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四、直播福利發放技巧
1、福利發放節奏
用戶對于直播間的福利內容的關注度越高,其觀看時長、商品點擊率和下單轉化率也更高,而福利的發放及根據實際情況調整節奏起到很大作用。
2、福利品
盤貨的同時就可以做好盤福利品的準備,直播中福利在貨品側主要有選品及包裝兩個方向,以福利商品為出發點撬動用戶最核心的消費需求,獲得用戶最基礎的信任背書,進而提高用戶進直播間頻次和銷售產出。
五、直播亮點應用技巧
1、快手直播廣告預熱
(1)預熱途徑
① 線下預熱:快手廣告投放
開播前可以通過不用的方式對直播進行預熱,對于大型的直播場次,可以在線下對公共場所的快手廣告投放,例如電梯、地鐵站、地標建筑等人流量較多的場所。另一方面,商家仍可以通過針對私域流量池的預告來獲取更多流量,保持深度挖掘流量市場保持自身競爭力。
② 線上預熱:站內站外
線上預熱用場分為站內預熱及站外預熱。
③ 站內預熱
站內可以在前一次直播結束前預告下次直播時間以及福利、商品等能夠吸引用戶守候開播的關鍵內容;或者通過在快手發布預熱視頻,通過公域推薦機制來獲取流量,完成站內流量引導;粉絲群也是匯集開播前流量的一大利器。大型場次直播,可以使用軟件開屏等商業化廣告設置,吸引用戶進入直播間。
④ 站外預熱
除此之外,在其他社交平臺進行直播預告,例如微博、微信公眾號、微信社群、朋友圈等渠道,應用的傳播渠道越多越能吸引更多用戶進入直播間。
⑤ 直播前預熱
直播前預熱,主要形式為快手短視頻廣告預熱+私域預熱。
⑥ 快手短視頻廣告預熱
通過發布優質短視頻內容,吸引公域流量、私域流量,將用戶吸引到直播間。
快手短視頻廣告內容的輸出節奏如下:直播前3-5天,發布直播短視頻或圖片預告,植入直播相關信息;直播當天分別在直播前12小時、9小時、6小時、4小時,發布短視頻預告。
純直播預告視頻:再次預告直播時間和直播福利(可設置懸念)-詳細講解。
福利引導型短視頻:通過爆款商品和最吸引粉絲的商品。
短視頻預熱短視頻:在常拍攝的短視頻中插入快手直播廣告。
⑦ 私域預熱
私城預熱,即指在直播前將預告內容,分享到私城陣地中,并且通過福利、紅包等方式,激活粉絲的參與度。
具體預熱方法:
通過短視頻發布預熱內容對直播間進行加熱,用戶看到視頻時,發現窗口頭像顯示正在直播,就有可能進入直播間,形成視頻-直播的聯動效果,達到引流獲客的效果。
私聊群運營,私聊群都是直播間的核心用戶,在開播時對私聊群發送開播通知,最大程度上對私域流量進行高效引導,一步實現直播間流量池的搭建。
設計粉絲福利機制,針對粉絲用戶,突出粉絲用戶的身份,例如預熱直播間粉絲專屬紅包、粉絲抽獎機制等,提高粉絲用戶的親密度和忠誠度。
提前設置開播通知,讓粉絲在瀏覽主播主頁的時候可以知道主播開播動態,加入日歷提醒,在開播時及時進入直播間。
2、預熱內容
預熱的具體內容是用戶是否進入直播間的重要原因,可以集中在商品的賣點和快手廣告營銷(https://www.kuai-ad.com/)內容賣點兩個方向來準備。
商品賣點:商品的賣點主要體現商品核心賣點,充分包裝我們的直播間產品才能吸引用戶。
