快手廣告投放：電商行業信息流廣告Q&A手冊《NO.8》

4. OCPX 低門檻聯調問題匯總

Q:是否每個投放賬戶都需要聯調一次?

A：包名維度，同一個包名的轉化目標，聯調一次就可以。目前線上兩種門檻規則并行，使用聯調工 具回傳或者通過實際報表轉化累計門檻均可。(低門檻已 全量，無需再加白)

Q:使用付費單出價創建計劃的時候，轉化追蹤是否必選?

A：轉化追蹤主要作用:

1.測試數據對接是否鏈路暢通;

2.勾選后系統自動填充創 意層級監測鏈接。根 據需求自由選擇。

Q:如果不選，付費字段回傳是否可通過快手視頻廣告監控中的監測鏈接實現?

A：創意層級填寫正確的監測鏈接，快手就能將快手信息流廣告數據正常上報。如果組 A沒有使用轉化追蹤，創 意層級監測鏈接為 a，復制組 A 然后在組層級添加了轉化追蹤 B(轉化追蹤里的點擊監測鏈接為 b)，到生 成創意時，創意層級點擊監測鏈接仍然為 a，不會自動填充轉化追蹤 B 的點擊監測。

解決方案:

1、到生成創意時，自己修改為正確的。

2、直接保存，然后去轉化追蹤修改點 擊監測，這樣關聯的組會自動同步修改(小技巧:轉化追蹤鏈接 從 A 改成 A，創意層級也能從 B 變成 A;怎么讓轉化追蹤鏈接從 A 改成 A 生 效-點擊到鏈接編輯框，復制- 刪除-輸 1-刪除-粘貼就可以確認了)。

Q:如果必選，那么快手廣告監控鏈接是可以自定義的，如果填寫的是與轉化跟蹤 鏈接中填寫的監測鏈接 不一致，是否會回傳兩次?這里的邏輯是怎么樣的? 答:最終以創意層級監測鏈接為準。如果組 A 使用轉化追蹤 A，創意層級監測 鏈接為 a，復制組 A 然 后在組層級修改轉化追蹤為 B(轉化追蹤里的點擊監測 鏈接為 b)，到生成創意時，創意層級點擊監測鏈接 仍然為 a，不會自動填充轉化追蹤 B 的點擊監測。

解決方案:

1、到生成創意時，自己修改為正確的。

2、直接保存，然后去轉化追蹤修改點 擊監測，這樣關聯的組會自動同步修改(小技巧:轉化追蹤鏈接 從 A 改成 A，創意層級也能從 B 變成 A;怎么讓轉化追蹤鏈接從 A 改成 A 生 效-點擊到鏈接編輯框，復制- 刪除-輸 1-刪除-粘貼就可以確認了)

Q:是否每條快手直播廣告都要基于轉化追蹤才能回傳數據?

答:創意層級填寫正確的監測鏈接，快手就能將廣告數據正常上報。

Q:雙出價中，激活+付費、激活+訂單支付的差異是什么?

客戶目前回傳的是 type15，type15 “付款成功”實際上是快手側之前為電商客戶預留的出價方式， 和 type3“付費”的區別在于“付費”的模型更加成熟，目前“付款成功” 優化目標主要是小店商家在用， 消耗比較少，模型學習初期。回傳 type14“提交訂單”字段，是“訂單出價”，目前目前入場快手廣告管理平臺廣告主較 少， 不建議合作。綜上，基于回傳 type3 字段的情況下，我們可以正常使用激活付費雙出價，或者是付費單出 價。

Q:投放應用下載類激活 OCPX、付費單出價、注冊出價回傳都是一個門檻嗎?

任何轉化時間數量都是 1，如果回傳一個可以滿足新門檻，或者應用包轉化追 蹤不需要聯調就能滿足 新門檻。

Q:使用聯調工具回傳和實際體驗回傳有什么區別? 體驗只在當前賬戶生效，聯調工具按包名維度生效。

五、疑難雜癥_話術策略指導

1 快手廣告主要求每周定期分享大盤數據及行業優秀素材，但目前此類數據禁止對外披露，如何解決?

話術引導參考 1

1)所有媒體的數據披露都需要脫敏，這一方面是出于對投放客戶的負責，另一 方面是媒體方需要對

數據有一定的保密性，快手并不是上市公司，定期披露大盤數據有一定風險;

2)市面上有很多第三方數據機構就是對各個媒體進行分析和數據整理的，也會 有對應的行業判斷，

這實際上就是站在第三方的角度對媒體進行分析，您可以參考這些內容;

3)對于一些影響到具體賬戶投放、具體測試投放的數據，客戶可以找到對應運 營的伙伴給予單獨支 持，這也是 ka 客戶運營服務的一部分，運營可以在職權允許的范圍內提供數 據支撐，從而解決具體的問題;

話術引導參考 2

1)關于大盤數據:由于行業權限及賬戶權限問題，基本看不到大盤數據，且數據存在保密性，也不太 方便直接外發;但是可以提供行業參考值，只能語音或者電話告知，可每周固定時間提供，同時如有特殊變動，也會及時同步;

2)關于優秀素材:可提供近期優質素材參考，但需做脫敏處理，同時建議客戶自行在快手 app 發現頁多刷用戶作品，尤其可搜索關注競品的快手號，參考賬號內的作品;

2 客戶要求升級產品功能，技術側暫無排期規劃，如何溝通?

