百度搜索廣告推廣“一句話咨詢”目標(biāo)轉(zhuǎn)化切換為“有效咨詢”

一、項(xiàng)目背景

2022年8月，百度搜索廣告推廣平臺對咨詢類轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行了升級，不再支持新建【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化投放，【有效咨詢】在投放中逐步替換【一句話咨詢】。對于轉(zhuǎn)化目標(biāo)是線索收集類的廣告主而言，百度廣告投放所產(chǎn)生的線索有效率和百度廣告投放質(zhì)量是最重要的考核因素之一。客戶在百度搜索廣告推廣采用咨詢類轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行投放時，期望所收到的咨詢會話都來自有后續(xù)消費(fèi)或服務(wù)預(yù)期的高潛力用戶，如果用戶會話中充斥無語義字符、亂碼等類型線索，很難認(rèn)為這條咨詢來自一個認(rèn)真的咨詢者。由于歷史技術(shù)限制，過去的【一句話咨詢】，將一部分無意義會話混入了目標(biāo)轉(zhuǎn)化。在投放中使用【一句話咨詢】作為目標(biāo)轉(zhuǎn)化投放，在某些情況下僅僅滿足了會話條數(shù)的“量“的增長，無效線索變多，實(shí)際造成客戶預(yù)算的浪費(fèi)，長期以來這已經(jīng)成為困擾客戶和一線優(yōu)化師的主要痛點(diǎn)之一。

隨著技術(shù)能力的提升，百度營銷于2022年推出了【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化， “有效咨詢”目標(biāo)轉(zhuǎn)化事件中加強(qiáng)了線索有效性甄別能力（包括但不限于對無語義字符、亂碼等線索的識別能力），更好滿足客戶對咨詢會話類線索質(zhì)量的要求，提高搜索推廣投放收獲的線索有效性。在近一年的時間，【有效咨詢】已經(jīng)成為主流的獲取咨詢會話類線索的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，本次百度搜索廣告推廣平臺升級，對于仍在使用【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的出價策略及計(jì)劃，將在半年內(nèi)逐步用【有效咨詢】全面代替【一句話咨詢】，實(shí)現(xiàn)【一句話咨詢】的全面退場，以便更好地保障客戶的投放效果。具體執(zhí)行節(jié)奏如下：

2月27日—7月10日，對于仍在百度搜索廣告推廣平臺使用【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的出價策略及計(jì)劃會逐步調(diào)整為【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化，百度營銷會在保障客戶投放效果平穩(wěn)的基礎(chǔ)上分批次切換優(yōu)先級，用以確保在整體下線過程中出價策略及計(jì)劃投放效果的平穩(wěn)。第一批預(yù)計(jì)切換名單隨本次通知下發(fā)，后續(xù)預(yù)計(jì)切換名單會分批次通過銷售側(cè)產(chǎn)品接口人下發(fā)。名單中的賬戶在切換期間，您也可以手動將【一句話咨詢】出價策略的更新為使用【有效咨詢】，同時建議適當(dāng)調(diào)整出價，建議出價=原出價*(原一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/原有效咨詢轉(zhuǎn)化量）；除此之外，您還可通過采納優(yōu)化中心建議進(jìn)行一鍵切換。

二、切換說明

本次切換升級涉及到搜索oCPC投放咨詢類目標(biāo)轉(zhuǎn)化的編輯環(huán)節(jié)，新建環(huán)節(jié)不涉及。

1.編輯搜索推廣oCPC出價策略/計(jì)劃：

入口：百度搜索廣告推廣投放平臺-資產(chǎn)中心-共享設(shè)置-出價策略（oCPC）-編輯

在百度搜索廣告推廣編輯oCPC出價策略時，目標(biāo)轉(zhuǎn)化可由【一句話咨詢】選項(xiàng)，修改為【有效咨詢】選項(xiàng)。

2.oCPC報(bào)告內(nèi)「目標(biāo)轉(zhuǎn)化」調(diào)整：

入口：百度搜索廣告推廣投放平臺-數(shù)據(jù)報(bào)告-oCPC報(bào)告

①當(dāng)切換【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化為【有效咨詢】后，oCPC報(bào)告中，原投放【一句話咨詢】的出價策略及計(jì)劃其目標(biāo)轉(zhuǎn)化也將同步調(diào)整為【有效咨詢】，但該部分出價策略及計(jì)劃的歷史投放【一句話咨詢】數(shù)據(jù)仍將保留并支持查看，其對應(yīng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化仍為【一句話咨詢】。

