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一、三大細分賽道運營能力與優秀案例
1、達人賽道
除“會投流、精內容、懂營銷”核心運營能力外,代理商伙伴要額外增強主播/直播賦能與供應鏈整合能力,針對不同領域、不同成長階段達人商家定制化運營策略,助其快速成長。
(1)主播/直播賦能
提升主播孵化運營與直播運營能力是達人賽道運營的關鍵與核心。達人賽道代理商要加強主播培訓與賦能、定期分享優秀達人商家成長案例、總結不同行業不同成長階段達人商家的快手廣告運營思路與方法,形成可復制的方法論、提升直播能力、做好陣地經營,加速達人商家主播成長。
(2)供應鏈整合
新市井商業下,快手達人商家多元百態,分布于各領域各垂類,有傳統零售業轉型的商家、產業帶中的私營業主、垂類內容的達人、普普通通的用戶。當達人商家粉絲積累到一定規模,就要基于人設定位與粉絲需求測試貨品,確定基礎品類,并開發爆款商品。
隨著粉絲量的擴大,達人商家的進階發展,粉絲對貨品的需求提升與變化,代理商伙伴要憑借自身強大的供應鏈整合能力,協助達人商家豐富貨品、升級品質,建立貨品的獨特優勢與領先性。供應鏈整合要圍繞快手廣告平臺用戶特點與需求深入規劃,如品類、品牌、價格帶等多維度篩選供應商,根據市場不斷升級整合供應鏈,增強靈活性并保證貨品品質與供應商服務體驗。
供應鏈的整合離不開供應商的持續積累。在數量積累的同時,要注重不同領域達人商家的粉絲特性與貨品需求,覆蓋多品類供應商并細化快手廣告運營(https://www.kuai-ad.com/)策略,如涵蓋服飾、食品飲料、美妝個護、家居百貨、數碼家電等品類,為達人商家提供完善的供應鏈體系,便于快速規劃直播貨盤,開啟直播大場活動。
供應鏈整合在達人商家大場直播活動中至關重要,好的貨品、貨盤與排品策略,不僅可以收獲新粉提升粉絲轉化效率,還可以通過品牌嫁接、定制開發,提升達人影響力。
2、品牌賽道
快手電商平臺2021年11月相比1月入駐品牌數增長186%,品牌自播GMV增長841%,10個垂直行業品牌GMV增長超過100%。無論是傳統品牌還是新興品牌都加速入駐快手廣告平臺,實現生意新增長。對品牌客戶而言,「品效銷」一體化是電商營銷的核心策略。
代理商伙伴如何幫助品牌在快手廣告平臺建立自己的根據地,圍繞品牌產品體系打造爆品,吸引快手用戶沉淀品牌粉絲。而品牌自播與達人分銷是品牌客戶的主要營銷需求,要特別加強達人分銷與品牌店播代運營能力。在達人分銷上,要能夠篩選匹配達人資源,圍繞品牌核心產品擴大達人種草規模,快速提升達人分銷銷量。在店鋪代播代運營上,要建立并持續完善主播孵化、直播運營、店播代運營、私域經營等服務。
(1)達人分銷
達人分銷是品牌在平臺快速打開市場、提升銷量的重要方式。品牌可以通過合作達人直播間的影響力與種草能力,提升品牌GMV。基于品牌貨品分銷場景下,商家可以通過登陸快手磁力聚星平臺挑選符合要求的達人合作,也可通過快手快分銷平臺將商品提供給達人進行分銷,同時在磁力金牛上創建“好物速推廣告計劃”,設置快手廣告預算與預期ROI目標,為參與品牌分銷的達人進行快手廣告投放,最終保證快手廣告投放效果。
在達人分銷中除了達人直播間流量運營的能力外,達人商家的選擇、撮合也是重要的一部分,代理商伙伴要基于品牌需求與目標客群,與多位達人建立良好的業務關系,根據品牌形象與快手廣告營銷目標篩選合適的達人進行品牌宣傳與分銷,達人分銷不僅是品牌銷量的提升,更是品牌形象的傳播,是長線的合作共贏關系。
(2)磁力金牛品牌商家達人分銷投放策略

快手磁力金牛廣告品牌商家達人分銷投放策略圖
(3)品牌店播代運營
要建立并持續完善店播代運營服務,需要協助品牌客戶搭建直播運營團隊、孵化主播、定位貨品策略,提升品牌自播效率與私域轉化等一站式解決方案,通過代理商的整體能力,幫品牌方減輕運營壓力并且提高效率。
(4)主播孵化
主播人設符合品牌定位:根據品牌風格和消費者人群畫像對主播人設進行包裝和定位,包括著裝、喜好、表達方式和內容、動作等表現形式;一個鮮明的風格對消費者有很強的引導性能夠提高直播間人氣和停留時長也更能激發加購下單。
主播專業能力培訓:擁有一套完善的主播培訓體系,鍛煉主播現場把控能力和突發事件應對能力,能夠高度配合現場情況迅速調整話術。
(5)團隊搭建
內容團隊:直播前負責直播腳本策劃,設計引導下單話術;直播中拍攝高光時刻配合快手廣告投放團隊剪輯引流視頻。
運營團隊:搭建齊全且專業的主播團隊,協助主播把控節奏,根據情況配備副播、氣氛組、場控、上品運營等人員分工明確。
