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當(dāng)“宅”成為新年伊始的主旋律,疫情不僅影響著人們的生命健康、生活節(jié)奏,也影響著各行各業(yè)的發(fā)展。
隨著疫情的突然而至,2020年在電影撤檔、線下實(shí)體店閉店、假期延長(zhǎng)、開工延后、開學(xué)推遲、旅游終止等的大環(huán)境中,顫顫巍巍地拉開了新年的幕布。近來,諸如中小企業(yè)要倒下一大波、裁員潮即將到來、中國(guó)經(jīng)濟(jì)遭遇重創(chuàng)等報(bào)道和預(yù)測(cè)層出不窮,配合著蕭條的城市街道,公眾被一股巨大的悲觀情緒所籠罩。
需要承認(rèn)的是,此次疫情給宏觀經(jīng)濟(jì)帶來的下行危機(jī),但危機(jī)的到來有時(shí)也意味著新的機(jī)遇。就像一個(gè)似短暫又似長(zhǎng)期的分水嶺,在電影、OTA以及線下實(shí)體行業(yè)已然受到較大影響時(shí),亦有一些依托于互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)與品類迎來展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
云辦公、在線教育、新零售等生鮮配送,以及游戲、直播、音樂、閱讀、長(zhǎng)視頻等線上娛樂成為了理論者口中的幸存者偏差。
遠(yuǎn)程辦公成社畜必備,
云辦公迎來百億市場(chǎng)風(fēng)口
受疫情影響,2020年春節(jié)假期延至2月2日。2月3日成為不少企業(yè)節(jié)后開工的第一天,只是今年的開工顯得格外特別。
“我司感人!我一定不出門亂溜達(dá),在家老實(shí)工作,請(qǐng)祖國(guó)母親放心。”早在假期延期通知下發(fā)前,香果所在的企業(yè)便發(fā)布內(nèi)部通知,要求員工在家遠(yuǎn)程辦公,有需要的員工可申請(qǐng)公司電腦郵寄及網(wǎng)費(fèi)報(bào)銷等IT服務(wù)。
2月3日,開工第一天,香果和幾萬同事一同在家辦公。香果早起后想到要開視頻早會(huì),便出于對(duì)同事的大愛而洗漱一番,并充滿儀式感地戴上了工卡。“在家辦公確實(shí)新鮮快樂、自由奔放,但戴上工卡,看到視頻里的同事時(shí),還是莫名得想念公司。”
疫情的突然而至讓很BAT、TMD等互聯(lián)網(wǎng)以及諸多中小企業(yè)選擇了遠(yuǎn)程辦公。基于此,釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、飛書等協(xié)同軟件將獲得極大的爆發(fā)性增長(zhǎng),甚至于全民云辦公的第一天諸如WeLink、釘釘、企業(yè)微信等,以及百度、網(wǎng)易等內(nèi)網(wǎng)接連“癱瘓”,隨后被及時(shí)修復(fù)。數(shù)據(jù)顯示,截止2月5日開工第三天,阿里釘釘首次超過微信躍居蘋果應(yīng)用商店排行榜第一。自1月29日至2月6日,騰訊會(huì)議則日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬臺(tái),8天總共擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī),共涉及超百萬核的計(jì)算資源投入。
與歐美國(guó)家以及跨國(guó)公司相比,國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公雖發(fā)展多年,但一直沒有迎來爆發(fā)。而今,基于特定時(shí)期情況的特殊性,截止2月4日開盤,云辦公概念股走強(qiáng),三五互聯(lián)及會(huì)暢通訊漲停、金山辦公漲超10%、致遠(yuǎn)互聯(lián)、視源股份等亦漲幅喜人。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),我國(guó)智能移動(dòng)辦公的市場(chǎng)規(guī)模2017年在194億元左右,2018年在234億元左右,同比增長(zhǎng)20.8%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)估,2019年該行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為271億元左右,隨著更多企業(yè)開始恢復(fù)上班,未來一段時(shí)間內(nèi)各企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。
全國(guó)性的延遲復(fù)工給云辦公軟件市場(chǎng)帶來了發(fā)展機(jī)遇,隨著各行各業(yè)企業(yè)數(shù)字化程度的提高,國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)無疑有著充滿想象的發(fā)展空間。但對(duì)于企業(yè)而言,硬件容量、市場(chǎng)滲透率、用戶留存率等也是擺在面前需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的挑戰(zhàn)。
