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二、磁力金牛代理商核心運營能力「九字箴言」
隨著快手電商營銷迅猛發展,磁力金牛業務呈直線上升的增長趨勢,這些優秀的成績離不開磁力金牛代理商伙伴的合作共贏。2024年磁力金牛業務進入服務年,代理商伙伴需要深知專業的運營服務是業務制勝的法寶。
打造磁力金牛業務的核心運營能力,需要謹記「九字箴言」,即會投流、精內容、懂營銷。磁力金牛運營團隊為代理商伙伴整理了針對每一個能力板塊可實操的運營方法論,以期幫助代理商提升專業運營服務能力,實現「體系經營服務升級」,獲取更大業務增量。一快手磁力金牛運營負責人·阿穩
會投流、精內容、懂營銷:會投流,是需要具備豐富的快手廣告投放經驗,在磁力金牛產品的加持下讓商家的投放更高效、生意更成功;精內容,要能夠生產出符合快手廣告平臺要求的內容,含廣告素材制作、短視頻內容運營、直播內容運營等;懂營銷,則要深耕快手電商營銷,幫助商家在快手玩轉全鏈路整合營銷、策劃并執行大場活動、鉆研私域流量沉淀及轉化等。
1、會投流
流量的獲取與快手廣告運營是業務增長的關鍵,「會投流」是代理商核心運營能力中最基礎最重要的能力,是電商營銷的起點。
(1)策略制定
快手廣告投放(https://www.kuai-ad.com/)前要制定清晰的投放策略,充分了解客戶營銷目標與大盤投放數據。根據客戶營銷目標,科學分配營銷預算,充分運用磁力金牛產品功能快速跑量,達成快手廣告營銷目標。
(2)明確客戶營銷目標與預算規劃
快手廣告投放前要充分了解客戶營銷目標,是日常投放的漲粉/轉化?還是直播活動的預熱/沖人氣/訂單轉化?
要根據快手廣告營銷目標細化優化目標與預算分配,制定出價、定向與創意策略,實現效果最大化。合理的預期對于整場活動來說是非常重要的,在直播活動預算測算上,根據歷史數據找到品類相似的場次,確定好標準直播間觀看率、訪問預估率、支付預估、客單價以及直播間成本等。預計達成任務,需要消耗多少以及進人數據按照歷史預估UV成本和數量。
(3)洞察大盤與行業投放數據
策略的制定要以快手廣告投放大盤數據做規劃,要實時關注各行業,以及各優化目標的出價大盤數據,對數據深入洞察與應用,同時結合快手廣告營銷目標與客戶預算,科學分配快手廣告營銷預算。
(4)快手廣告投放
如果說策略制定是停留于紙上的前期規劃,那快手廣告投放就是真正的投放實戰,要成分了解各快手廣告營銷目標、快手廣告營銷場景的產品應用,并實時監控快手廣告投放效果,進行優化調整。
(5)磁力金牛產品應用
磁力金牛是一站式電商營銷平臺,為客戶提供一站式電商營銷解決方案。越來越多商家通過磁力金牛實現確定性增長,這得益于其流量融合、快手廣告投放整合、快手廣告營銷分級、數據升級四大核心優勢。
磁力金牛產品細分為品牌產品、出價產品、轉化產品、優化產品、定向產品、創意產品與效率產品等,在電商細分營銷場景、多場景營銷工具等層面逐漸迭代,可為客戶提供清晰的快手廣告營銷鏈路與產品應用圖譜。在快手廣告投放過程中,要充分理解各項產品功能、應用場景與快手廣告效果,能夠合理組合各產品優勢,實現效果最優。
(6)多營銷場景投放
如何匹配營銷場景進行快手廣告投放、獲取流量,這就需要分場景的快手廣告營銷投放。基于客戶營銷目標來看,主要分為五大營銷場景:品牌分銷場景、直播前預熱場景、直播中人氣沖刺場景、直播中GMV提升場景、日常漲粉私域轉化場景。要基于快手廣告營銷場景細化投放策略。