快手廣告營銷活動亮點:快手廣告營銷活動的賣點制造活動噱頭,例如主播的才能表演或者明星網紅助陣直播,抓佳用戶眼球的亮點;利用提前準備好的福利活動進行快手廣告營銷預熱,對參與活動的方式和具體形式進行簡單展示敘述,強化用戶對真播間的認知和消費粘性。
(1)特殊時間節點
節假日:特殊時間節點的有效營銷在直播電商過程中往往會起到事半功倍的效果,一些主播會選擇休假日和比較集中的放假時期進行直播,有利于匯聚更多的閑置流量。
平臺大促:快手官方每年都會舉行“兩新兩節兩促”等大活動,此類大促活動是商家擴大直播影響力,經營陣地的重要手段。平臺在此類大型活動會通過用戶玩法設計、互動設計、用戶優惠設計等,打造節奏促成氛圍,提升用戶感知和消費欲望。因此商家在積極參與官方營銷活動的同時,要在一段時間內進行密集的快手廣告運營動作,如籌劃直播熱點、計劃供應鏈、增加投放匯聚流量池等準備工作,才能獲得銷售的倍速增長。
(2)特殊場景
直播電商人貨場三要素的“場”常常被忽略,直播間的場景布置也是直播間能否吸引、留客的關鍵一環,而特殊場景作為“場”的優勢,更能幫助用戶消除顧慮建立信任,形成對直播間的信任背書。

快手廣告之特殊場景展示圖
例如倉庫直播和總部直播,既能省去供應物流的中轉成本,也能在一定基礎上向客戶直觀、真實地展示企業實力、倉庫衛生等,區別于競爭對手,更快獲得客戶信任。
(3)特殊事件
直播亮點是在直播準備前敲定一項或幾項特殊事件集中輸出,通常主播會選擇對特殊事件的快手廣告營銷,順勢感恩用戶、放送福利、留住用戶、形成轉化。
常見的特殊事件營銷有寵粉節、XX專場(如服飾專場)、破億專場等,通過最簡要的標題讓用戶知道直播的主題和商品類目,保障直播間用戶精準觸達和轉化。
(4)特殊商品
有特殊商品是直播間價值的重要體現,有用戶感興趣或有實際需求的商品,直播問的銷售轉化能夠得到不小的提升。
特殊商品通常有品牌新品、大牌爆款等類型,在上架新品、爆款的同時也要對社會的流行趨勢保持敏感度,及時調研同行熱賣競品,做好選品層的優化迭代,以實現直播間商品的產出轉化規模的最大化。
(5)特殊營銷
特殊營銷手段也是商家直播的亮點之一,作為用戶進入直播間的“噱頭”,特殊營銷將用戶需求強調放大,并且讓用戶對直播間的認同感加強,有效營銷往往也會使得人氣和轉化均得到事半功倍的效果。
例如,承認粉絲用戶與眾不同的地位,舉行福利回饋活動,讓直播間粉絲用戶身份價值感提高;或者通知用戶來直播間就抽獎送實物等,讓用戶覺得直播間“有利可圖"提升粉絲參與的積極性,同時提高進入直播間概率,進行實現高效轉化。
3、活動
活動是指商家在電商平臺開展的快手廣告營銷活動。商家在平臺開展的快手廣告營銷活動分為商家自發營銷活動和平臺營銷活動兩種。
商家自發營銷活動包含周年慶、寵粉節、品牌上新日、超品日等。商家要想提高快手廣告運營能力,需要通過實戰來積累經驗,在實戰中尋找到最適合自己的快手廣告運營方法。除了自發開展營銷活動外,積極參加快手平臺組織的營銷活動,也是商家擴大自播影響力、打造品效合一陣地的重要手段。
除了日常的流量扶持政策以外,快手電商還會有計劃的推出大促活動,大促期間,電商主播可以通過平臺活動,獲得額外的流量激勵。大促也為商家爆發準備了好的環境條件,商家可以做好直播計劃,在平臺的助力下,打破常規,實現更高的單場GMV目標。
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