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諾特蘭德,Z世代下新銳營養(yǎng)品牌,自然營養(yǎng)的探索者。憑借專研科技、精益求精的產(chǎn)品理念,以運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)為核心,不斷向大眾健康領(lǐng)域探索,將品質(zhì)好營養(yǎng)融入生活;致力于為更多消費(fèi)者持續(xù)提供科學(xué)化、精準(zhǔn)化的膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑,以科學(xué)營養(yǎng)為健康生活助力。
1月27日,諾特蘭德“潮禮營健康”快手春節(jié)不打烊活動(dòng)正式開啟,在會(huì)員運(yùn)營上基于快手電商推廣平臺(tái)靈活開放的會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)和社交驅(qū)動(dòng)的會(huì)員互動(dòng)模式制定運(yùn)營方案,官方直播間及品牌旗艦店再度掀起熱潮。活動(dòng)開始當(dāng)日,新增入會(huì)消費(fèi)者超2000人。目前諾特蘭德品牌旗艦店會(huì)員規(guī)模超過8萬,其中新會(huì)員轉(zhuǎn)化率超80%,成為快手電商平臺(tái)酒滋補(bǔ)行業(yè)標(biāo)桿商家。
2+10+6會(huì)員運(yùn)營策略解讀
會(huì)員運(yùn)營注重的是內(nèi)容鏈路的完整化,這讓品牌與消費(fèi)者的更緊密連接成為可能。為此,諾特蘭德的會(huì)員運(yùn)營策略深度結(jié)合品牌在快手電商的發(fā)展現(xiàn)狀——以“前端多維精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體——吸引入會(huì)——活動(dòng)推薦——轉(zhuǎn)化成交——會(huì)員沉淀——私域經(jīng)營——信息觸發(fā)——刺激復(fù)購”為鏈路,制定了完整的“2+10+6”會(huì)員運(yùn)營策略。
“2”——雙端招募 多點(diǎn)觸達(dá)量猛增
1月27日起,諾特蘭德正式啟動(dòng)雙端會(huì)員招募——官方旗艦店+官方快手直播間,多點(diǎn)觸達(dá),實(shí)現(xiàn)入會(huì)人數(shù)持續(xù)增長,會(huì)員增長峰值比平時(shí)高出3倍。

招募端口1——官方直播間
直播間最大的特點(diǎn)就是強(qiáng)互動(dòng)性,其本身對于消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力,這種吸引力主要來源于兩方面:注意力吸引和消費(fèi)力吸引。主播可以通過自身IP形象、富有感染力的話術(shù)及超值的產(chǎn)品福利吸引消費(fèi)者,并詳細(xì)引導(dǎo)新粉入會(huì)。同時(shí),直播間匹配對應(yīng)的引導(dǎo)入會(huì)貼紙不間斷展示,保證任何時(shí)間段點(diǎn)進(jìn)直播間的粉絲都能關(guān)注到入會(huì)信息。
招募端口2——官方旗艦店
官方旗艦店首頁設(shè)置入會(huì)端口,點(diǎn)擊一鍵跳轉(zhuǎn)即可。不僅實(shí)現(xiàn)了直播間流量的承接,同時(shí)保證了通過快手短視頻推廣達(dá)人帶貨進(jìn)入店鋪的粉絲能夠關(guān)注到入會(huì)信息,抓取零散流量,實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長。

“10”——提升轉(zhuǎn)化 品效結(jié)合雙豐收
會(huì)員運(yùn)營的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)品牌的用戶資產(chǎn)積累以及進(jìn)一步加強(qiáng)銷售轉(zhuǎn)化,為此,集合快手電商提供的會(huì)員權(quán)益機(jī)制,我們制定了新粉入會(huì)專享“10”元優(yōu)惠券開卡。零門檻入會(huì)即享,進(jìn)店消費(fèi)金額滿100元即可立即使用。活動(dòng)期間,諾特蘭德會(huì)員專享券領(lǐng)取超10000張,新會(huì)員開卡禮引導(dǎo)成交額超20萬,新會(huì)員轉(zhuǎn)化率達(dá)80%。
“6”——6級進(jìn)階 解鎖會(huì)員多機(jī)制
結(jié)合快手電商完善的會(huì)員權(quán)益機(jī)制,對會(huì)員進(jìn)行6級進(jìn)階,劃分為白銀、黃金、鉑金等6個(gè)段位。等級不同,積分倍數(shù)會(huì)相應(yīng)增長。新粉入會(huì)即是白銀會(huì)員,隨著消費(fèi)金額的累計(jì),會(huì)員等級不斷提升,相應(yīng)的權(quán)益也不斷增加,刺激會(huì)員復(fù)購。
諾特蘭德在快手春節(jié)不打烊活動(dòng)期間會(huì)員復(fù)購率相比非會(huì)員占比超5%,并持續(xù)呈上升趨勢。此外,在會(huì)員福利的加持下,會(huì)員客單價(jià)增長迅速,整體會(huì)員客單價(jià)均值是非會(huì)員的兩倍。
隨著品牌消費(fèi)者體系的不斷擴(kuò)大,會(huì)員運(yùn)
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