各行業怎樣在雙十一期間在快手實現私域推廣？

“ 又一年雙十一來臨，我們針對電商行業特別推出企業號私域作戰干貨，同時獻上3C配件、美妝行業、日化食飲、服裝飾品重點行業玩法及頭部經驗。在這些企業主中，有具備成熟可遷移平臺經驗的行業知名品牌，有坐擁成熟產業鏈、轉戰線上的白牌商家，也有和快手共同成長、玩轉私域工具的抖品牌。我們旨在為不同階段、不同特征的企業主提供一份檢查清單和經營靈感，了解這些先行者是如何因地制宜，探索出一套適合自己的快手私域增長引擎，將可觀的公域流量化為己有，獲得讓人艷羨的業績增量。”

2021年7月，快手企業號發布了《2021快手私域經營白皮書》，介紹了什么是快手私域，快手私域“強獲客，正循環，高效率”的特點，以及企業號2.0作為快手私域解決方案，為幫助企業商家高效經營提供的工具及方法。

白皮書中強調，快手平臺的流量規模及其互動、關注、購買的多元私域路徑，讓快手私域獲客能力更強；出色的私域經營帶來公域的提權和商域的提效，讓快手私域形成正向循環；日益豐富的觸達渠道，讓企業能夠以適合自身行業形態的形式運營，讓快手私域經營更加高效。

然而在實際操作和溝通中，部分商家僅僅關注私域的人口數量和直接GMV，對“公—商—私”三域協同撬動邏輯的認識不夠深入，導致半途而廢，十分可惜。

截至10月，有112萬企業主配置了私域能力，有67萬企業主使用群聊功能與優質粉絲產生互動，有39萬企業主通過私信配置自動服務到訪流量。在多個行業，粉絲貢獻銷售占比均超過一半。越來越多的企業主邁過了從無到有的門檻，步入從有到好的快速成長期。隨著他們的私域運營能力日益嫻熟，也逐漸在這片土壤上，沉淀出適合自己的獨門秘籍。

01、3C配件：素材優質，產品標準

“拉人頭——做轉化”的傳統私域運營理念認為，3C類目因低頻高價及更注重售前營銷的特質，做私域毫無意義。但在快手撬動公域流量、優化商域效果的全新私域運營理念下，采用“多維內容+互動為重+高效服務+階梯轉化”的策略，可以在低頻高客單類目實現私域運營突破。

多維內容——3C行業往往集合了代言人、品牌、場景、功能、服務等多種話題點，內容制作精良，整體素材優勢較強，PGC/UGC參與度較高。品牌可以利用素材優勢，在主頁以短視頻和商品參數的形式向公域到訪流量展現產品特征，并通過訂閱號分門別類，對私域流量進行觸達。話題點豐富的品牌可以嘗試多角度探索用戶內容興趣，形成IP矩陣號，既不打亂當前品牌調性，又能通過內容的差異化打破單號天花板。

互動為重——針對決策鏈路較長的品類，善用直播預約組件、開播自動提醒、抽獎互動等工具，讓用戶成為品牌看播的壓艙石，快速提升看播人數，進一步撬動公域流量，發揮私域流量交易之外的價值。

高效服務——作為少數具備標品的行業，企業主可以充分借力“自動回復+關鍵詞+菜單”私信三板斧的價值，沉淀常見問題，設置標準話術，緩解大促期間咨詢量增加的壓力，減少由于回復低效帶來的到訪流量流失。此外，內容能力較強、且全網聯動較豐富的品牌還可以申請模糊置頂，承接搜索流量。

階梯轉化——針對客單價過高的品類，可以通過內容和服務，打消后顧之憂；或以入門款帶動高階款，降低門檻，實現階梯轉化。

例：某3C行業品牌，在全網經營十分活躍，多次發起高質量UGC/PGC任務制造品牌聲量。

品牌作為典型高客單3C低頻品類，發揮SKU數量較少、素材優質的特征，在主頁開設品牌旗艦店，樹立品牌形象，以單品吸引用戶，提升曝光點擊率，增加非直播時段流量沉淀和承接。僅品牌旗艦店一個模塊，點擊率就高達12.4%。

此外，品牌利用自身素材優勢，通過訂閱號主動觸達用戶，引導看播，最近30天私域工具銷售占比18%，直播粉絲銷售占比68%，直播粉絲客單價914。

為打破漲粉瓶頸，品牌從攝影教學、科技分享等多個IP入手，搭建矩陣號IP，打破單號天花板，全網私域流量翻倍，并依然持續增長。

02、服裝飾品：積累客群，直播轉化

服飾行業是快手直播推廣和外部平臺私域運營的首批行業，具備成熟的可遷移經驗。MCN、產業帶相繼入場，百花齊放，競爭激烈，品牌忠誠度較低。與其他高頻行業不同的是，該行業產品多為非標品，更加依賴主播展示和個性化溝通答疑，因此，私域運營更側重直播間引流和群內體驗分享。

快速種草——考慮到版型、面料、色差、上身試穿等因素，短視頻種草效率遠低于直播。針對這一特點，企業可以在主頁用氛圍感短視頻+品牌旗艦店塑造品牌和場景調性，吸引流量興趣；再以群聊+訂閱號搭載看播組件，向直播間輸送流量，提升同時看播人數，撬動公域流量；最后通過群聊內分享試穿體驗、直播間真人試穿，完成種草。此外，跨界較多的品牌可在主頁重點露出

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