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微信搜一搜廣告×香港莎莎：線上會員營銷
發布時間：2021-01-13 17:36:52
作者：巨宣網絡
來源：juxuan.net
瀏覽量（129）
2020年的疫情給傳統零售行業帶來了嚴峻考驗，同時也加速了零售業的數字化進程。微信搜一搜廣告助力實現轉戰線上、布局私域成為品牌對增長新路徑的探索方式。作為香港化妝品零售龍頭，香港莎莎是來港shopping的消費者必去之地。2020年，香港旅游業遭受疫情較大影響，使當地零售行業整體受挫，莎莎在生存壓力之下也加速了線上布局。然而線上獲客成本不斷攀升，如何尋找存量中的增量，成為莎莎需要面對的增長課題。莎莎以11.11大促為契機，借助微信搜一搜廣告深耕品牌私域，打造出一條會員高效轉化的全新營銷鏈路，促進私域流量到銷量的最大轉化。
深耕存量
借維系搜一搜推廣打通線上會員營銷新鏈路
作為老牌美妝零售巨頭，莎莎深耕線下經營多年，積累了大量店鋪會員和品牌粉絲，在發力線上的新階段，莎莎通過微信廣告社群對品牌會員進行深度運營。如何將這些品牌黏性和偏好度更高的優質私域流量轉化為品牌銷量？
雙11大促期間，莎莎借助微信搜一搜廣告的#tag+優惠券營銷能力為會員提供了專屬“隱藏福利”。第一步，社群內#品牌 搜索，吸引會員主動進場消費。莎莎導購在私域社群，配合#品牌的方式分享大促消息，并設置了3個官方區配置詞，觸發任一關鍵詞即可直達品牌官方區，為會員指明大促入口。
第二步，優惠券運營卡片，發放專屬優惠券。莎莎借微信搜一搜推廣品牌官方區承接私域社群粉絲流量，并設置優惠券運營卡片發放會員專屬優惠券。用戶點擊卡片外層即可一鍵領券，并可直接跳轉到搜一搜專屬【隱藏小程序】。
第三步，微信搜一搜廣告專享渠道，打造會員專屬交易陣地。【隱藏小程序】是莎莎專為品牌會員打造的優惠專場活動，只有通過搜一搜渠道進場的用戶才能享受。搜一搜優惠券運營卡片領取的微信支付優惠券可以和小程序優惠券疊加使用，為會員提供了“折上折”的超值專屬優惠，付款時自動核銷，進一步縮短鏈路，更大程度上吸引會員下單轉化。
借助微信搜一搜廣告，莎莎緊緊圍繞“會員專屬優惠”這一利益點，為品牌私域會員搭建了一條專屬消費鏈路，并以更大力度的專享優惠為吸引，不僅為品牌會員提供了更獨特的體驗，也提供了切實的福利，吸引會員購買轉化。
相比莎莎品牌官方區常規搜索率，私域社群配合#品牌 引導領券渠道帶來的用戶點擊率顯著提升，優惠券運營卡片的點擊率也大幅提升，單日峰值高達14.7%，優惠券核銷率達到10%+，遠高于品牌小程序常規優惠券核銷率。
除了深耕私域，莎莎還借助騰訊廣告有數營銷短信功能（內測），精準篩選出品牌人群分組推送短信引導搜索領券，實現公域曝光和品牌拉新，訂單轉化率提升167%。
打造微信搜一搜推廣專屬交易鏈路
助力私域流量高效轉化
當下，流量成本不斷攀升，品牌更需要對私域流量進行精細化運營，創造“確定性”的高效增長。
#品牌 是品牌私域內的不錯觸達路徑。無論是導購在社群內的日常溝通，還是公眾號新人歡迎語，在私域內配合#tag，一鍵直連品牌私域用戶。一段促銷文案內可包含#品牌 或#單品 等多個#tag，一次擊中多個官方區配置詞，加大從曝光到搜索的轉化機率。尤其適合有多個明星單品的品牌，可一次性推薦，避免多次單品小程序鏈接推送對用戶的打擾，提升體驗。
加上微信搜一搜廣告的優惠券營銷能力，品牌可以打造搜一搜專屬的交易鏈路，提升私域流量的轉化效率。優惠券運營卡片不僅能突出顯示大促活動力度，還能提升某一單品在品牌官方區的曝光度，這種高效的發券方式為品牌帶來了快速的曝光和轉化，再加上專屬權益對消費者的有效刺激，合力促成購買轉化。據統計，對比過往優惠券派發渠道，商戶在微信搜一搜的“優惠券”模塊最高取得了點擊率提升200%以上，核銷率提升300%以上的優異表現。
不僅僅是大促期間可以提升交易轉化效率，微信搜一搜推廣專享交易鏈路還可以成為品牌的日常營銷設置。在11.11的成功嘗試后，莎莎就將每周三定為了莎莎微信日，每個周三用戶都可以通過搜索“莎莎”在品牌官方區領取搜一搜渠道專屬優惠券。品牌借搜一搜專享交易鏈路，培養用戶的消費習慣和增強黏性，實現精準搜索流量的長效觸達和轉化。
小結：
香港莎莎以社群配合#品牌 搜索＋微信搜一搜廣告品牌官方區優惠券運營卡片+隱藏小程序，打造了搜一搜專享交易鏈路，使用戶最短路徑get專屬優惠，促成最后的交易轉化和流量沉淀。這一套深耕存量并高效轉化的會員營銷打法同樣適應于其他傳統零售品牌。借助微信搜一搜廣告，品牌可以在存量中尋找到更具確定性的增長路徑。
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