微信廣告如何利用公眾號打通私域流量？

一、行業概況

私域流量營銷是目前市場營銷的新風口。在2021年，私域流量運營已經從品牌專屬變為發展必選項，騰訊廣告作為可直接以推廣公眾號作為推廣目標的廣告位，十分適合私域流量的引流。通過公眾號運營，關注用戶可隨時及反復觸達，能實現一對一精準運營。在私域布局中，微信推廣平臺是必不可少的一部分，微信公眾號廣告和企業微信更是打造私域流量的神兵利器。

私域流量運營更多的操作內容導致相應的成本有一定程度的提高，考慮到成本問題，其中以下4類有所區別：

1）低復購低客單價產品做私域運營ROI較低，不適合開展該種形式。

2）高復購低客單價行業，如快消、餐飲，由于可替代品多，決策鏈路簡單，決策周期短，可通過私域運營鞏固品牌印象，針對價格敏感客戶開展個性化優惠推薦。

3）高復購高客單價行業，如化妝品、服裝，由于可選范圍廣，多由興趣及種草驅動，決策周期短，可通過私域運營建立品牌失能，結合用戶購買周期實現多渠道營銷，教育行業和理財產品屬于高復購高客單價高決策難度推廣，初次決策謹慎，決策需要向專業人士咨詢，可通過私域運營觸達客戶實現日常運營建立口碑增加信任度增強用戶粘性。

4）低復購高客單價行業，如3C、房產，多為耐用品，決策需要較多專業知識或指導，可通過私域運營為客戶提供咨詢渠道及售后服務，形成口碑效應。

相較其他渠道僅能通過復制微信公眾號廣告名稱或ID通過搜索尋找公眾號，無論是通過廣告外層或內層按鈕跳轉公眾號文章歷史消息頁，還是近期新出的“一鍵關注”可喚起公眾號簡介的半屏面板，點擊其中按鈕直接關注公眾號，都體現了微信廣告投放在以微信公眾號推廣方面的優勢，直接的轉化形式可幫助用戶達到更好的關注效果。如何在騰訊廣告平臺吸引用戶關注，關注之后又該如何運營用戶，都是在拓展私域流量初期最需要解決的問題。

二、運營簡析

關注鏈路解析：

推廣設計：

1. 外層素材和文案均突出活動力度：如“1元體驗”、“0元領”、“免費體驗”等，抓住用戶心理，低價屬性吸引用戶關注公眾號了解更多信息。

2. 限定名額，制造稀缺性。

3. 體驗課程活動說明詳細清晰，專業度高。

4. 開口前話術：強調真人身份、活動社交表情包、封閉式問題利于用戶開口、特價活動/限時活動引導。

5. 開口前追粉時間節點：首次關注立即回復、2.15分鐘內2-3次。

6. 開口后話術：獲取好感，贏得信任，引導轉化，開放式問題快速獲取用戶基本信息，推薦合適活動。

7. 開口后追粉時間：黃金3分鐘，保證用戶熱度時效性。

8. 用戶管理：未取關用戶持續推送活動文章。

話術參考：

首條信息

1. 您好！我是***，為有意向的**提供：-活動報名；-**咨詢；-**介紹等相關服務。****歡迎您~

2. 您好，我是高級**XX，很高興為你服務。咱們是想了解一下**對吧，怎么稱呼您？

3. 您好，我是XX，您的專屬**，怎么稱呼您？**，您這邊大概計劃什么時候**呢？

文案可個性化，親切自然（充分利用表情包：微笑、可愛等）。

主題：表明身份、專業服務。

選項引導

     發選項list引導用戶快捷答復開口

1. **介紹

2. **攻略查詢

3. **推薦

采用封閉式提問：例如“選項式”提問，提升用戶參與度，盡快開口。

特惠活動吸引

親，我們現在**沖量大型促銷活動，價格非常劃算。**原價是：2580/人,現在推廣活動1980元買一送一，且含**，只剩16組名額，賣完即止。

圖文結合，發送帶有時效性的活動信息，吸引客戶開口。

持續引導開口

親您看一下，我已經把**具體安排發給您了，您看一下有什么不清楚的地方隨時問我哦。

持續話術引導

 仍未開口

**，您還在嘛？在就打個“1”；

**，您是有什么困難嘛？有困難一定要告訴我呀！

判斷是否需繼續跟進，如還不回復，可先擱置，后續跟進

常見問題：

用戶：我再看看吧

說明我們的介紹還沒有打動對方，需讓用戶看到產品對自己的好處，看到我們的產品的特點。

用戶：能再便宜點么？

用戶已經動心，但還想著再壓下價格，我們要做的就是讓用戶知道我們的產品和服務這個價格物超所值。

用戶：第一次參加你們的課程，行不行啊？

從各個維度說明公司實力，發公司相關材料給用戶，打消用戶疑慮。

催單逼單：當日下單、服務升級：咱們盡快考慮下哈，名額有限，機會很難得的，而且當天預定，領導特批是可以升級**的哦。

當日咨詢并下單即可享受**優惠：現在是我們有史以來的最優惠價格了，也是因為有國家的政策補貼，今天預定還可以享受**優惠哦，僅限今天有效呢，所以說您真的是很幸運了，預定從速哈。

 名額限制：名額還剩14個，活動馬上就要結束了，結束后就是原價，您這邊盡快決定哦，我給您好留著名額。

時間不確定，實名制預留名額：沒關系哦，咱們現在預定就是為了保留住目前的特惠名額，后期漲價對咱們也是沒有影響的，所以說對您來說是非常合適的~

制造時間緊迫感，強調只有當日預定才有特殊的優惠。

推送案例：

通過持續智能推送優惠券鏈接吸引用戶首購，需有相關產品支持。

文章周期推送活動信息幫助用戶獲取更多優惠，需有一定文章運營能力。

三、運營趨勢

顯然公眾號運營不是一件簡單的事情，相較傳統的電話微信廣告營銷，需要投入更多的人力物力及更長的跟進時間，但在最近幾年，各大品牌的宣傳中都會有意無意的將公域流量引流到私域中。公域流量紅利期消失，獲客成本節節攀升，微信廣告開戶算法分發的競價機制導致突破平臺生態的流量王國，微信廣告代運營打造專屬的私域流量，是商家發展的大勢所趨。畢竟，獲取到合適的流量，才能為公司產品帶來更多優質客戶。

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