嚴(yán)打之下，醫(yī)療SEM的10大趨勢(shì)！

       近期，中國(guó)醫(yī)療搜索推廣領(lǐng)頭羊的百度推廣一直處于被黑狀態(tài)，不僅是陸奇離場(chǎng)給百度造成了900億的市值暴跌，各大媒體似乎心有靈犀集體曝光百度醫(yī)療，都在唱衰百度，確切地說(shuō)是鄙視百度醫(yī)療搜索這塊業(yè)務(wù)的血錢(qián)。

今天我們單純從醫(yī)療行業(yè)出發(fā)，聊一聊未來(lái)醫(yī)療推廣的搜索形態(tài)……

對(duì)于現(xiàn)在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，目前中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)療已經(jīng)是三種資本：莆田系資本，非莆田系資本，外資聯(lián)合。

10年前也許大家見(jiàn)到的民營(yíng)醫(yī)院幾乎都是莆田系，但是最近5年，隨著國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)療的政策放開(kāi)，很多非莆田系資本涌入，以及大量的外籍資金涌入中國(guó)醫(yī)療板塊，而且很多傳統(tǒng)非醫(yī)療行業(yè)公司也入股民營(yíng)醫(yī)院體系，說(shuō)明中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)療正在走向一個(gè)多資本角逐的局面。從產(chǎn)業(yè)形態(tài)來(lái)講，這是好事，只有多種資本入場(chǎng)產(chǎn)生不同運(yùn)作體系的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)形成不同風(fēng)格和運(yùn)作體系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

對(duì)于搜索，不僅僅是百度搜索，百度之所以成為眾矢之的，是因?yàn)榘俣仁侵形乃阉黝I(lǐng)頭羊，人群的心理就是這樣，只會(huì)攻擊談?wù)撟钔怀龅哪莻€(gè)，所謂木秀于林風(fēng)必摧之，而這風(fēng)就是廣大用戶(hù)，當(dāng)然并不是說(shuō)用戶(hù)是壞人。

加上醫(yī)療本身是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，它既不是軟需也不是剛需，而是一個(gè)時(shí)需，即特定情況（生病）下發(fā)生的需求，不僅如此，醫(yī)療不僅在線(xiàn)上會(huì)很敏感特殊，就是在線(xiàn)下它也一樣敏感特殊，是由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，所以造成“醫(yī)療+任何渠道”都會(huì)是一個(gè)敏感特殊的存在，而其他行業(yè)在搜索上卻一直相關(guān)無(wú)事，唯獨(dú)醫(yī)療搜索總是被詬病。

本文并不是要給百度洗白，只不過(guò)百度對(duì)待醫(yī)療搜索不能像對(duì)待其他行業(yè)搜索一樣，而是要10倍以上的精力和態(tài)度對(duì)待醫(yī)療搜索，畢竟是人命關(guān)天的事情。

談及醫(yī)療搜索，前提是民營(yíng)醫(yī)院廣告依然存在，這是一個(gè)很大的市場(chǎng)鏈，在這個(gè)鏈條內(nèi)，有大批甲方、乙方以及平臺(tái)方工作人員。百度方面來(lái)看的話(huà)，沒(méi)有絕對(duì)的大變動(dòng)，是不會(huì)割掉這塊業(yè)務(wù)。

在此，要設(shè)想一下未來(lái)幾年的醫(yī)療搜索形態(tài)：

1、品牌突出。搜索展現(xiàn)品牌化，降低廣告文案量，可以理解為升級(jí)版的八準(zhǔn)創(chuàng)意；

2、專(zhuān)家提示。廣告位會(huì)設(shè)置專(zhuān)家提示按鈕，點(diǎn)擊按鈕會(huì)彈出該醫(yī)院醫(yī)師資格證綁定的專(zhuān)家列表，而且廣告文案內(nèi)容會(huì)很少，只突出專(zhuān)家個(gè)人履歷和診療疾病名稱(chēng)；

3、診療提示。廣告位會(huì)設(shè)置診療范圍提示按鈕，點(diǎn)擊按鈕會(huì)彈出該醫(yī)院醫(yī)療資質(zhì)上可以接診的病種以及實(shí)際能接診的病種；

4、病種匹配。搜索某個(gè)病種的時(shí)候，只會(huì)展示觸發(fā)飄紅兩種廣告位，一種是資質(zhì)上的病種接診范圍版廣告位，另外一種是專(zhuān)家接診病種范圍版廣告位；

5、用戶(hù)評(píng)論。引入評(píng)論機(jī)制，凡是通過(guò)搜索廣告位輸入手機(jī)號(hào)或者醫(yī)院核實(shí)的手機(jī)號(hào)，可以匿名評(píng)論或?qū)嵜u(píng)論，但是只能針對(duì)醫(yī)院不同屬性進(jìn)行星級(jí)或數(shù)字評(píng)論，而不能進(jìn)行文字評(píng)論。

