騰訊廣告投放賠付政策

功能介紹

為幫助廣告在投放的前期得到充分的探索，促進長期穩(wěn)定的投放，騰訊廣告推出成本保障政策，平臺將承擔(dān)投放前期的探索風(fēng)險，當(dāng)成本偏差較大時進行賠付，廣告主可以放心新建廣告持續(xù)投放。相關(guān)成本保障政策如下：

成本保障條件：

1.成本保障支持的優(yōu)化目標(biāo)：激活、下單、表單預(yù)約、付費/首次付費、H5付費、App注冊、有效綜合線索、商品詳情頁瀏覽、授信、完件、關(guān)鍵頁面瀏覽、在線咨詢、加企業(yè)微信客服、24小時下單、綜合線索收集、公眾號注冊、公眾號內(nèi)閱讀、公眾號內(nèi)發(fā)消息、關(guān)注、關(guān)鍵行為出價、掃碼加粉 （注：電商行業(yè)投放淺層下單深層ROI，成本保障條件及賠付金額計算請參考“電商網(wǎng)頁ROI優(yōu)化場景成本保障條件及賠付金額計算方式”章節(jié)）

2.成本保障周期：廣告首次投放的那一刻開始，及其之后的3個自然日

3.超成本賠付的執(zhí)行時刻：廣告首次投放的那一刻之后的第7個自然日

4.在成本保障周期內(nèi)，累計轉(zhuǎn)化數(shù)及超成本判斷標(biāo)準(zhǔn)需滿足以下：

賠付金額計算規(guī)則：

示例：廣告出價100，成本保障期間累計轉(zhuǎn)化數(shù)10個，消耗1500元，賠付金額為1500-1000=500元

備注： 一鍵起量期間的消耗不計入賠付金額計算，但轉(zhuǎn)化計入賠付門檻判斷 

不支持賠付場景

1.在成本保障周期內(nèi)，每天修改廣告出價（包含 期望ROI、分人群出價、分版位出價）、定向總次數(shù)不能超過2次，否則不給予賠付。

2.在成本保障周期內(nèi)，不能修改歸因數(shù)據(jù)源，否則不給予賠付。

3.使用了自動出價、RTA分級調(diào)價的廣告，不支持賠付

4.其他通過運營手段后臺配置的優(yōu)化措施不支持賠付

特殊場景成本保障的補充說明

1. 電商網(wǎng)頁ROI優(yōu)化場景成本保障條件及賠付金額計算方式

成本保障條件

在成本保障周期內(nèi)，ROI效果不達標(biāo)：使用優(yōu)先拿量，實際roi/目標(biāo)roi 小于70%；若沒有使用過優(yōu)先拿量，實際roi/目標(biāo)roi 小于 80%。

在成本保障周期內(nèi)，廣告累計下單數(shù)不少于6個。

賠付金額計算方式：

廣告賠付金額 = （1-實際ROI/目標(biāo)ROI）× 廣告總實際消耗

2. 分版位出價成本保障條件

針對首次投放在2022-09-15之前的廣告

在成本保障周期內(nèi)，單一版位（組）累計轉(zhuǎn)化數(shù)>=6個，且該版位（組）成本偏差超過20%（使用優(yōu)先拿量的廣告成本偏差超過30%），則對該版位（組）賠付，未滿足條件的版位（組）不賠付。（該規(guī)則不適用于微信全流量通投場景，微信全流量通投廣告賠付政策為統(tǒng)一賠付）

針對首次投放在2022-09-15及以后的廣告

賠付轉(zhuǎn)化數(shù)門檻為全流量累計6個轉(zhuǎn)化（即廣告維度累計6個轉(zhuǎn)化），若廣告在賠付保障范圍內(nèi)，其全流量的廣告平均成本偏差超過20%（使用優(yōu)先拿量的廣告成本偏差超過30%），則全流量統(tǒng)一賠付。

3. 微信全流量通投成本保障政策

微信全流量通投廣告（選擇多個版位且包含朋友圈或微信公眾號與小程序版位的通投廣告）賠付門檻統(tǒng)一為全流量累計6個轉(zhuǎn)化門檻，即廣告在全流量滿足累計6個轉(zhuǎn)化數(shù)，即達到賠付轉(zhuǎn)化數(shù)門檻（不需要各版位分別累計6個轉(zhuǎn)化數(shù)），若廣告在賠付保障范圍內(nèi)，其全流量的廣告平均成本偏差超過20%（使用優(yōu)先拿量的廣告成本偏差超過30%），則全流量統(tǒng)一賠付。

賠付金額計算時使用的廣告出價是全流量的廣告平均出價（按計費方式加權(quán)的平均出價。針對分版位出價廣告，不同流量的廣告實際出價為原始出價×該版位出價系數(shù)）。

成本保障狀態(tài)的含義：

注：新廣告首次曝光后，預(yù)計2小時內(nèi)展示成本保障狀態(tài)，請放心投放

賠付政策特別說明：

賠付政策是平臺為廣告主提供的一項福利政策，旨在保護廣告投放效果，幫助廣告主穩(wěn)定投放。自2020年12月15日起，我們在原有賠付規(guī)則的基礎(chǔ)上，增加新的規(guī)則條款，12月15日后執(zhí)行的賠付充值，都會基于新的規(guī)則條款執(zhí)行。請各位廣告主務(wù)必關(guān)注并充分理解下列條款內(nèi)容，避免影響廣告的正常投放。

