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智能用戶運營(CEM) 是智能化時代(又稱工業4.0)必備的一種運營理念。要求以用戶為中心,通過量化用戶旅程中關鍵場景的關鍵行為,對不同用戶標簽或用戶畫像的人群進行細分,并借助自動化工具和人工智能技術,為用戶提供全生命周期的個性化服務,實現微信廣告運營目標。
智能用戶運營ARGO成長模型為解決用戶運營的具體業務挑戰而設計,幫助企業制定微信競價廣告運營目標及策略,從獲客轉化(Acquisition) 、活客粘客(Retention) 再到創造價值(Growth) ,構建擁有開放性技術(Open Tech)的智能用戶運營平臺。

1、獲客轉化(Acquisition)
獲客轉化階段,需要我們通過不同的渠道和方式獲取客戶,并引導微信朋友圈開戶轉化。借助該階段沉淀的用戶關鍵數據,準確定義產品目標人群特征,優化微信朋友圈推廣運營的獲客轉化策略。
2、開放性技術(Open Tech)
開放性技術需要智能用戶微信廣告運營服務商,有更開放的數據架構方便二次開發,更開放的接口權限能接入更多外部應用,以及更開放的數據管理和應用權限。
3、創造價值(Growth)
創造價值階段,需要我們引導微信廣告用戶進行產品價值的交換,關注不同運營活動、觸達策略等與價值交換的關聯度,實現用戶LTV(Life timevalue,生命周期總價值)的最大化。
4、活客粘客(Retention)
活客粘客階段,需要我們讓用戶形成使用習慣,為不同用戶群體提供個性化的最佳體驗,并及時定位流失原因,喚醒沉睡用戶和召回流失用戶,提升用戶留存率和忠誠度,促進用戶活躍。
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