話術引導參考 1

1)所有媒體都有自己對產品的理解和對產品研發的布局，我們非常感謝客戶提 供建議，運營側也會 積極反饋這些建議，但無法做到所有針對產品的建議都快 速迭代，這是所有互聯網公司都做不到的;

2)商業合作的基礎是互信互利，快手在迭代自身產品的同時也盼望著客戶能夠和快手一起想辦法， 找到對雙方而言最有利的解決方案;

3)快手還是一個蓬勃發展的創業公司，無論是產品的成熟度還是產品化的快速 響應能力都還有巨大 的提升空間，很多客戶提出的產品改進意見，隨著快手的 成長會逐步實現;

話術引導參考2

非常感謝客戶提的建議，我們也會及時推動產研側優化迭代，但是近期產品功能迭代需求太多，產研 開發也需要排期，我們會及時跟進，有進展也及時同步客戶;同時，看客戶需求的產品功能，能否有其他 辦法通過運營手段優先應對; (簡化點，就是先等著吧)

3 客戶方后端考核指標不可對媒體側公開，但根據后端成本嚴格限制預算量級?

話術引導參考 1

1)所有媒體商業化部門的核心目標都是商業收入，這點毋庸諱言，但負責任的媒體方渴望的商業收 入，是可持續可穩定增長的商業收入，這才是像快手這樣 的渴望創造更大價值的公司希望的商業變現模式。 在這個大前提下，快手方是 渴望通過為快手廣告主帶來優質流量，從而在快手廣告管理平臺廣告主掙到錢的前提下自己獲得收入，應該說我們的目標是一致的;

2)對快手隱匿考核指標、或者虛報考核指標并不是共贏的合作模式，廣告主效果起不來雙方都受損， 與其“熬”和“拖”，不如充分溝通大家一起想辦法，畢竟，我們都希望有好的效果;

3)快手是行業中第一梯隊的互聯網公司，并不是小作坊，沒必要也不希望泄露客戶考核指標來敗壞 口碑;

4)快手商業化還處在初期，流量充沛，市場容量還很大，在這個階段也不會通過研究快手廣告營銷平臺廣告主考核指標在商業談判上和客戶博弈，這對快手并不是利益最大化的策略，反而是做起客戶效果，贏得口碑對快手更 劃算;

話術引導參考 2

優先建議做深度數據對接，效果相對有保障(此處舉幾個例子);但是客戶自行評估，接了深度數據肯 定效果更好，但如果實在接不了，就按轉化路徑往前倒推 能接受的激活成本，在轉化率相對穩定的情況下， 卡住激活成本可以一定程度控制訂單成本(引導客戶考核指標往前一個路徑轉移);

4 客戶方質疑媒體側產品、算法邏輯，要求披露具體算法產品邏輯甚要 求技術側直接對接?

話術引導參考 1

1)非常能理解快手視頻廣告投放平臺廣告主的心情，但這種對接并不是高效率的解決方法，或者說實現的難度非常高;

2)實際上目前全行業在算法技術上不存在嚴格意義上的技術瓶頸，也就不存在 所謂的披露，更多的 瓶頸來自于有效數據的積累，以及有效數據對算法的修正，在這點上快手由于商業化時間短，容易出現波 動的情況。對單一客戶而言，跑 的越久，效果越穩;

3)快手的算法一定會不斷完善，產品、效果也會隨著數據積累逐漸穩定，客戶在這個階段接觸快手， 跟隨快手一起成長的價值不僅體現在眼前的投放效果，更是先人一步熟悉快手媒體，畢竟，快手有著近 3 億的 DAU，必將成為未來一個媒體主戰場;

5 因算法升級或產品 BUG 導致超成本、爆量、無量等問題，如何安撫客戶?

話術引導參考 1 ：

1)確診問題，如果確實超出出價 30%以上，誠懇的深表歉意;

2)判斷是否在賠 付期，如果在給予賠付規則介紹;

3)安撫客戶模型有數據積累周期，給模型點 信心和時間;

4)理解萬歲;

F、因客戶方歸因方式問題導致激活超成本情況，如何解決?

G、如何推動客戶放寬考核指標?

