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快手廣告-賬戶問(wèn)題診斷SOP2.0
發(fā)布時(shí)間：2023-11-27 10:28:39
作者：巨宣網(wǎng)絡(luò)
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消耗問(wèn)題定位表
| 維度 | 數(shù)值 | 判定指標(biāo) | 影響因素 | 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) | 優(yōu)化建議 |
| 出價(jià) | / | 計(jì)劃開(kāi)啟后1~3個(gè)小時(shí)內(nèi)是否能正常消耗 |
| 各品類指標(biāo)咨詢相關(guān)運(yùn)營(yíng)同學(xué) | 若出價(jià)低于行業(yè)平均水平，梯度調(diào)整出價(jià)直至計(jì)劃可正常消耗，每次調(diào)整幅度10~20%，1~2小時(shí)調(diào)整1次 |
| 跑量中計(jì)劃分時(shí)消耗呈下降趨勢(shì)，消耗變量 |
| / | 梯度調(diào)整出價(jià)，每次調(diào)整幅度不超過(guò)10%，2~3小時(shí)調(diào)整1次，若計(jì)劃數(shù)據(jù)持續(xù)波動(dòng)，建議5~6小時(shí)調(diào)整1次 | ||
| 定向 | 定向覆蓋量 | 計(jì)劃診斷工具-定向通過(guò)率 | 1.定向覆蓋量太小 | 安卓1000W+； IOS400W+ | |
| 自上傳人群包/付費(fèi)人群包/精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化人群覆蓋量50W+ | 自上傳人群包（付費(fèi)包）/系統(tǒng)付費(fèi)人群包/精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化人群包覆蓋量過(guò)低難以跑量時(shí)，可采用激活為優(yōu)化目標(biāo)，降低算法優(yōu)化難度，已達(dá)到擴(kuò)量目的 | ||||
| 快手廣告投放時(shí)段 | 是否在投放時(shí)段 | / | / | / | |
| 快手廣告投放方式 | 加速投放 | / | / | / | |
| 預(yù)算 | 預(yù)算是否充足 | 1.預(yù)算過(guò)少算法優(yōu)化空間少；2.廣告組預(yù)算消耗80%后撞線，消耗變慢 | 至少：10*目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本 | / | |
| 素材 | 點(diǎn)擊率ACTR | 是否處于大盤(pán)平均水平或偏上水平 | 1.粉面質(zhì)量、封面文案質(zhì)量 | 參考每月素材風(fēng)向標(biāo) | / |
| 行為率BCTR | 是否處于大盤(pán)平均水平或偏上水平 | 1.封面與快手短視頻廣告的內(nèi)容一致性2.視頻利益點(diǎn)是否突出 | / | ||
| 3s播放率 | 是否處于大盤(pán)平均水平或偏上水平 | 1.視頻錢(qián)3s播放內(nèi)容，整體節(jié)奏 | / | ||
| 質(zhì)量分 | / | 1.創(chuàng)意大到1W+曝光，出現(xiàn)質(zhì)量分2.質(zhì)量影響因素綜合評(píng)估：質(zhì)量分=ctr*3s播放率-減少此類作品書(shū)/曝光數(shù) | / | 調(diào)整定向人群或?qū)λ夭倪M(jìn)行調(diào)整 | |
| 用戶評(píng)論數(shù) | 騙子游戲/不好玩/貨不對(duì)板等負(fù)面評(píng)論是否已清理 | 1.單視頻下負(fù)面評(píng)論>50條觸發(fā)用戶體驗(yàn)風(fēng)控 | / | ||
| 計(jì)劃整體競(jìng)爭(zhēng)力 | CPM | 是否處于大盤(pán)平均誰(shuí)品或偏上水平CPM=消耗/曝光*1000 ecpm=ACTR*cvr*成本*1000 | 出價(jià)、素材質(zhì)量、定向進(jìn)準(zhǔn)度、大盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)力等綜合考量 | 各品類指標(biāo)咨詢相關(guān)運(yùn)營(yíng)同學(xué) | / |
| ECPM | / | ||||
| 自查后的問(wèn)題 | 聯(lián)系對(duì)應(yīng)客戶運(yùn)營(yíng)同學(xué)上報(bào)排查 |