②除oCPC報(bào)告外的其他報(bào)告，仍會提供【一句話咨詢】轉(zhuǎn)化的歷史數(shù)據(jù)，支持查看、下載。

3.關(guān)注優(yōu)化中心建議：

①入口：推廣管理-優(yōu)化中心-出價類-修改目標(biāo)轉(zhuǎn)化提升轉(zhuǎn)化效果

點(diǎn)擊【查看詳情】后，您可以查看使用更合適的轉(zhuǎn)化目標(biāo)的出價策略和計(jì)劃，以便獲取更好的轉(zhuǎn)化效果。系統(tǒng)根據(jù)您賬戶當(dāng)前的投放情況，會為您推薦更合適的目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型，以及相對應(yīng)的建議出價, 同時，您還可以參考預(yù)估周均目標(biāo)轉(zhuǎn)化量和預(yù)估周均消費(fèi)，根據(jù)實(shí)際情況為出價策略和計(jì)劃，切換營銷效果更佳的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

三、FAQ

Q1：對于賬戶中仍在使用【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的出價策略及計(jì)劃，調(diào)整為使用【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化時，建議配合哪些優(yōu)化方式？

A1：對于希望手動將出價策略或計(jì)劃中【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化調(diào)整為【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的優(yōu)化師，建議您同時適當(dāng)調(diào)對應(yīng)出價策略/計(jì)劃的出價，建議出價=原出價*(原一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/原有效咨詢轉(zhuǎn)化量）；除此之外，您可通過采納優(yōu)化中心建議一鍵切換。對于希望由百度營銷自動將出價策略或計(jì)劃中【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化調(diào)整為【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的優(yōu)化師，為了保障更好的投放效果，建議您在切換當(dāng)天適當(dāng)調(diào)整對應(yīng)出價策略/計(jì)劃的出價，建議出價=原出價*(原一句話咨詢轉(zhuǎn)化量/原有效咨詢轉(zhuǎn)化量）。

Q2：【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化和【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的區(qū)別是什么？為什么百度營銷會極力推進(jìn)客戶使用【有效咨詢】？

A2：【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化是【一句話咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化的升級版，與歷史的【一句話咨詢】不同，該轉(zhuǎn)化類型可自動識別并剔除部分用戶會話中存在的無語義字符/亂碼、純表情、一句話招呼、惡意辱罵、惡意攻擊、話術(shù)庫、僅智能推薦等類型的低質(zhì)線索，能夠有效提升客戶獲取開口類線索的質(zhì)量。同時需要注意的是【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化并非攔截低質(zhì)對話的工具，【有效咨詢】目標(biāo)轉(zhuǎn)化是在對話發(fā)生之后，通過系統(tǒng)識別來判定對話是否為無效咨詢，繼而從模型中剔除無效線索，促進(jìn)模型正向?qū)W習(xí)。

Q3：可以只根據(jù)建議切換目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型但不調(diào)整出價嗎？

A3：不建議這樣做。因?yàn)槌鰞r策略過去設(shè)置的轉(zhuǎn)化出價主要針對“一句話”、“三句話”轉(zhuǎn)化目標(biāo)，而“有效咨詢”的真實(shí)轉(zhuǎn)化成本實(shí)際高于“一句話”、“三句話”的轉(zhuǎn)化出價。因此如果您切目標(biāo)轉(zhuǎn)化類型后不調(diào)整出價，廣告競爭力會有所下降，從而“有效咨詢”的線索量也會下降。因此建議您同步調(diào)整目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價。

百度搜索廣告推廣將“一句話咨詢”目標(biāo)轉(zhuǎn)化切換為“有效咨詢”，以提高客戶對咨詢會話類線索有效性的要求，提升百度搜索廣告和百度信息流廣告投放的獲客質(zhì)量。“有效咨詢”將在投放中逐步替換“一句話咨詢”，對于歷史設(shè)置的轉(zhuǎn)化追蹤暫不支持修改轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

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