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快手私域誕生于以內(nèi)容為核心的短視頻平臺(tái)生態(tài),其開(kāi)放循環(huán)的底層邏輯和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式,或?qū)槠髽I(yè)在私域彎道超車帶來(lái)一波新的陣地紅利。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退、存量競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,能夠直連用戶、反復(fù)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化、自主可控、低成本運(yùn)營(yíng)的私域業(yè)態(tài),已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)的必爭(zhēng)之地,也是企業(yè)增長(zhǎng)破解增長(zhǎng)疲態(tài)、撬動(dòng)第二增長(zhǎng)曲線的重要路徑。
幾年前誕生于社交媒體形態(tài)中的“私域”概念演變至今,隨著行業(yè)走向成熟,逐漸面臨著獲客成本高昂、運(yùn)營(yíng)模式固化、私域增長(zhǎng)效率放緩等困境。
伴隨著以快手為代表的短視頻媒體的崛起,海量活躍用戶發(fā)生平臺(tái)遷移,用戶的媒介環(huán)境和信息觸點(diǎn)都發(fā)生了巨大變化,快手開(kāi)始成為企業(yè)構(gòu)筑私域城池的一個(gè)新陣地。
快手短視頻+快手直播媒體環(huán)境之下迭代而來(lái)的快手私域與傳統(tǒng)私域有何不同?可以肯定的是,圍繞企業(yè)與粉絲之間親密關(guān)系的建設(shè)仍然是快手私域的核心,但是快手私域?qū)Ψ劢z的理解、底層邏輯和運(yùn)營(yíng)手段都發(fā)生了顯著的變化。快手私域的出現(xiàn),或許能給企業(yè)在新賽道的私域經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)嶄新的解題思路。
一、快手廣告投放:與用戶構(gòu)建親密關(guān)系,私域經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于真愛(ài)粉
“私域”這一概念從本質(zhì)上來(lái)看,是企業(yè)基于陣地與觸達(dá)工具,意在長(zhǎng)期構(gòu)建“品牌與用戶的關(guān)系”。
營(yíng)銷大師菲利普-科特勒在《營(yíng)銷4.0》中,以5A理論重新定義了用戶與品牌間的關(guān)系,即Aware(感知)-Appeal(好奇)-Ask(詢問(wèn))-Act(行動(dòng))-Advocate(擁護(hù))的傳播模型,這一模型很好地還原了用戶與品牌之間關(guān)系流轉(zhuǎn)的全過(guò)程。
在此模型的基礎(chǔ)上,磁力萬(wàn)象將平臺(tái)上發(fā)生的全部用戶與品牌的互動(dòng)行為數(shù)據(jù),凝聚于5A的各個(gè)階段,按照人群與品牌關(guān)系的遠(yuǎn)近,進(jìn)一步劃分出了O(公域潛在人群)-A1(被動(dòng)交互行為人群)-A2(淺層交互人群)-A3(深層交互人群)-A4(品牌消費(fèi)人群)-A5(品牌粉絲)的O-5A人群分層模型,有效界定了企業(yè)與用戶所處的關(guān)系階段。

不難看出,在O-5A人群中的A5“品牌粉絲”,正是企業(yè)在“私域”范疇中最想獲取和經(jīng)營(yíng)的人群。并且,企業(yè)想要在私域與粉絲建立起來(lái)的理想關(guān)系,是一種以信任為基礎(chǔ)的、雙向互動(dòng)的親密關(guān)系。
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