“停課不停學(xué)”,
在線教育推廣市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
“各位班主任好:我校開學(xué)時(shí)間因疫情需延時(shí),具體時(shí)間另行通知。但停課不停學(xué),學(xué)生的假期作業(yè)和預(yù)習(xí)任務(wù)要認(rèn)真進(jìn)行督促、檢查和落實(shí)……”日前,在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下,包括小巧在內(nèi)的很多教師,皆因這次疫情感受了一把線上教育的便捷。
小巧所在學(xué)校主推“每日交作業(yè)”這一小程序,各科老師每天早上打開小程序可以圖文等形式布置作業(yè),設(shè)置打卡日期后分享到各個(gè)班級(jí)群里,學(xué)生登陸小程序打卡并以圖文等形式完成作業(yè),各科老師隨后可進(jìn)行線上批改。“第一次這樣布置作業(yè),摸索了好大一會(huì)兒才在女兒的幫助下學(xué)會(huì)如何操作,不過這種形式確實(shí)很新鮮也便捷。”
除了學(xué)校因延遲開學(xué)而轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上推廣外,隨著疫情的影響,線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也全部停課,新東方、好未來等多家教育機(jī)構(gòu)亦開始布局在線教育,多個(gè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)也在提供免費(fèi)教育直播服務(wù)及直播課程:學(xué)而思網(wǎng)校將于2月10日起與校內(nèi)時(shí)間同步開啟各學(xué)科免費(fèi)直播課和自習(xí)課;新東方向全國(guó)中小學(xué)生提供100萬份春季班直播課程;網(wǎng)龍則為全國(guó)開通網(wǎng)教通免費(fèi)在線直播服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,包括培優(yōu)在線及學(xué)而思網(wǎng)校在內(nèi)的好未來在線教育,當(dāng)前收入占比為25%,新東方在線教育收入占比4%。
學(xué)習(xí)是剛需,在線教育也一直是資本不斷追求的風(fēng)口。如今,無論身處何地,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋之初皆可獲得所需的知識(shí)教育補(bǔ)給,而在線教育推廣在便捷度、跨時(shí)空距離、名師資源,以及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)收集等方面的優(yōu)勢(shì)也是線下教育無可比擬的。
毫無疑問,此次疫情進(jìn)一步降低了在線教育機(jī)構(gòu)的獲客成本、提升了其盈利水平。若疫情持續(xù),當(dāng)用戶習(xí)慣養(yǎng)成,在線教育推廣市場(chǎng)將得到進(jìn)一步下沉與擴(kuò)張。但與此同時(shí),海量用戶的涌入也給了各大在線教育平臺(tái)一定的市場(chǎng)考驗(yàn),課程資源,教師資源,院校資源,學(xué)生端服務(wù)等用戶體驗(yàn),成為考量平臺(tái)的關(guān)鍵指標(biāo)。如若抓住新的機(jī)遇和痛點(diǎn)成功攻占線上市場(chǎng),新龍頭企業(yè)的誕生指日可待。
從ToB到ToC,
疫情倒逼下生鮮與社區(qū)電商迎爆發(fā)期
從瘋狂搶菜、囤方便面,到對(duì)售價(jià)60多元甚至90多元的一顆大白菜習(xí)以為常,再到凌晨定鬧鐘線上搶菜……當(dāng)出門逛街買菜成了奢望,力爭(zhēng)做到足不出戶的公眾攻陷了生鮮及社區(qū)電商。
“超市菜場(chǎng)去晚了就沒菜了,就算有菜也比較貴,關(guān)鍵現(xiàn)在的情況是不能也不敢出門。”正如李女士所言,公眾的日常生活因疫情受到影響,基于對(duì)一日三餐的需求而集中到線上買菜,每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、叮咚買菜、蘇寧菜場(chǎng)等各大生鮮電商平臺(tái)訂單量暴增。
今年春節(jié)期間,多數(shù)生鮮電商推廣平臺(tái)繼續(xù)實(shí)施“不打烊,不漲價(jià)”的服務(wù)政策。但因市場(chǎng)需求暴增,各平臺(tái)也相應(yīng)的做出了運(yùn)營(yíng)及送貨時(shí)間上的調(diào)整。據(jù)悉,用戶在叮咚買菜推廣平臺(tái)下單,送貨時(shí)間要在五六個(gè)小時(shí)之后;每日優(yōu)鮮推廣平臺(tái)華北區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間在1月26日ー1月30日期間調(diào)整為上午9:00-下午21:00,每日21點(diǎn)停止?fàn)I業(yè),21點(diǎn)后付款訂單默認(rèn)將在第二天送達(dá),運(yùn)費(fèi)則調(diào)整為全場(chǎng)滿59元包郵,不滿包郵門檻的運(yùn)費(fèi)為6元。