問(wèn)題定位表
| 維度 | 數(shù)值 | 平臺(tái) | 影響因素 | 驗(yàn)證指標(biāo) | 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值 | 數(shù)據(jù)客戶是否可見(jiàn) |
| 轉(zhuǎn)化歸因 | 快手投放后臺(tái)激活數(shù)VS客戶側(cè)數(shù)據(jù)后臺(tái)激活數(shù)，gap在10%內(nèi)為正常，否則為異常 | CRM | API/SDK等回傳存在異常 | / | / | 是 |
| 定向 | 定向量 | CRM | 賬戶硬定向（年齡/性別/機(jī)型價(jià)格/app行為/系統(tǒng)版本等） | 安卓：1000w以上； iOS：400w以上 | / | 是 |
| 人群包覆蓋量是否充足 | 100W以上 | / | 是 | |||
| 多定向組合投放是否交集導(dǎo)致定向人群少 | 200W以上 | / | 是 | |||
| IMEI/手機(jī)號(hào)和快手人群數(shù)據(jù)庫(kù)匹配程度(自上傳人群包） | 原包50W以上 lookalike擴(kuò)展后100W以上 | / | 是 | |||
| 召回預(yù)截?cái)?/td> | 后驗(yàn)ctr | 天璣 | 老組：廣告組歷史數(shù)據(jù)； 新組：系統(tǒng)參考賬戶歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)均值給到估值 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 |
| 后驗(yàn)cvr | 老組：廣告組歷史數(shù)據(jù)； 新組：系統(tǒng)參考賬戶歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)均值給到估值 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 | ||
| 出價(jià) | 出價(jià)方式（出價(jià)高低：深度轉(zhuǎn)化>激活出價(jià)>行為出價(jià)>封面點(diǎn)擊出價(jià)) | / | / | 是 | ||
| 召回 | 封面頻控 | 天璣 | 視頻所搭配封面數(shù)量、封面差異程度 | 5個(gè)以上/視頻 | 6個(gè)/視頻 | 否 |
| 視頻頻控 | 視頻日上新數(shù)量，視頻圖像、音軌、字幕、色調(diào)差異程度 | 5個(gè)以上/天 | 10個(gè)/天 | 否 | ||
| 定向重合 | CRM | 多推廣組/賬戶覆蓋人群相似度高，導(dǎo)致相同素材觸發(fā)頻控 | / | / | 是 | |
| 預(yù)算/余額 | 1.推廣組預(yù)算是否充足 | 至少：10*目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本 | >2000 | 是 | ||
| 2.推廣計(jì)劃預(yù)算是否充足 | 不限 | 不限 | 是 | |||
| 3.賬戶預(yù)算是否充足 | 不限 | 不限 | 是 | |||
| 4.排期，是否是在投時(shí)段 | / | / | 是 | |||
| 粗排（對(duì)應(yīng)漏斗中的“精排”） | CPM保護(hù)門(mén)檻 | 天璣 | 廣告出價(jià)及系統(tǒng)綜合評(píng)估影響 | 激活出價(jià)不低于行業(yè)出價(jià)均值 | 否 | |
| UEQ（流量變現(xiàn)價(jià)值） | 天璣 | / | 0 | -0.02 | 否 | |
| 出價(jià) | CRM | 出價(jià)方式（出價(jià)高低：深度轉(zhuǎn)化>激活出價(jià)>行為出價(jià)>封面點(diǎn)擊出價(jià)) | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 | |
| Eactr | 天璣 | 老戶：賬戶歷史轉(zhuǎn)化率； 新戶：系統(tǒng)參考行業(yè)均值給到預(yù)估值 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 否 | |
| Ecvr | 1.老戶：賬戶歷史轉(zhuǎn)化率（歷史模型）；新戶：系統(tǒng)參考行業(yè)均值給到預(yù)估 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 否 | ||
