實現(xiàn)快手廣告監(jiān)測數(shù) 據(jù)實時回傳的 SDK。廣告監(jiān)測 SDK 對比 API 回傳方 式收集字段參數(shù)更全面，收集頻次更及時，適合對 oCPC 效果追求更高的廣告主。目前 SDK 對接已全量線上自助操作，快手 SDK 暫時僅支持安卓。 詳細內(nèi)容請閱讀: 《快手 Android SDK 對接及使用流程》 《快手監(jiān)測 SDK 解決方案》 《快手廣告監(jiān)測 SDK 使用說明》

Q:快手支持 iOS SDK 嗎?

A：暫不支持

Q:快手 SDK 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)去重周期是多少?

A：激活以應(yīng)用初始化為準(zhǔn)，表單、完件、授信事件根據(jù) 30 天內(nèi)上報的數(shù)據(jù)進 行去重，其他事件不去重。

Q:快手 SDK 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)追溯周期是多少?

A：快手根據(jù)去重等數(shù)據(jù)清洗規(guī)則處理轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)后，會根據(jù)“應(yīng)用包名+設(shè)備信 息”，追溯近 30 天的勾選 了 SDK 選項的廣告組的廣告數(shù)據(jù)，匹配成功后計

入報表。

Q:聯(lián)調(diào)第一步不通過怎么辦?

A：確認(rèn)安裝包的 app_id、app_name 等內(nèi)容和后臺創(chuàng)建時的信息完全一致，并 且先點擊“去激活”后， 才能首次啟動 App;另外，可能存在無法獲取設(shè)備信 息導(dǎo)致聯(lián)調(diào)失敗的情況，建議嘗試更換設(shè)備聯(lián)調(diào)。如 果更換設(shè)備還是不成功，需要工程師把初始化代碼放在手機權(quán)限授權(quán)之后。

Q:聯(lián)調(diào)第二步不通過怎么辦?

A：需要確認(rèn)事件成功上報，建議快手短視頻廣告推廣平臺廣告主先自行開啟日志打印測試，如果初始化 或轉(zhuǎn)化時無日志打印，則 說明 SDK 安裝異常。

Q:使用 SDK 的安裝包，可以添加監(jiān)測鏈接嗎?

A：如果需求可以添加，但需特殊處理。第一方監(jiān)測鏈接需刪掉 “__CALLBACK__”，第三方監(jiān)測鏈接需在 第三方后臺關(guān)閉轉(zhuǎn)化回調(diào)。安裝了快手 SDK 的安裝包，投放時禁止使用 API 對接。

Q:SDK 數(shù)據(jù) Gap 原因?

A：常見原因有如下幾點:

1. 安裝了 SDK 的包投放時誤使用了 API 的對接方式，監(jiān)測鏈接沒有去掉callback;

2. 排重窗口期不一致，快手 SDK 是按照【IMEI+APK 包名】 30 天去重;

3. 歸因方式不一致，快手 SDK 是優(yōu)先根據(jù) IMEI 匹配，匹配不到，然后匹配OAID，匹配不到 OAID

4. 會匹配 Android ID，如果都匹配不到，則不記錄一次激活，快手廣告主測如果 按照渠道包歸因，不會涉及到設(shè) 備號問題.

Q:聯(lián)調(diào)通過，但報表為什么沒有記錄激活數(shù)?

A：應(yīng)用創(chuàng)建時未勾選 SDK 選項，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)無法歸因到廣告組。 37

Q:市場上目前最多的對接方式是 API，客戶對 SDK 的認(rèn)可度并不高。在推SDK 的過程中，遇到的 阻力都有哪些?都是如何解決的呢?

A：主要卡點是 SDK 部署所需的技術(shù)投入比 API 高，且廣告主對數(shù)據(jù)安全有擔(dān) 心。 快手的方法是引導(dǎo)客戶部署，告知客戶部署 SDK 回傳數(shù)據(jù)比 API 回傳更及時、數(shù)據(jù)打點更多，因此更 有助于模型實時優(yōu)化效果。

3. Marketing API

Q:什么是 marketing API，如何對接?

A：快手 Marketing API 是一套投放平臺功能的接口服務(wù)，通過 MarketingAPI 可以幫助快手營銷平臺客戶構(gòu)建數(shù)據(jù) 閉環(huán)，客戶可接入 Marketing API 將自有平 臺與快手廣告投放平臺整合打通，并且實現(xiàn)廣告投放過程中的各 項功能，含: 報表查詢、賬戶查詢、創(chuàng)建快手廣告、修改快手廣告、人群管理、建站工具信息查詢功能等。

Q:創(chuàng)建/修改限制是什么?

A：由于各項功能均為投放平臺先行上線，待使用穩(wěn)定后，Marketing API 根據(jù)客戶使用情況進行補齊。為 了避免因未知字段的默認(rèn)值導(dǎo)致 Marketing API創(chuàng)建異常的計劃/組/創(chuàng)意，目前將投放平臺和 Marketing API 的創(chuàng)建/修改功 能隔離。即:

1. 平臺創(chuàng)建的計劃下不能通過 Marketing API 創(chuàng)建組/創(chuàng)意，平臺創(chuàng)建的組下不能通過 Marketing API 創(chuàng)建創(chuàng)意;

2. 如果在平臺操作了 Marketing API 未開發(fā)的功能字段，不可再通過Marketing API 進行修改;

3. 平臺創(chuàng)建的計劃/組/創(chuàng)意，Marketing API 只支持使用單獨的接口進行 單字段修改狀態(tài)、出價，預(yù)

4. 算，其他信息不支持修改。如果觸發(fā)限制條件，會返回相應(yīng)報錯信息。

Q:signature 部分為空原因?

A：由于 signature 為新增字段，歷史上傳的圖片/視頻無此信息。通過Marketing API 上傳的圖片，signature 有值，其他途徑上傳的圖片均為空。

Q:視頻列表返回內(nèi)容不全原因?

A：視頻列表接口只返回通過投放平臺或 Marketing API 上傳的視頻，其他途徑(如手機客戶端)上傳的視頻 不返回。

Q:授權(quán)失敗原因?

A：進入最終的投放平臺首頁后，將授權(quán) URL 復(fù)制粘貼到瀏覽器中訪問，勿從郵件直接點擊鏈接跳轉(zhuǎn)。

Q:返回“無數(shù)據(jù)權(quán)限”原因?

A：通常原因是 advertiser_id 和 access_token 未正確對應(yīng)，有可能開發(fā)者多線程刷新 token 時導(dǎo)致存儲有 誤。

Q:快手開屏廣告封面圖片因“分辨率滿足要求”不可用原因?

A：如果創(chuàng)意的封面是由系統(tǒng)自動生成，非自定義上傳，則不可重新復(fù)用。

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