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【 服務(wù)熱線 】4009602809
一、功能背景
為了增加咨詢頁推薦內(nèi)容卡的用戶轉(zhuǎn)化方式,并進一步提升用戶轉(zhuǎn)化率,我們對咨詢頁的推薦方案卡和推薦項目卡進行了功能性的優(yōu)化和升級。
二、功能說明
(1)升級時間線:此功能已于2022年7月6日開始小范圍上線測試,測試階段無需用戶主動報名參與,將依據(jù)不同流量層級進行自動測試。
(2)推薦方案卡/項目卡中“獲取價格”按鈕交互方式的改進
①推薦項目卡中的“獲取項目案例”按鈕已被移除,現(xiàn)在僅保留“獲取價格”按鈕供用戶使用;
②當(dāng)用戶點擊“獲取價格”按鈕后,頁面底部會彈出一個“獲取報價”的表單彈窗,供用戶填寫相關(guān)信息;
③在“獲取報價”的表單彈窗中,系統(tǒng)會自動默認選中當(dāng)前項目,同時還會推薦其他相關(guān)項目供用戶選擇,用戶可以選擇多個項目獲取報價;
④用戶成功提交表單后,系統(tǒng)會在用戶側(cè)的咨詢頁面發(fā)送一條包含手機號和項目名稱的信息卡作為確認;
⑤在第三方咨詢工具端,客服人員將根據(jù)用戶提交的信息,以結(jié)構(gòu)化消息的形式進行接收和推送,例如:“【提交項目報價單】聯(lián)系方式:xxxx。咨詢xxx、xxx、xxx 項目價格”這樣的格式,以便更高效地處理用戶的咨詢和需求。

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