| 2.賬戶回傳延遲，導(dǎo)致系統(tǒng)判斷預(yù)估轉(zhuǎn)化率低，進(jìn)行流量控制 | / | / | 否 | |||
| 粗排&精排均考慮p_cpm，區(qū)別在于系統(tǒng)選取抽樣數(shù)據(jù)的精度不同 | ||||||
| 精排（對(duì)應(yīng)漏斗中“競(jìng)價(jià)”） | 出價(jià) | CRM | 出價(jià)方式（出價(jià)高低：深度轉(zhuǎn)化>激活出價(jià)>行為出價(jià)>封面點(diǎn)擊出價(jià)) | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 |
| Eactr | 天璣 | 老戶：賬戶歷史轉(zhuǎn)化率； 新戶：系統(tǒng)參考行業(yè)均值給到預(yù)估值 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 否 | |
| Ecvr | 1.老戶：賬戶歷史轉(zhuǎn)化率（歷史模型）；新戶：系統(tǒng)參考行業(yè)均值給到預(yù)估 | 不低于行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 否 | ||
| 2.賬戶回傳延遲，導(dǎo)致系統(tǒng)判斷預(yù)估轉(zhuǎn)化率低，進(jìn)行流量控制 | / | / | 否 | |||
| 質(zhì)量分 | CRM | 1.達(dá)到10000次曝光，系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量分 | 10000次曝光 | / | ||
| 2.質(zhì)量分影響綜合因素評(píng)估： 質(zhì)量分=CTR*3s播放率-NTR *3s播放率=視頻播放超過(guò)3s的次數(shù)/點(diǎn)擊數(shù) *NTR（負(fù)反饋）=減少此類作品數(shù)/曝光數(shù) | / | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 | |||
| 行業(yè)平均cpm參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | ||||||
| 勝出 | 曝光量 | 天璣 | 綜上 | 是 | ||
| 點(diǎn)擊 | Actr（封面點(diǎn)擊） | CRM | 1.人群覆蓋精準(zhǔn)性參考行業(yè)均值 | 參考行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 |
| 2.封面吸引力/主題是否清晰 | ||||||
| 3.是否配置文案進(jìn)行引導(dǎo)（有文案>無(wú)文案） | ||||||
| 4.封面素材類型（真人>CG>游戲截圖） | ||||||
| Bctr（視頻點(diǎn)擊） | CRM | 1.封面和視頻一致性 | 參考行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 | |
| 2.視頻類型/畫(huà)面/配音等是否有吸引力（3s 播放率/完播率） | ||||||
| 3.視頻利益點(diǎn)凸顯（5s法則） | ||||||
| 4.butten文案引導(dǎo)性（“玩游戲”目前應(yīng)用最廣） | ||||||
| 5.人群覆蓋精準(zhǔn)性 | ||||||
| 6.視頻橫豎版（豎版>橫版） | ||||||
| 7.后貼/上下滑等不同流量位所占比例 | ||||||
| 播放 | 3s播放率 | CRM | 1.封面和視頻一致性 | 參考行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 |
| 2.視頻前3S內(nèi)容，利益點(diǎn)是否凸顯 | ||||||
| 3.視頻廣告語(yǔ)和視頻一致性 | ||||||
| 開(kāi)始下載 | 下載開(kāi)始率 | CRM | 1.內(nèi)存不足 | / | / | |
| 2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提醒 | ||||||
| 3.下載開(kāi)始率 | ||||||
| 下載完成 | 下載完成率 | CRM | 1.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（廣告定向網(wǎng)絡(luò)方式影響） | / | / | |
| 2.用戶退出快手 | ||||||
| 3.用戶主動(dòng)中斷 | ||||||