6、語(yǔ)音搜索。引入語(yǔ)音搜索功能，同時(shí)呈現(xiàn)每家醫(yī)院的百度熊掌號(hào)作為醫(yī)院品牌入口證明之一；

7、公立提示。會(huì)在搜索頂部設(shè)置一個(gè)公立醫(yī)院信息按鈕，點(diǎn)擊按鈕可進(jìn)入當(dāng)?shù)氐墓⑨t(yī)院或者顯示當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院官網(wǎng)、電話(huà)等主要信息，用于給用戶(hù)識(shí)別公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院；

8、價(jià)格區(qū)間。在第5條的基礎(chǔ)上可能會(huì)引入價(jià)格公開(kāi)，就像美團(tuán)網(wǎng)的人均消費(fèi)一樣，但是鑒于價(jià)格在醫(yī)療中比較敏感，所以可能會(huì)設(shè)置一個(gè)價(jià)格區(qū)間，同時(shí)需要醫(yī)院方面進(jìn)行審核。

9、職位信息。廣告位可能會(huì)展示一定量的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人信息，比如院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、住院部主任等重要職位人員的簡(jiǎn)要信息。

10、資質(zhì)信息。廣告位上可能會(huì)增加按鈕，用于展示醫(yī)院資質(zhì)和百度開(kāi)具相關(guān)推廣所需要的資質(zhì)信息，方便用戶(hù)查詢(xún)真?zhèn)巍?/span>

如果未來(lái)的醫(yī)療搜索廣告形態(tài)會(huì)發(fā)生以上變化，那么醫(yī)院方面會(huì)發(fā)生什么變化呢？

1、AI客服。引入人工智能客服，用人工智能來(lái)完成客服咨詢(xún)引導(dǎo)掛號(hào)功能，實(shí)際上國(guó)內(nèi)部分公立醫(yī)院已經(jīng)引入人工智能咨詢(xún)掛號(hào)系統(tǒng)；

2、正規(guī)透明。醫(yī)院的資質(zhì)、專(zhuān)家、診療病種將更加正規(guī)化、透明化和嚴(yán)格化；

3、品牌強(qiáng)化。醫(yī)院的搜索渠道將僅僅是一個(gè)宣傳展示窗口，策劃文案的職員將會(huì)增加，提升醫(yī)院品牌方面的投入；

4、溫度情感。醫(yī)院的微信公眾號(hào)將更有溫度，不再是單純的講述疾病這一個(gè)功能，同時(shí)客服的微信小號(hào)也將更具有情感溫度人設(shè)，兼具嚴(yán)肅和溫度雙重屬性的微信客服小號(hào)；

5、多種渠道。醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)渠道不再單純依靠搜索，而是進(jìn)行各種渠道的拓展和整合；

6、專(zhuān)家?guī)?dòng)。醫(yī)院將會(huì)以專(zhuān)家為頭，比如打造專(zhuān)家個(gè)人微博、專(zhuān)家個(gè)人公眾號(hào)等等；

7、雙線(xiàn)結(jié)合。線(xiàn)上+線(xiàn)下的深度結(jié)合方式，醫(yī)院方面的線(xiàn)下推廣宣傳加強(qiáng)，以及異業(yè)聯(lián)盟渠道的打造。

8、跨界功能。醫(yī)療之外的功能，醫(yī)院不僅僅是個(gè)疾病救治的地方，會(huì)成為一個(gè)城市里面扮演著一個(gè)多功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)，比如引入咖啡廳、引入圖書(shū)室、引入兒童游樂(lè)區(qū)、引入心理咨詢(xún)師、引入健身館、引入母嬰交流區(qū)、引入職場(chǎng)提升訓(xùn)練等等，醫(yī)院會(huì)成為一個(gè)以醫(yī)療救助為核心同時(shí)增加其他服務(wù)的多功能機(jī)構(gòu)。確切地說(shuō)，是跨界功能組合形態(tài)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

一木看點(diǎn)：搜索不會(huì)消失，因?yàn)椤八阉鳌笔侨祟?lèi)的本能之一。醫(yī)療不會(huì)消失，因?yàn)槿祟?lèi)生老病死的常態(tài)不會(huì)變。“醫(yī)療+搜索”也不會(huì)消失，但是形態(tài)會(huì)發(fā)生變化，也許未來(lái)，當(dāng)你有某種身體疾病或癥狀的時(shí)候，你的AI助手會(huì)提示建議你去哪個(gè)醫(yī)院去診療，從不同緯度收集對(duì)比各個(gè)醫(yī)院的信息，也許這才是未來(lái)醫(yī)院的形態(tài)。

還記得上周，巨宣網(wǎng)絡(luò)在文章中：百度推廣會(huì)不會(huì)下線(xiàn)醫(yī)療百度競(jìng)價(jià)廣告？

其實(shí)目的很簡(jiǎn)單，旨在讓大家討論一下對(duì)百度醫(yī)療搜索的態(tài)度和看法，無(wú)論怎樣，行業(yè)形態(tài)必將要走向更正規(guī)穩(wěn)定的階段，也是行業(yè)優(yōu)勝略汰、轉(zhuǎn)型陣痛的必經(jīng)階段。

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