據(jù)每日優(yōu)鮮推廣平臺(tái)官方數(shù)據(jù)顯示,從除夕到大年初八,平臺(tái)累計(jì)交易額較去年同期增長(zhǎng)350%,春節(jié)七天的總銷量突破4000萬件;春節(jié)期間蘇寧菜場(chǎng)買菜的訂單為平時(shí)單量的三到五倍;叮咚買菜近期的整體銷售額也增長(zhǎng)了近300%。
同時(shí),受疫情影響,諸如被臨時(shí)退掉年夜飯訂單的各類酒店、囤積年貨而無人問津的各大小超市而言皆是苦不堪言。為最大程度降低虧損,酒店、超市等實(shí)體店紛紛由線下轉(zhuǎn)線上,做起了生鮮微商、送貨上門的服務(wù)。
在朋友的介紹下,丹丹進(jìn)了由附近超市工作人員所建的微信群,群內(nèi)成員若有需要可列出清單并備注自己的地址和聯(lián)系方式,會(huì)有工作人員登記、采購(gòu)并送貨。隨著消息的擴(kuò)散,短短兩個(gè)小時(shí),該微信群成員在丹丹進(jìn)入時(shí)的一百多人已增長(zhǎng)至四百多人。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不是新鮮物種,近年來背靠居民社區(qū),各式各樣的“街道拼單群”、“社區(qū)團(tuán)購(gòu)群”曾出不窮,生鮮電商、社區(qū)電商已成生活常態(tài)。此次的疫情更是進(jìn)一步促進(jìn)了該行業(yè)形態(tài)的劇集與發(fā)展。同樣,除了生鮮電商、社區(qū)電商推廣迎來爆發(fā)期的新突破外,淘寶購(gòu)物、直播購(gòu)物等線上購(gòu)物亦成為公眾長(zhǎng)期足不出戶后的“宣泄”對(duì)象。
線下閉店、線上扎堆,
疫情下的全民居家健身潮
疫情之下,身體健康成為公眾密切關(guān)注的重點(diǎn)。國(guó)家體育總局辦公廳甚至在1月30日特意發(fā)布《關(guān)于大力推廣居家科學(xué)健身方法的通知》,強(qiáng)調(diào)各地體育部門要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,推出簡(jiǎn)便易行、科學(xué)有效的居家健身方法,并倡導(dǎo)防疫期間通過運(yùn)動(dòng)的方式增強(qiáng)體質(zhì)。
非常時(shí)期,受到影響與沖擊的自然不乏健身房、健身俱樂部等線下實(shí)體門店。如威爾仕、一兆韋德、PURE Fitness等健身俱樂部,以及超級(jí)猩猩、樂刻、SPACE、Shape等健身房,紛紛選擇暫時(shí)閉店,開業(yè)時(shí)間或延期到2月9日,或根據(jù)實(shí)際情況決定是否繼續(xù)延遲開店。但正如教育領(lǐng)域的“停課不停學(xué)”,健身領(lǐng)域也迎來了“居家健身潮”。
以超級(jí)猩猩為例,其從1月30日起推出了“超猩家里蹲-新春直播計(jì)劃”課程,不同時(shí)期針對(duì)不同年齡段群體推出了諸如塑形操、搏擊操、太極、瑜伽、廣場(chǎng)舞等健身形式,一天排課量在三到四節(jié)不等,播放平臺(tái)主要以快手和一直播為主。此次嘗試的效果也是顯著的,超級(jí)猩猩官方賬號(hào)“超猩家里蹲”高峰時(shí)期在線觀看人數(shù)一度超過10萬逼近20萬。
除此之外,除了傳統(tǒng)的健身房之外,一些健身類的APP也迅速做出反應(yīng)。如Keep,其在平臺(tái)上線了全網(wǎng)課程直播課表,并聯(lián)合趁早App、每日瑜伽 App ,lululemon 及健身達(dá)人,共同推出了“假期運(yùn)動(dòng)直播大全”專欄于 Keep App 上線,用戶可在Keep App 運(yùn)動(dòng)首頁、Keep App 個(gè)人中心,或Keep App內(nèi)直接搜索關(guān)鍵詞“直播”找到該專欄及相關(guān)直播課程課表,體驗(yàn)直播課程。
居家健身潮在帶動(dòng)健身APP、視頻推廣平臺(tái)流量與熱度上升外,也順其自然帶了貨。其中,由任天堂推出的主打健身的角色扮演游戲《健身環(huán)大冒險(xiǎn)》首當(dāng)其沖,不僅價(jià)格較春節(jié)之前翻倍,更是一度賣斷貨。
無論是電影、OTA以及線下實(shí)體行業(yè)受到?jīng)_擊,還是游戲、長(zhǎng)短視頻推廣等線上娛樂成為人們必選的消遣方式,以及云辦公、在線教育、新零售等生鮮配送行業(yè)的迎風(fēng)而上。無法回避的是,在黑天鵝效應(yīng)下,一場(chǎng)波及全國(guó)的疫情牽制了一些行業(yè)的發(fā)展,也推動(dòng)了一些行業(yè)的生長(zhǎng)。
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