1)確定客戶卡控代理預算的考核指標、客戶內部的考核指標、客戶財務側卡控預算的考核指標分別 是什么，優化代理考核指標的后鏈路指標，對比所有指標和競媒的情況，是否在某個指標上有優勢，借此 推動代理考核指標放寬; 2)拉長考核周期，考慮返點核算;

話術引導參考 2 ：

算法不對外，這是公司的要求;有些算法策略都是神經網絡，且有些不太方便披露，但是但凡能對外 的，一定會同步客戶;現階段，快手商業化時間還不長，算法策略的確會存在不穩定現象，遇到問題，我 們一個一個來看;

話術引導參考 3：

有問題的 unit 整理出來，一個一個看，有些運營能解決的運營搞定，快手廣告運營解決不了的，協同銷售一起找算法解決，并及時同步客戶進展;

1. 了解客戶各渠道歸因方式是否一致，數據對接上是否存在差異，針對快 手初期投放能夠給予保護 期(不該歸因降低考核);

2. 考核和歸因無法修改，分端分時策略出價控制成本;

3. 如上操作可能會導致流量獲取困難，需要在高峰時段高價，于此同時增 加更多素材創意;

4. 了解客戶全渠道預算規模及快手的預算占比、月度完成情況，在完成度 較低的情況下，策動客戶適 當放寬考核指標;該條建議在月中/月末使用;

5. 活動節點/競品釋放預算/大盤流量上漲時，策動客戶搶量，適當放寬考 核指標;

6 關于為什么是當前這個上報邏輯?

快手在未商業化之前，社區就天然產生了通過視頻口播引導的變現。例如口播: 感興趣去哪兒下載， 去哪兒買，等。快手上有不少這類用戶(尤其是直播的用 戶)，習慣性的看完視頻產生興趣，從自己習慣的 渠道去轉化。所以我們是把 封面點擊(視頻播放)的快手短視頻廣告推廣行為進行上報。短期內沒有調整上報邏輯的規劃。

另外，目前的上報邏輯帶來的回傳，能讓算法更全面的從快手上找到目標人群。 然而快手短視頻廣告和其 他快手廣告的區別在于，算法找到了對的人，還需要不斷的內容優化，視頻引導，去刺激起用戶的興趣，用轉 化動力，從而提升中間的轉化率;

7 快手媒體的頻控&邏輯?

快手媒體頻控主要分為三大塊:瀏覽頻控，點擊頻控，負反饋頻控 。

1. 瀏覽頻控&點擊頻控，主要實現的是封面曝光&素材曝光維度的控制，針 對的組織維度包含封面 (cover)、作品(photo)、材料(material 快享)、行業(industry)、產品(product)、創意(creative ADX 專用);當前已知的 是瀏覽頻控主要作用于任何以封面存在的組織維度(封面、材料、創意)， 網民 a 看過 封面后，這個封面無論搭配什么視頻，24 小時內都不會再對a 展現;點擊頻控主要作用于所有視頻素材中， 網民 a 點擊過視頻后，這 個視頻 24 小時內都不會再對 a 展現。

2. 負反饋頻控，主要針對用戶(即網民)對以上提及的所有組織維度的負反 饋次數的控制上，總的目 標是在保證大盤變現效率不受到影響的前提下，兼顧用戶體驗，提升用戶時長。舉例:一個視頻負向評論 超過 50 的時候 控量明顯

3. Times 頻控:針對快手廣告營銷平臺用戶看廣告的頻次也有一些獨立的控制，比如一個人一 天看快手廣告次數的上限、看 廣告的時間間隔等;特殊地區的人群可能還會存 在單獨的控制。

場景&數據&策略

1. 頻控是分場景來控制的， 場景之間數據隔離;當前已下沉到 posId(推薦位 id，即快手廣告位)維度 。

2. 頻控數據是通過頻控場景來控制的，包含:server 端(服務器)數據， client 端(客戶端)數據; server 端數據的存在，一方面是控制快手廣告在較短時間內的下發頻率，另一方面，是作為 client 端數據兜底， 防止客戶端出現異常導致頻控失效。

3. 頻控策略也是通過頻控場景來控制的，針對不同的頻控場景，可以任意 組合不同的策略插件，從而 實現針對不同的組織維度的控制。

4. 針對不同的 APP 及交互形態(主 APP 瀑布流，設置版，極速版)，頻控數據&頻控策略也是有區別 的，頻次控制的力度也可以不一樣。

5. 針對有無封面的頻控策略，差異只有兩個，

1 是封面頻控在無封面流量下不存在，

2 是 feed 形態 下會控制產品對單一網民的展現次數(即便搭配不同素材)，而非 feed 流量下不做產品的頻控限制(有封 面的成為feed，無封面的 wiki 上稱為 slide，譯為滑動)。

餐飲行業想要做快手廣告應該怎么辦？快手短視頻廣告投放有什么技巧嗎？快手廣告營銷政策有哪些？快手信息流廣告賬戶如何打理？快手開屏廣告營銷有什么優勢？北京巨宣網絡廣告有限公司有專業運營有人可以為您打理賬戶，制定產品專屬計劃！

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