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新私域建設(shè)方法論: 私域經(jīng)營三步走
為了向企業(yè)商家提供更多私域經(jīng)營信息,快手企業(yè)號也同時發(fā)布了新私域經(jīng)營方法論及案例,并針對商戶特點、用戶訴求、私域經(jīng)營目標不同,將行業(yè)分為四大類,提供了具體私域經(jīng)營方法及參考案例。
01、私域經(jīng)營三步走
將流量持續(xù)引入私域蓄水池,在快手內(nèi)形成運營閉環(huán):新增-沉淀-活躍-轉(zhuǎn)化-復(fù)購-裂變
輔助活躍轉(zhuǎn)化工具無限次重復(fù)激活私域流量,深度挖掘私域用戶全生命周期價值,發(fā)揮私域流量價值

02、四大類行業(yè)私域運營方法論
針對商戶特點,用戶訴求私域經(jīng)營目標不同,將行業(yè)分為四大類 :

行業(yè)1:高頻、線上化程度高、低客單、決策周期短——快速 種草+直接轉(zhuǎn)化
私域運營核心目標及方法
維護用戶對于品牌消費的熱度,打造高效復(fù)購池,利用快手推廣開戶交易閉環(huán)工具,顯著提升復(fù)購頻次,快速產(chǎn)生轉(zhuǎn)化;

行業(yè)2:高頻、線上化程度低、低客單、決策周期短——快速種草+到店轉(zhuǎn)化
私域運營核心目標及方法
提升粉絲對本地門店及服務(wù)產(chǎn)生興趣,吸引顧客到店消費,提升本地顧客線上口碑和“裂變”效率

行業(yè)3:低頻、線上化程度高、高客單、決策周期長——持續(xù)種草+線上轉(zhuǎn)化
私域運營核心目標及方法
提升粉絲對產(chǎn)品的興趣,快手短視頻廣告吸引顧客長期對品牌形成粘性,縮短購買決策周期,提升多品類的轉(zhuǎn)化復(fù)購

行業(yè)4:低頻、線上化程度低、高客單、決策周期長——線上留資+到店轉(zhuǎn)化
私域運營核心目標及方法
提升粉絲對品牌/企業(yè)的信任,構(gòu)建“興趣交流圈”,提升IP熱度,營造“品牌歸屬感”。
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