快手短視頻廣告小店平臺操作指南

一、小店簡介

什么是小店

●快手小店是快手推出的電商服務(wù)工具,旨在為平臺提供更好的交易服務(wù),讓快手.上的每一位商家都能幸福出貨,讓每一位老鐵都幸福收貨。

●快手小店可售賣自建快手店鋪商品,以及淘寶、拼多多、京東、有贊、魔筷等平臺_上的商品,用戶可在主頁、直播間、短視頻作品中向觀眾展示商品。

小店的優(yōu)勢

商品：可在快手內(nèi)賣快手商品和第三方平臺商品

售賣：賣家可在直播/作品中展示小黃車商品,可在主頁展示小店,方便用戶購買

人：依托快手“老鐵經(jīng)濟(jì)"提升店鋪銷量

注：快手小店是為廣大快手商家打造的電商交易工具

小店商品類型

a.快手小店支持售賣快手商品及其他平臺商品

b.快手商品是快手官方出品的電商功能,方便買賣雙方在快手平臺進(jìn)行交易,買家可以在快手端內(nèi)完成商品購買,不需要跳轉(zhuǎn)到第三方平臺

二、小店開通

三、操作指南

1、App端-繳納保證金

●在手機(jī)端基本工具-繳納保證金

●基礎(chǔ)保證金一般為500元

●支付保證金需繳納1%手續(xù)費(fèi)

●店鋪保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)一般為500元

●經(jīng)營特殊類目的店鋪,需要按特殊類目保證金要求繳納

●保證金動(dòng)態(tài)調(diào)整，平臺會每月根據(jù)店鋪上個(gè)自然月的銷售情況,對其店鋪保證金進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

2、App端-快手商品上傳

●可在手機(jī)端進(jìn)行上傳商品

●依次選擇填寫商品類別、商品標(biāo)題、商品圖、商品詳情、詳情圖等,完成商品創(chuàng)建;

3、App端-商品管理

●可在手機(jī)端商品管理模塊,調(diào)整該商品的庫存和價(jià)格

●可下架某商品和添加商品

●可在手機(jī)端對已創(chuàng)建的小店商品頁進(jìn)行修改

4、App端-訂單管理

●可在手機(jī)端訂單管理模塊,修改某一訂單的地址

●可對某一訂單進(jìn)行發(fā)貨操作

●可在手機(jī)端查詢退款訂單、發(fā)貨訂單、簽收訂單、交易成功訂單、已關(guān)閉訂單等.

5、App端-賬單管理

●可在手機(jī)端賬單管理模塊 ,管理結(jié)算信息

●可以手動(dòng)提取收益以及查詢提現(xiàn)記錄

●可針對某- 訂單查詢結(jié)算款項(xiàng)

6、

7、PC端-售后管理退貨補(bǔ)郵費(fèi)-----常見問題

Q：什么是退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

A：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是快手向賣家提供的一種增值服務(wù)。賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在交易時(shí)，若買家成功發(fā)生退貨退款，平臺將就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。賣家可以為自己店鋪內(nèi)平臺支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)類目下的商品開通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，當(dāng)?shù)赇佉验_通服務(wù)的商品發(fā)生退貨后，平臺會對買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。賣 家加入成功后在商品詳情頁面會有退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)標(biāo)志。某些商品類目如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，具體以頁面提示為準(zhǔn)。注: 退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)，在買家發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)-定的損失，補(bǔ)償金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方收發(fā)貨地址之間寄送首重快遞需支付的費(fèi)用來計(jì)算的，不是全額補(bǔ)償。

Q：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償流程和規(guī)則

A：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種平臺服務(wù)，必須符合以下操作流程才可以獲得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，流程如下:買家發(fā)起退貨申請一 賣家同意一 買家退貨并正確填寫退貨物流信息一賣 家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成退款一系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起補(bǔ)償一 補(bǔ)償成功一 補(bǔ)償?shù)劫~。

Q：什么時(shí)候收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用?

A：服務(wù)費(fèi)用按單收取，每筆享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)會收取服務(wù)費(fèi)用:如未發(fā)貨，則不收取服務(wù)費(fèi)用。發(fā)生服務(wù)費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足時(shí)服務(wù)有可能被暫停。

Q：每筆服務(wù)費(fèi)用怎么計(jì)算?

A：服務(wù)費(fèi)用與賣家店鋪近三個(gè)月的交易及退貨及換貨情況有關(guān):服務(wù)費(fèi)用與類目有關(guān)。服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初調(diào)整一次。具體查看收費(fèi)規(guī)則

Q：為什么 有些賣家無法開通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

A：平臺根據(jù)店鋪商品的退貨率、商品類目等因素，綜合評定賣家是否可以開通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。 如短期內(nèi)無法開通，建議您提高商品質(zhì)量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。

8、PC端-服務(wù)市場

四、特色功能

1、新人「買就送」優(yōu)惠券是什么?

①為了讓“店鋪新客”買完- -單，再買一單，成為店鋪的忠實(shí)粉絲。

②支持創(chuàng)建優(yōu)惠券，在“店鋪新客”第一次購物后直接贈送，出現(xiàn)在“支付成功頁"經(jīng)過測試買就送優(yōu)惠券，能夠使再次購買的概率提升36%。

③如下圖所示，創(chuàng)建好「買就送」優(yōu)惠券后，支付.成功頁自動(dòng)贈送。

2、個(gè)人頁店鋪.

快手小店賣家端頁面點(diǎn)擊基本工具里的[個(gè)人頁店鋪]---彈出頁面點(diǎn)擊[立即展示]----回到賬號主頁即可看到顯示的小店入口

3、

在這個(gè)快手短視頻廣告盛行的時(shí)代，怎么能夠一下子讓自己的視頻脫穎而出呢？可以找巨宣網(wǎng)絡(luò)有限公司來為你提供快手廣告代運(yùn)營服務(wù)，他們會有很多好的創(chuàng)意、視頻素材等來幫助你，會有多種樣式種類豐富的展現(xiàn)形式。詳情可以撥打熱線電話：4009602809！！!

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