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素材生態治理-低質素材治理指導手冊 | 快手推廣平臺
發布時間：2023-06-13 21:56:47
作者：巨宣網絡
來源：juxuan.net
瀏覽量（147）
一、低質素材治理背景
低質素材治理，旨在凈化商業化環境，保障用戶體驗，實現 <用戶，快手廣告主, 平臺> 三方在健康社區中可持續發展。為了避免少數客戶過度利用人性弱點，通過虛假、夸大素材獲取收益，引發劣幣驅逐良幣問題，快手廣告平臺勢必需要采取行動規范參與者行為，保證素材生態長期健康發展。
二、低質素材治理內容說明
| 策略 | 粒度 | 說明 | 投放影響 |
| 賬戶彈性打壓 | 賬戶 | a.控量判斷門檻：賬戶素材低質度等級3及以上 b.控量范圍：賬戶內所有在投低質素材，包括新建和歷史素材 c.控量程度：賬戶級素材低質度越高，控量程度越強；系統會設置控量上限值，不會無限控 d.控量結果：被判斷為低質的素材競爭勝出的機會會降低
| 低質素材控量開始如果賬戶級素材低質度在30%以上，意味著此部分賬戶中的低質素材競爭勝出機會降低。 |
| 高舉報彈性打壓 | 視頻 | 負向反饋比例達到一定程度，且被標注為低質的素材會被模型進行彈性限流，會輕度限流 | 以視頻為粒度，如果被命中策略，被風控判定為低質素材，對應廣告素材會被限流。 |
| 不一致彈性打壓 | 視頻 | 依情節嚴重程度分為：產品不一致>內容不一致>體驗不一致。 其中，產品不一致為高危素材，一旦被打上該標簽會受到重度限流。剩下兩類進入彈性限流，會輕度限流 | |
| 低觀感彈性打壓 | 視頻 | 屬于低觀感類的標簽從歷史分析中被認為是更容易造成惡劣影響的維度，因此會被彈性限流，會輕度限流 | |
| 人工打壓 | 視頻 | 在所有召回鏈路的標注過程中，情節嚴重的case會被直接處理，包含且不限于下面幾種： 1.安全違規審的漏網之魚 2.情節嚴重的素材 3. 已經造成惡劣影響的素材，如大量舉報，負評，投訴等 人工處理尺度一般較重，一般會被重度限流。 |
三、低質素材判定流程
以新建快手廣告投放流程為例：
關鍵節點：素材上線有一定曝光后，基于風險判定召回廣告到風控側人工進行判定，如是低質素材則進行標注；
四、低質素材標簽披露
當前低質素材標準主要涵蓋內容低質、夸大、低觀感、低俗擦邊等多個維度，具體如下：
●視頻標簽
| 一級 | 二級 | 披露理由 | 優化建議 |
| 低質 | 劇情低質 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現劇情內容價值觀導向不佳，劇情賣慘或利用弱勢群體賣慘等內容，易引發負面感受，請您調整，謝謝。 | 請減少與正向價值觀不符的內容 |
| 素材設計低質 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中使用了簡單文字、純色背景、純文本等較為簡單和粗糙的內容，缺乏美感，請您調整，謝謝。 | 請減少制作簡單粗糙的內容 | |
| 場景低質 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中使用了一些比較臟亂的場景進行推廣，如垃圾站、臭水溝等，請您調整，謝謝。 | 請減少制作臟亂場景的內容 | |
| 其他低質 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現聲音雜亂，背景音樂大于口播內容，視頻制作質量較差，畫質清晰度偏低，請您調整，謝謝。 | 請減少制作質量偏低的內容 | |
| 夸大 | 效果夸大 | 快手廣告優化建議：您好，廣告內容涉及夸大產品功效，效果前后對比夸張，口播效果承諾，請您調整，謝謝。 | 請去除有夸大誤導的內容 |
| 收益夸大 | 快手廣告優化建議：您好，廣告內容涉及提取高額現金，保險領取保額夸大，輕松獲取金幣，推廣活動秒殺等夸大類容，請您調整，謝謝。 | 請合規展示實際獲取收益的規則 | |
| 其他夸大 | 快手廣告優化建議：您好，廣告內容涉及夸大描述，保證承諾，明顯低于市場價格，以免費、秒殺對用戶進行誘導，請您調整，謝謝。 | 請去除夸大誘導的內容 | |
| 觀感不適 | 行為不適 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了博取眼球、怪異妝容、不文明行為、危險動作等內容，請您調整，謝謝 | 請減少不文明行為動作的內容 |
| 畫面不適 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了人體傷疤、患處特寫、皮膚問題、祛斑、去黑頭、植發等；以及動物售賣，飼養環境差，屠宰牲畜，生肉展示等諸多畫面引起不適的內容，請您調整，謝謝。 | 請減少畫面不適的內容 | |
| 低俗擦邊 | 文字擦邊 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了涉及性暗示、低俗的文字內容，請您調整，謝謝。 | 請減少性暗示、低俗的內容 |
| 動作擦邊 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了涉及穿著相對暴露，敏感部位抖動等不雅動作，請您調整，謝謝。 | 請減少性暗示、低俗的內容 | |
| 角度擦邊 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了聚焦敏感部位進行拍攝的內容，請您調整，謝謝。 | 請減少聚焦敏感部位等內容 | |
| 劇情擦邊 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了涉及性暗示、低俗的劇情內容，請您調整，謝謝。 | 請減少性暗示、低俗的內容 | |