操盤團隊:制定詳細投流策略并且全程跟播,根據現場復盤情況及時調整;實現引流用戶和直播過品速度相匹配,提高單場直播ROI。
數據團隊:實時監控后臺數據,使用數據工具量化直播效果;具有高水準數據復盤能力和多維度分析數據能力。
(6)快手直播廣告運營
前期運營準備工作為品牌店播打下堅實基礎,除了協助品牌方主播定期開播外,代理商團隊需把控直播全流程,從人設打造到內容引爆到互動圈粉專業指導,不斷提高品牌銷量積累私域粉絲資產并且真正實現“品效銷”合一。
3、快手短視頻廣告賽道
在短視頻賽道運營能力上,代理商伙伴要額外加強選品能力與售后服務能力。選品上參考大盤數據進行科學選品,優選爆品,通過有品牌/明星KOL背書、季節性強、優惠福利的商品快速獲量。同時增強商品售后服務能力,好貨品好服務,銷量才可持續。
(1)選品
對于商家來說,選品往往會考慮商品本身,如成本、毛利率、凈利潤、ROI等,那如何從平臺和用戶角度來選品,就要通過流量競爭與爆品分析進行科學選品。選品要參考大盤數據,可根據在投商家數、競爭度、爆品率、客單價等多緯度衡量選品,盡量選擇有品牌/明星KOL背書、季節性強、優惠福利的商品,并根據行業特征進行選品。如食品行業,強調優質原產地、產品安全,服飾行業強調爆款、應季,美妝個護行業強調性價比等。
(2)售后服務
購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息,旨在降低消費者決策成本,包括商品質量、物流體驗、客服體驗與售后體驗四個緯度。它綜合性地反映商戶的履約能力,以客觀的商戶服務質量數據和消費者歷史評價為依據,覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。售后服務是短視頻賽道運營的重要能力,是購物體驗星級的重要構成,包括售前咨詢、售后問題總結與商品問題提煉。購物體驗平均4.5以上是最高準則。
二、2024快手磁力金牛廣告代理商營銷賦能計劃
2024年,磁力金牛持續推出多項代理商扶植權益,包括多元商業化激勵、優質客戶推薦、優秀伙伴權益、高效賦能體系等。
多元商業化激勵:對商家、對代理商及節點性活動分別進行政策激勵。
優質客戶推薦:精細化的客戶分類及分層,為對應代理商進行達人商家、品牌商家、短視頻類商家的撮合推薦。
優秀伙伴專享權益:數據權限-優先使用各類產品及數據、資格認證-授予官方認證認可、傳播曝光-基于優秀伙伴的案例,我們可以進行更廣泛的傳播。
高效賦能體系:針對不同賽道、不同成長階段的代理商伙伴,建立差異化賦能體系,通過定制計劃與專享訓練營增強服務運營能力。建立數據化人才培養認證體系與一體化營銷服務平臺,構建全面能力賦能體系。不斷輸出快手廣告運營方法論及專項策略,提升電商營銷策略與應用。
1、快手磁力金牛廣告代理商賦能體系
為更好適配磁力金牛代理商發展需求,針對不同賽道、不同成長階段的代理商伙伴,建立差異化賦能體系,并通過數據化人才的培養與一體化營銷服務平臺,構建全面賦能體系。
針對超/頭部代理商,將開啟“超級合作伙伴計劃”,提供VIP專屬服務,打造行業標桿。對成長期代理商伙伴,進行分賽道精細化賦能,設置專享訓練營,成長賦能、精細拔高。新潛代理商則要注重夯實基礎、全面打通運營能力,通過步步高項目、鑄燃計劃等,提升專業能力。
在人才培養上,推出“磁力金牛營銷認證體系”,以圍繞“會投流,精內容,懂營銷”核心運營能力為基準構建認證分層級的考評體系,通過“初級營銷師、中級營銷師、高級營銷師”認證體系,培養電商營銷人才,打造中高端代理運營服務人員體系。同時通過“金牛拍檔一一體化營銷服務平臺”,鏈接客戶、商家、代理商/服務商信息的傳播與交流中心,共同進階成長。
2、快手磁力金牛廣告營銷認證體系
目前圍繞快手磁力金牛開展業務的人員,數量眾多并且還在持續增長,因此存在大量體系化賦能需求。快手磁力金牛廣告營銷認證能夠有效賦能市場,從培養人才數量、質量等緯度,從選拔、管理及儲備等方面,全力支持合作伙伴業務的快速發展。
快手磁力金牛廣告營銷認證以圍繞“會投流,精內容,懂營銷”核心運營能力為基準,并結合磁力金牛業務特性,構建認證分層級的考評體系,通過“初級營銷師、中級營銷師、高級營銷師”認證體系,培養電商營銷人才。
3、快手磁力金牛廣告營銷服務平臺-「金牛拍檔」
金牛拍檔是磁力金牛旗下集信息交流、社區交互、營銷服務、市場撮合為一體的一站式服務平臺,為客戶提供最新投流快訊、快手廣告營銷動態與服務合作,助力客戶生意新增長。
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