快手廣告營銷場景 | 快手廣告營銷訴求 | 產品組合建議 |
品牌分銷場景 | 提升品牌GMV | 「品牌代投」+「好物速推」 |
直播前預熱場景 | 直播前傳遞直播信息, | 「漲粉」+「預約組件點擊」 |
直播中人氣沖刺場景 | 為直播間引流,快速放量, | 「進入直播間」+「Nobid」+「開屏RTB」 |
直播中GMV提升場景 | 引入潛在轉化人群, | 「商品點擊」+「直播購買」+「直播ROI」 |
日常漲粉私域轉化場景 | 沉淀私域流量,進行粉絲激活 | 短視頻推廣+直播推廣「粉絲關注」+漲粉ROI |
(7)實時優化
投中要對快手廣告數據進行實時監控、實時分析,拆解各快手廣告營銷目標的轉化漏斗并找出影響因素,合理放量/控量,優化快手廣告投放效果。
(8)投后數據分析與復盤
投后數據分析與復盤對客戶來說非常重要,既是一次投放總結也是下次投放的策略指導,要具備全面的數據分析與復盤能力。
2、精內容
內容是短視頻平臺的核心,好的內容才能吸引用戶關注、引發用戶購買。如何根據快手用戶特點,打造爆款內容,「精內容」是快手廣告運營的關鍵,代理商伙伴要深入快手生態,輸出貼合快手社區的原創優質內容,吸引用戶關注、停留、下單,提升內容影響力。
(1)快手短視頻廣告內容
好內容是吸引用戶關注的關鍵。打造一條爆款的快手短視頻廣告內容,可以吸引大量粉絲關注,甚至商品購買,是起號的關鍵。無論是達人商家還是品牌商家入局快手都要研究信任社區用戶屬性和明確自身人設定位,打造優質且差異化的快手短視頻廣告內容,持續產出并創新,通過短視頻內容持續獲取用戶,增強粉絲粘性。
(2)快手廣告賬號運營
賬號即是客戶的快手廣告營銷陣地,用戶通過賬號(主頁)對品牌或個人產生認知。快手是以信任為基礎的內容社區,首先最重要的就是打造鮮明的人設標簽,包括背景圖片、個人頭像、視頻封面等統一視覺;另外根據用戶喜好確定賬號內容方向穩定輸出一系列有價值、有情懷、有使命感的優質內容,迅速鞏固粉絲粘性。
品牌賬號可圍繞品牌宣傳、產品種草、開箱體驗、使用教程、自制情景劇等規劃內容。達人商家可圍繞個人生活、個性特點和品類貨品來規劃內容。短視頻內容要根據快手廣告營銷目標進行分層管理,后期在快手廣告投放上可根據視頻數據做投放規劃。
(3)內容生產與創新
在起號時,內容要保持探索穩定產出,當賬號積累一定粉絲時,要根據視頻數據優化內容規劃,保證更新頻率、加強粉絲互動,實現穩定漲粉。同時做短視頻要有一顆打造爆款的心,不想上熱門的視頻一定不是好視頻。要實時關注熱門視頻,思考爆款邏輯,嘗試內容創新。
內容要穩定持續生產,每周保證1-3條更新,固定更新時間和頻率,堅持更新。什么樣的內容和選題更受歡迎呢?要特別關注「選題3要素」與「黃金3秒鐘」。選題3要素包括以下三點:有趣、有用、有共鳴。
內容要有趣新鮮,抓人眼球;要有用有價值,如干貨、教程,能夠幫助人們解決問題,讓人看了受益匪淺;要有共鳴,結合時下熱點或有情感共鳴,能感同身受的話題點,吸引用戶。除了選題3要素,還要關注黃金3秒鐘,就是在前3秒中突出最精彩的部分,或者3秒內進入主題,切記不要鋪墊太多,因為這3秒鐘是決定觀眾是否能夠看下去的因素,從而影響視頻的播放數。
(4)快手視頻廣告數據分析
