“一句話咨詢”和“三句話咨詢”目標轉化全量升級為“有效咨詢”|百度廣告

一、升級背景

對于以收集潛在客戶信息為主要目標的廣告主而言，百度廣告投放的線索有效性和投放質量是衡量其效果的關鍵指標。廣告主在使用百度信息流廣告推廣進行咨詢類廣告投放時，期望所接收的咨詢會話都來自有實際消費或服務需求的潛在用戶。然而，如果用戶會話中包含無意義字符、亂碼等無效線索，那么這些咨詢會話的質量就會大打折扣。

目前，百度信息流廣告推廣提供的【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標轉化方式，并不能有效避免這類無效會話的混入。在某些情況下，使用這些轉化目標可能只會增加會話的數量，但線索的有效率卻可能下降，從而降低了廣告的投資回報率。長期以來，這已成為一線優化師面臨的一大難題。

近年來，百度營銷在提升線索有效性識別能力方面取得了顯著進步，包括但不限于對無意義字符、亂碼等無效線索的識別。為了更好地滿足廣告主對咨詢會話類線索有效性的需求，提升百度信息流廣告推廣的獲客質量，本次升級將重點推出【有效咨詢】目標轉化。同時，將不再支持新建【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標轉化投放，【有效咨詢】將在投放中逐步取代【一句話咨詢】和【三句話咨詢】。

百度信息流推廣投放平臺的推廣管理和數據報告相關內容也將同步升級，具體細節如下。

二、詳細升級功能點

本次升級涉信息流oCPX投放咨詢類目標轉化新建和管理各環節，詳細升級點說明如下：

1.轉化追蹤的創建：

（1）信息流推廣功能路徑：百度信息流推廣投放平臺 → 工具中心 → 轉化追蹤 → 創建新的轉化追蹤

創建新的轉化追蹤：在轉化類型中新增了【有效咨詢】選項，不再提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】選項。對于之前已設置的轉化追蹤，暫時不支持修改其轉化類型。當廣告主使用的推廣URL是基于基木魚頁面的含有咨詢轉化組件的鏈接時，可直接在廣告單元中選擇目標轉化為【有效咨詢】，而無需創建新的轉化追蹤。

2.信息流推廣新建oCPX推廣單元：

（1）百度信息流推廣功能入口：百度信息流推廣投放平臺-推廣管理-推廣單元-新建單元

新建單元：轉化名稱不再提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】目標轉化的轉化追蹤選項，目標轉化新增【有效咨詢】，不提供【一句話咨詢】和【三句話咨詢】選項。歷史設置的單元暫不支持修改轉化目標。

三、常見問題解答

問題1：【有效咨詢】目標轉化適合哪些客戶使用？

答案1：所有希望獲取高質量咨詢類線索的客戶都可以考慮使用【有效咨詢】目標轉化，以提高獲客質量。

問題2：什么樣的線索被視為【有效咨詢】？

答案2：當一句話咨詢滿足以下條件時，即被視為有效咨詢：不包含無語義字符/亂碼、純表情、僅打招呼、惡意辱罵、虛假留咨等問題。具體細節可參見附件《線索方向-有效咨詢產品介紹8.1》。

問題3：如何判斷使用【有效咨詢】目標轉化后線索質量的變化？

答案3：您可以通過對比使用【有效咨詢】前后“有效咨詢線索量/一句話咨詢線索量”的相應數據變化來評估功能效果。如果這一數據呈現上漲趨勢，說明您賬戶的線索質量有所提升。計算所需的相關數據均可從賬戶數據報告中獲取。

問題4：對于小說行業歷史使用【一句話咨詢】目標轉化并實際回傳“付費”數據的客戶，本次升級后應如何調整投放策略？

答案4：
① 對于主要通過微信公眾號加粉的小說客戶，我們建議您盡快轉移至【付費閱讀】目標轉化。具體投放前，請咨詢各運營單位的接口人，確認投放書城是否已完成與營銷通的數據對接技術開發。

② 對于使用快應用的小說客戶，您可以通過應用API投放付費閱讀，以實現更好的投放效果

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