新增條款如下：

1.當(dāng)系統(tǒng)判定廣告主、服務(wù)商操作存在作弊行為或其他違反騰訊廣告平臺規(guī)則的行為時，平臺有權(quán)對相關(guān)廣告拒賠

2.對因系統(tǒng)異常或廣告主或服務(wù)商作弊、違規(guī)操作等行為導(dǎo)致的多賠部分，平臺有權(quán)通過在廣告主賬戶或子客賬戶余額中扣款、要求廣告主或服務(wù)商補繳該部分款項等方式，追回多賠付的款項

常見問題

1.除”成本保障條件“公示的優(yōu)化目標(biāo)外，其他目標(biāo)是否能支持成本保障？

支持成本保障的優(yōu)化目標(biāo)請參考”成本保障條件“章節(jié)->”成本保障支持的優(yōu)化目標(biāo)“，未提及的優(yōu)化目標(biāo)暫不支持成本保障，后續(xù)會繼續(xù)評估更多優(yōu)化目標(biāo)的開放。

2. 成本保障政策是否有數(shù)據(jù)回傳方式的限制？

沒有限制，無論是 SDK、API 還是平臺落地頁工具都支持成本保障政策，但數(shù)據(jù)的穩(wěn)定上報是智能優(yōu)化廣告投放的前提，建議廣告主保證數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量。

3. 廣告累積轉(zhuǎn)化數(shù)等于 5 個且成本超出 20%是否能賠付？

不能，累積轉(zhuǎn)化數(shù)一定要大于等于 6個且成本超出 20%才能獲得賠付。

4.修改定向 3 次，出價 1 次，能夠滿足保障政策嗎？

不可以，只有當(dāng)每天修改廣告任意一項的次數(shù)不能超過 2 次才能滿足（修改包括：定向、出價）。

5.廣告如果確定需要進行賠付，預(yù)計多久才能賠付到賬？

舉例，假如廣告首次投放時間是 6 月 1 日，我們會在 6 月 5 日-6 日等待廣告在 6 月 1日-4 日投放所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化回流，然后一般會在第7個自然日，即 6 月 7 日時，對所有系統(tǒng)判定需要進行賠付的廣告進行賠付（特殊情況下賠付到賬可能會有延遲）。

6. 賠付金額以什么樣的形式返還？

賠付金額將以專門的賠付款項返還到廣告主賬戶下補償虛擬金賬戶上，在后續(xù)的投放時可以直接消耗，但這部分款項不可提現(xiàn)退款。

您可以在您的站內(nèi)信中查看充值信息

7.什么叫首次投放出去？具體怎么定義賠付時間段？

即廣告正式投放后，首次曝光給用戶時開始，比如計劃 6 月 1 日新建，6 月 2 日審核通過，6 月 3 日產(chǎn)生首次曝光數(shù)據(jù)，則賠付時間為 6 月 3 日，及其之后的三個自然日（6 月 4 日~ 6 月 6 日）。

8.如何計算廣告平均出價？

廣告目標(biāo)出價為廣告按計費方式加權(quán)的平均出價，舉例：

如果您的廣告按曝光計費，在成本保障周期內(nèi)累計獲得20次曝光，前10次曝光生效出價20元/轉(zhuǎn)化，后10次曝光由于修改出價，生效出價10元/轉(zhuǎn)化，則 廣告目標(biāo)出價= （20×10+10×10）/20=15元/轉(zhuǎn)化

如果您的廣告按點擊計費，在成本保障周期內(nèi)累計獲得20次點擊，前10次點擊生效出價20元/轉(zhuǎn)化，后10次點擊由于修改出價，生效出價10元/轉(zhuǎn)化，則 廣告目標(biāo)出價= （20×10+10×10）/20=15元/轉(zhuǎn)化

9.什么叫修改歸因數(shù)據(jù)源？

即在廣告創(chuàng)建/編輯流程中切換精準(zhǔn)匹配歸因/全網(wǎng)歸因，或修改歸因數(shù)據(jù)源追蹤狀態(tài)

10.如何理解“一鍵起量期間的消耗不計入賠付金額計算，但轉(zhuǎn)化計入賠付門檻判斷”？

舉例如下：

11.哪些操作會被系統(tǒng)視為作弊行為？

惡意修改預(yù)算、調(diào)整出價等行為都有可能被系統(tǒng)判定為作弊行為。為了對抗違規(guī)操作、惡意操作，平臺有權(quán)獨立判斷廣告主或服務(wù)商的相關(guān)行為是否構(gòu)成作弊。

12.我如何知道哪些廣告命中了拒賠邏輯？

命中拒賠邏輯的廣告，即使符合賠付規(guī)則，平臺也不會對廣告執(zhí)行賠付。同時，若涉及多賠付款項追回，平臺將通過站內(nèi)信等方式通知具體的追回金額和方式，請對站內(nèi)信保持關(guān)注。

以上是有關(guān)“騰訊廣告賠付政策”的內(nèi)容。如您想要了解其他有關(guān)騰訊廣告投放及騰訊推廣費用的問題，歡迎咨詢巨宣網(wǎng)絡(luò)！

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