要學會分析視頻數據,根據作品播放量、點贊數、評論數、粉絲增長等數據,及時把握粉絲內容偏好度,并分析原因持續優化內容。參考效果好的內容多創作,進一步延展。另外需多與粉絲互動積極反饋,關注評論區尋找靈感。
(5)快手直播廣告內容
目前團隊成熟的客戶均會通過大型活動來刺激老客復購、新客首購,從而拉動整體的營業額。那么從代理商伙伴而言,主運營要通過直播間人貨場策劃打造、直播代運營以及投后的復盤數據等,打造一場直播。在直播內容上,作品引流與直播間內容是吸引人氣的關鍵,要特別注重人貨場的配合,提升直播人氣,實現GMV目標。
(6)快手直播廣告數據分析
精細化運營時代,數據分析是一切運營的基礎。直播前要基于以往直播進行本場預估,直播中要實時監控流量數據與投流效果進行實時調整,直播后對數據進行復盤,指導下一場直播活動。如何做一場直播復盤?投后復盤通常從兩個方面去評估投放價值,即時價值與長效價值。
首先要通過整體分析:分析消耗、當日累計GMV、當日累計ROI、當日累計訂單量、漲粉量、直播間觀看數、直播間平均觀看時長等數據。其次要從整體到局部診斷,先總覽客戶整體效果數據,再下鉆到快手廣告賬戶-快手廣告計劃-快手廣告組-快手廣告創意層級。最后要細分投放的各個維度,不同快手廣告推廣類型、快手廣告營銷目標、優化目標、物料類型(創意樣式)、轉化類型的投放效果。最終可形成一套完整的數據分析與下次投放的指導建議。
(7)快手廣告內容
快手廣告投放效果與快手廣告內容強相關,一條好的廣告內容,可以在短短的二三十秒內,創造用戶需求、引發繼續觀看、戳中痛點收獲認可、成功引導購買等行動。“吸引力、信任力、說服力、行動力”是廣告內容的攻心法則。代理商伙伴要持續打造專業的廣告內容制作團隊,根據行業/用戶洞察與平臺特點創作優質的快手廣告素材,達成客戶營銷目標。
快手視頻廣告具有時長短、節奏快、信息量大等特點,一條完整的廣告素材往往包括封面、片頭、片中、片尾四個部分。封面決定了用戶是否查看視頻,要創造用戶訴求引發封面點擊;片頭時長約1-5秒,要迅速抓取用戶注意力,激發用戶需求,引發停留;片中一般要清晰、完整地講述產品賣點;片尾要拋出購買理由,引導下一步動作。快手廣告內容根據優化目標,一般可分為漲粉素材、訂單支付素材與直播間引流素材。
(8)社區流量/快手廣告流量投放素材原創
快手廣告流量與社區流量是廣告內容的兩種呈現形式,其創作目標與邏輯完全不同。快手廣告流量要大力傳播產品賣點,激發用戶需求引導進入商品頁,以引導購買為目標,通過優惠等福利以期用戶產生直接購買不猶豫的想法;引導進入直播間的視頻,建議出現“點擊進直播間”的引導語,提升用戶關注度。而社區流量則不同,以單純種草為目的,產品售賣要弱化,一般以情景劇、種草視頻、生活Vlog來呈現。
3、懂營銷
「懂營銷」是電商營銷的核心競爭力,代理商經營的核心壁壘。隨著直播電商進入2.0精細化運營時代,商家營銷需求從“流量思維”向“用戶思維”、從“公域流量獲取”向“私域流量運營”轉變,這也要求代理商在擁有投流能力外,逐步強化快手廣告營銷能力,在直播電商營銷市場中占據有利位置,為商家提供活動營銷、私域營銷、整合營銷等營銷服務。

快手廣告之品效銷全鏈路整合營銷展示圖
(1)活動營銷
活動營銷是懂營銷的基礎與最直接的體現,在直播電商運營中需要策劃各種大大小小的活動,通過活動營銷快速提升商家聲量與銷量。
(2)電商營銷節點大場活動策劃
