騰訊廣告如何分配線索

如何手動分配線索

勾選需要分配的線索->點擊批量操作欄中的線索分配->選擇線索歸屬人->完成線索分配。

如何自動分配

一、自定義分配，基于業務情況自動分配

為了靈活適配廣告主日常分配線索的業務場景，騰訊廣告平臺線索管理提供了豐富的分配范圍及規則供廣告主選擇，并支持按員工/按團隊進行分配，具體操作步驟如下：

第一步：添加自定義規則

點擊線索管理設置-線索分配-自定義規則分配-添加自定義規則-排序-應用規則。支持設置多條自定義規則且實現拖動排序。

第二步：設置規則

例如：管理員想把用戶填寫所在地為”北京“的線索分配給“北京客服小組”和“北京客服小組2”兩個團隊，并希望優先分配給線索少的團隊，可以進行如下配置：

此外，在線索分配頁面還可開啟“線索分配去重”按鈕，開啟該按鈕后，相同聯系電話的線索只會給員工分配一次，重復電話線索會進入公海池，管理員可手動分配。關閉該按鈕，若有多條相同聯系電話的線索會重復分配給同一個員工。

二、能者多勞，支持設置客服單日接收線索數量上限

為更合理地匹配線索量和員工能力，超級/普通管理員可修改客服人員單日線索接收數量上限，建議給「工作經驗更豐富、線索轉化率更高」的員工設置「較高」的線索接收數量上限，給「新手、線索轉化時間更久」的員工設置「較低」的線索接收數量上限，能者多勞，避免存在線索跟進不及時的現象，提升團隊整體的線索轉化率。

操作入口：系統設置-團隊設置-員工管理

管理員可在員工列表，在「線索接收狀態」右側新增“線索接收上限”字段，點擊即可修改；新增員工時默認不設上限。

注：自動分配達上限提示：若自動分配規則所覆蓋所有員工均設置了線索接收數量上限，且已接收的線索均達到上限，新線索進入騰訊廣告賬戶后將自動分配失敗，保留在線索公海池，并提示管理員：（一小時一提醒）線索自動分配失敗。

手動分配達上限時提示：當管理員手動分配線索至員工達到接收線索數量上限時，系統報錯提示： 分配失敗！

三、休假也從容，支持管理員授權客服自行修改線索接收狀態

為避免「客服臨時請假不在線」且「管理員無法及時調整客服的線索接收狀態」導致線索無法及時被跟進，管理員可一鍵授權「客服經理／客服人員自行修改線索接收狀態」，便于更靈活地應對突發狀況，及時把線索分配給在線客服，確保線索跟進的時效性。

①管理員在系統設置-角色權限設置，針對客服經理和客服人員，開啟「客服自主控制線索接收狀態」的開關（默認關閉）。

②管理員開啟上述按鈕后，客服經理和客服人員即可自行修改線索接收狀態，修改位置如下：

PC端：在右上角-個人設置中修改接收狀態

移動端：在我的-接收線索-開啟/關閉

注：客服自己修改線索接收狀態不影響管理員設置的線索接收上限。

如何設置線索分配去重？

線索分配去重

在系統設置->線索管理設置->線索分配頁面可開啟“線索分配去重”按鈕，開啟該按鈕后，相同聯系電話的線索只會給員工分配一次。關閉該按鈕，若有多條相同聯系電話的線索會重復分配給同一個員工。

以上就是關于騰訊廣告平臺如何進行線索的分配，如果還有不太清楚的廣告主可以咨詢巨宣網絡，巨宣網絡培養了專業的騰訊廣告開戶以及騰訊廣告代運營團隊，可以很好的幫助商家進行快速的投放引流，如果想要開通騰訊廣告賬號進行騰訊引流的商家歡迎咨詢：4009602809，期待您的來電！

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