| 其他擦邊 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了涉及性暗示、低俗的擦邊內容，請您調整，謝謝。 | 請減少性暗示、低俗的內容 | |
| 搬運 | 口播不符 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了套用他人的視頻/聲音，聲音與播放內容明顯不符，請您調整，謝謝。 | 請減少聲音與視頻不匹配的內容 |
| 水印遮擋 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了水印遮擋，影響了用戶體驗，請您調整，謝謝。 | 請減少水印遮擋的內容 | |
| 強插視頻 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了明顯的插入其他視頻的畫面，請您調整，謝謝。 | 請減少插入其他無關視頻的內容 |
●產品不一致
| 一級 | 二級 | 披露理由 | 優化建議 |
| 不一致 | 產品不一致 | 快手廣告優化建議：您好，廣告中出現了推廣產品與實際下載后的產品不一致的問題，請您調整，謝謝。 | 請去除推廣與下載產品不一致內容 |
五、低質素材調整策略建議
1.素材準備階段
●遵守素材規范：了解低質素材判定標準，素材腳本及拍攝避免出現低質內容或情節；
●提升新建素材的原創能力，請勿再生產/上傳已經傳過的素材；
●減少換湯不換藥的素材生產（只改音頻/封面/文字/logo；只做旋轉、縮放、調亮度；只做簡單素材剪輯，例如只換片尾內容）；
●盡量減少一個新建素材在不同快手ID下的共用，同一個快手ID下不同的賬戶可以共用（新建的原創素材），但需注意賬戶間的配比；
2.素材正常投放階段
●防負評：DMP打付費人群包推送賬戶添加排除人群包，預防平臺憤怒型人遇見廣告就噴；
●控負評：建立評論管理機制，定期關注快手號負評情況及時控評；
3.素材被判定為低質素材后調整階段
●賬戶素材補充：賬戶低質素材曝光過高時（超60%），及時補充新素材，讓賬戶整體素材質量提升，防止賬戶層面流量受限制；
●低質素材按規整改：定位跑量素材的低質原因，進行剪輯修改，給跑量素材二次生命，同時避免新素材出現同類問題；
●及時申訴：跑量素材在判定為低質素材第一時間進行申訴，看能否打撈避免限流，如不能也及時溝通快手KA直客判定具體原因，進行整改；
六、附錄：
1.常見低質素材判定類型
【質量緯度-搬運】主要集中在剪輯視頻時采用非實拍或錄屏的第三方視頻拼接產品介紹視頻，剪輯選用視頻無法體現與推廣內容的關聯性；
解決方案：在剪輯視頻使用時加上本產品logo，視頻中有產品推廣內容存在；
【質量緯度-素材設計】主要集中在素材中有馬賽克遮擋或像素過低，文字不清晰等；
解決方案：盡量減少遮擋（如必須遮擋，且無違反規則，判低質時可找對應運營申訴溝通），像素提高，文字清晰；
【宣傳緯度-虛假夸大】主要集中在提現金額過大，傳達0門檻提現等文案，實際提現有門檻；
解決方案：低質判定標準為單次提現金額不能超過50，如可以提現超過50需提供相關證明；如有提現門檻要說明；
【內容不一致】主要集中在宣傳內容和實際推廣產品內容不一致，多為用戶下載后發現進行舉報或負面評論；
解決方案：不要為了營銷效果過度宣傳，同時視頻中添加風險提示語；
【體驗不一致】主要集中在產品使用體驗與實際用戶體驗不一致，多為用戶下載后體驗不一致進行舉報或負面評論；
解決方案：如果素材中的亮點體驗過深，建議教用戶如何獲得一樣的體驗，過于深度功能用戶體驗不到容易引起舉報和負評；
2.低質素材負向案例
1）宣傳緯度
【素材提示】您好，廣告內容涉及虛假夸大描述，保證承諾，明顯低于市場價格，以免費、秒殺對用戶進行誘導，請您調整，謝謝。
問題點：
1）金額夸大，根據審核規則單個紅包不能超200元，累計不能超2k；
2）虛假宣傳，不用看廣告、自動提現到微信、不占用內存等；
優化方向：
1）金額，根據低質素材要求，單個紅包不超過50元；
2）去掉不符實際部分內容；
2）質量緯度
case1:【素材提示】您好，廣告中出現了搬運其他視頻的內容，請您調整，謝謝。
問題點：
前端拼接剪輯內容，無法體現與app相關性；
優化方向：
減壓類片頭素材需體現產品logo，展示和產品有關聯性，且控制時長占總時長20%以內；
case2:【素材提示】：您好，視頻內容出現模糊、拉伸、純文字、簡單圖文等設計畫面粗糙，缺乏美感，請您調整，謝謝。
問題點：
視頻內有遮擋，影響用體驗；
優化方向：
盡量減少遮擋（如必須遮擋，且無違反規則，可找對應運營申訴溝通）；
3）不一致（主要用戶投訴）
【素材提示】：您好，廣告中出現了推廣內容與實際下載后的產品內容不一致的問題，請您調整，謝謝。
問題點：
視頻描述與體驗差距過大，用戶舉報率過高；
優化方向：
盡量符合實際，定期優化評論；
4）觀感維度
case1:【素材提示】：您好，廣告內容涉及危險動作，容易對自己或他人造成安全隱患，請您調整，謝謝。
問題點：
毀壞他人財物，觀感不適；
優化方向：
不要以破壞財產，吸引眼球制作素材；
case2:【素材提示】：您好，您提交的視頻，涉及不良暗示等低俗內容，請您修改后重新提交，謝謝。
問題點：
涉及低俗，觀感不適；
優化方向：
遵守平臺審核規則，避免低俗內容露出；
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- 我司不提供免費視頻拍攝，因目前各平臺對于素材審核較為嚴格，視頻素材如需我司提供需與我司客服溝通拍攝要求，視頻拍攝價格從300元-3000元不等，根據廣告主需求確定價格。
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