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作為首批在直播上嘗鮮的車企,捷豹路虎從4月開始在快手進行了兩場直播。而這兩場直播,都由有 30 多年經驗、專門做旅游節目的電視導演操刀,對直播質量的要求也遵循電視人的標準。“傳統導演對于鏡頭語言、燈光美術的要求和常見的直播還是有差別的,他和直播團隊的合作也是一種碰撞。” 捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構產品及市場營銷執行副總裁胡波稱,“通過這種碰撞,能夠把電視里面好的經驗拿過來,也把年輕人直播里面的新形式加進去,創造出一個新的路子。”
一、快手廣告投放:從市場部到編輯部
互聯網平臺和直播技術的發展,賦予了企業市場部更多可能性。
胡波稱,對于優質內容和精良制作有著高要求的高端品牌而言,BGC(品牌生產內容)和市場部的媒體化是大勢所趨。“市場部的新職責就是要變成編輯部,具有自己生產內容的能力,甚至有自己的導演、攝制組、影視中心和直播平臺。以后硬廣會越來越少,更好的內容才能夠跟消費者建立品牌連接。”事實上,路虎早在今年 2 月疫情期間就開始布局自有直播云平臺,通過快手等平臺向其引流。
同一時期,路虎還推進了經銷商端的直播運營,在 2 月疫情剛開始時就啟動經銷商的直播培訓。截至 3 月底,在僅僅一個半月里,路虎的經銷商直播已經達到了近 3000 場,平均每天直播 60 多場。但進入直播間的捷豹路虎,依舊堅持品牌高品質、故事化的深度內容,幫助品牌在整個直播渠道樹立差異化形象,進一步強化高端定位,進而帶動線下銷售。“在我看來,賣貨并不是直播的終點,更優方式是通過直播強化品牌印象、建立有溫度的情感連接,更有價值和更可持續。整體來說,我們希望把路虎品牌的直播做成有文化深度的優質人文內容,好內容是所有直播體驗的基礎。”胡波稱,路虎的直播相當于傳統電視購物和新型直播的結合,是一種需要以內容取勝的直播。
為此,路虎也正在搭建經銷商端的直播素材庫,為直播提供海量標準素材。此舉不僅降低了經銷商的直播難度,提升了直播的專業性,同時也可以保證捷豹路虎直播風格的一致化,近一步強化品牌形象和定位。

二、快手廣告推廣:30 小時延展直播創意空間
在捷豹路虎操作的眾多直播中,最特別的一場莫過于那場30小時的超長直播。這一設置呼應了路虎發現家族 30 年的品牌歷史,也創造出更大的直播舞臺,讓明星、KOL、車主、經銷商、教官、培訓師等角色,多方位多層次的與消費者溝通品牌的文化和產品。
“說到 30 小時的直播,我們內部也有很多質疑,說誰會看 30 小時直播。”胡波介紹到,“我覺得這是一個誤會,我們沒有想讓消費者看 30 個小時直播,但要保證消費者在任意時間進來都能夠看到我們的內容。其實你只要看30分鐘就夠了,但我要保證,在這 30 分鐘里面,你能看到一個完整的故事,里面有品牌,有文化,有車主,還有很重要的買買買的部分。”為此,路虎將 30 小時的直播切分成若干個 30 分鐘的獨立單元,每個單元約有 20% 的重復內容和 80% 的新內容,包括車主故事、品牌文化、試乘試駕等環節。數據證明,這種內容設置契合直播用戶的觀看習慣,平均每次訪問的直播黏性達 20分鐘。
除此之外,品牌還在直播中設計了彈幕、抽獎、連麥等互動形式,讓觀眾在沉浸式體驗中成為故事的參與者。成交環節,路虎還祭出 9.9 元抵用 2999 元的購車券,降低消費門檻,并有效起到了選撥購買意向強烈的潛在客戶的作用。直播后,銷售會跟進直播中留資的客戶,并邀請到店體驗。路虎也打通了微店、淘寶等電商渠道,讓直播觀眾的轉化鏈路更為簡潔。通過超長直播的形式,捷豹路虎創造出一種通過直播與消費者進行互動的新形式,延展了直播的創意空間。這也讓更多人看到,其實直播還有很多創新的空間,企業完全可以根據自身需求,更具創造性的展開直播營銷。
“直播會成為車企日常營銷渠道之一,而不僅僅限于新品發布。”胡波表示,“除了少量銷售目的外,路虎還希望通過直播來觸及用戶、傳播品牌。而因為平臺的推薦算法,汽車品牌的直播營銷也會呈現兩級分化:擅長內容和運營的品牌粉絲會越來越多,而剩下的品牌則可能被逐漸邊緣化。
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