| 4.用戶誤點(diǎn)擊，主動(dòng)中斷下載 | ||||||
| 安裝完成 | 安裝完成率 | CRM | 1.風(fēng)險(xiǎn)提示 | / | / | |
| 2.用戶拒絕安裝 | ||||||
| 3.劫持，轉(zhuǎn)應(yīng)用商店安裝 | ||||||
| 4.系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法安裝 | ||||||
| 5.用戶誤點(diǎn)擊下載或忘安裝 | ||||||
| 激活 | cvr cpa | 天璣 | 1.API/SDK回傳是否實(shí)時(shí) | 參考行業(yè)均值 | 參考大盤(pán)數(shù)據(jù)（周更新） | 是 |
| 2.API/SDK回傳準(zhǔn)確性（歸因邏輯/安卓劫持）及是否有做激活和付費(fèi)的回傳鏈路測(cè)試 | ||||||
| 3.游戲包體大小 | ||||||
| 4.激活路徑及引導(dǎo) | ||||||
| 5.聯(lián)盟暗投占比 | ||||||
| 6.廣告主設(shè)置出價(jià)方式（激活出價(jià)效果相對(duì)穩(wěn)定） | ||||||
| 付費(fèi) | 付費(fèi)率 | CRM | 1.消耗量級(jí)（量級(jí)越小波動(dòng)越大） | / | 參考客戶實(shí)際產(chǎn)品考核要求&歷史投放數(shù)據(jù) | 是 |
| 2.是否有設(shè)置雙出價(jià)投放 | ||||||
| 3.日付費(fèi)人數(shù)基數(shù) | 是 | |||||
| 4.游戲內(nèi)付費(fèi)入口是否合理 | ||||||
| 5.付費(fèi)數(shù)據(jù)回傳參數(shù)錯(cuò)誤 | ||||||
| Arpu值 | 客戶側(cè)后臺(tái) | 1.大R人數(shù) | / | / | 是 | |
| 2.各梯度付費(fèi)人數(shù)波動(dòng)情況 | ||||||
| 3.客戶是否回傳付費(fèi)具體數(shù)據(jù) | 是 | |||||
公司優(yōu)勢(shì)
行業(yè)頭部客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有單賬戶日消耗百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，廣告賬戶總量超1萬(wàn)！
專業(yè)建站/美工/拍攝團(tuán)隊(duì)
賬戶開(kāi)通后，提供專業(yè)的建站運(yùn)營(yíng)服務(wù)，百名運(yùn)營(yíng)服務(wù)！
較高政策優(yōu)惠
如無(wú)需我司進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，可提供較高返點(diǎn)政策，靠譜！
注意事項(xiàng)
- 首次開(kāi)通賬戶注意哪些？
- 不論您是想投放那個(gè)媒體，都需要提前確定開(kāi)戶資質(zhì)，避免因?yàn)橘Y質(zhì)不全無(wú)法上線，資質(zhì)齊全才能上線廣告，不論任何廣告平臺(tái)，資質(zhì)齊全是廣告上線最重要的第一步！
- 開(kāi)通廣告賬戶需要多少錢(qián)？
- 每個(gè)廣告賬戶開(kāi)戶價(jià)格都有所差距，業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)開(kāi)戶價(jià)格基本為5000元起充值，如低于該費(fèi)用，需再三核實(shí)對(duì)方信息，避免上當(dāng)受騙！
- 一般開(kāi)通廣告賬戶需要多長(zhǎng)時(shí)間？
- 如果您的資質(zhì)齊全，開(kāi)戶時(shí)間基本當(dāng)天就可以下戶，如行業(yè)較為特殊，開(kāi)戶時(shí)間基本不超過(guò)3個(gè)工作日。
- 開(kāi)戶后你們能做哪些服務(wù)？
- 開(kāi)通廣告賬戶后，我司可以協(xié)助廣告主搭建落地頁(yè)、上傳廣告素材、制作廣告素材、效果優(yōu)化等服務(wù)，我司擁有運(yùn)營(yíng)人員上百人！
- 可以幫助我們拍攝視頻嗎？
- 我司不提供免費(fèi)視頻拍攝，因目前各平臺(tái)對(duì)于素材審核較為嚴(yán)格，視頻素材如需我司提供需與我司客服溝通拍攝要求，視頻拍攝價(jià)格從300元-3000元不等，根據(jù)廣告主需求確定價(jià)格。
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