商家通過電商營銷節點大場活動的策劃,可快速收獲新粉絲并提升銷售額,突破平播GMV。商家可參與平臺的電商營銷節,如每年的616、雙11、雙12、年貨節等,也可根據品牌或達人定制活動主題,如寵粉日、周年慶、新品發布、清倉日、生日宴等。代理商伙伴要有策劃大場活動的能力,給予商家做大場活動的信心。大場活動策劃是直播電商的必備能力,是商家向上突破進階的關鍵。
(3)落地執行
落地執行與傳播推廣是活動營銷的關鍵,一支好的運營團隊是整個活動的保障。大場活動包括直播前的項目啟動、內容規劃、人貨場的準備、傳播等。直播中需要在直播前做好快手廣告賬號運營、快手廣告投放策略與傳播策略。直播后要及時復盤活動數據,傳播戰報。
(4)私域營銷
從流量到留量,私域流量成為重要資產。私域營銷是商家長效經營、穩定經營的重要手段。依托快手獨特的社區氛圍與私域特征,經營者通過優質的內容、誠信經營與流量沉淀,形成自己的私域陣地,一步步沉淀、鞏固,最終形成私域轉化,實現商業正循環。
(5)私域沉淀、鞏固與轉化
如何以用戶為中心,精細化運營,提升轉化和留存的用戶思維是快手廣告營銷破局的關鍵,代理商伙伴要掌握快手私域運營的玩法與邏輯,提升商家私域流量價值。快手平臺經營者與粉絲的關系,大體可分為品牌與粉絲和達人與粉絲兩類關系。品牌商家根據品牌、產品調性,確定快手廣告投放策略,形成品牌人群資產、獲取更多流量。達人則需要從粉絲消費能力、風格調性、貨品品質等維度評估,提升對粉絲的服務能力。
私域經營的沉淀、鞏固與轉化,要具備粉絲分層管理運營能力。通過對未購客戶與已購客戶兩類客戶關系的分層,制定不同快手廣告運營策略。如何對粉絲進行分層管理,實現粉絲的長效經營。代理商伙伴要提升分層管理意識,對人群進行細化經營,基于快手廣告賬號特點定制精準漲粉策略,有效提升粉絲轉化效率,讓每個粉絲都有價值。
(6)整合營銷
在整合營銷上,要洞察達人商家與品牌商家的需求,結合產品能力、歷史數據為商家定制整合解決方案,提供冷啟到爆量的全鏈路方案。在客戶營銷上,要熟知平臺活動與激勵政策,幫助商家整合大場活動、節點活動、超品日等各類營銷資源,憑借真誠專業的服務與談判技巧獲取客戶信任,增強合作,實現一體化營銷。
(7)品效銷全鏈路整合營銷
無論是品牌還是達人,電商平臺的銷售額、銷量僅僅是營銷的一部分,如何通過好的達人人設、品牌形象提升個人影響力與品牌影響力,深入消費者/粉絲心智,實現品效銷全鏈路營銷,才是快手廣告營銷的核心。
快手應用5.780億的平均月活用戶、公平普惠的流量機制與私域流量價值,為各階段商家創造了發展機遇,實現品效銷全鏈路整合營銷。代理商伙伴幫助商家實現長期生意價值,可通過科學經營、商業賦能、IP聯動、節點營銷等平臺的多樣玩法,賦能客戶。
聚焦“品銷合一營銷場景”,快手面向全行業品牌,打造全新「超品日」玩法,制造品牌自己的現象級超級大事件,依托“快手聲量+優質內容+種草引導”為主體,進行「全周期·全鏈路·全觸達」,為品牌客戶營銷保駕護航。
快手「超品日」聯動多重官方資源,匯聚互動、運營、流量、傳播四大價值,建立品牌長效經營陣地。通過整合多場景品牌直播匯聚聲量、全場景運營入口鏈接用戶、黃金開屏與磁力金牛精準流量的持續引流、站內外全程傳播的IP打造超級品牌。
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