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什么是賬號包裝?“包裝”顧名思義就是將我們想要用戶看到、和能讓用戶在我們這兒找到答案的內容進行呈現和展示。在快手推廣平臺上我們利用吸睛的視頻內容將用戶吸引過來,對我們的作品進行點贊、評論、轉發,這是第一步。
當用戶對我們的內容多次興趣倍增、想要產生關注的動作時,就會想要整體去了解這個賬號到底是什么樣的,這就涉及到了賬號包裝。“無效包裝”不僅浪費精力反而會適得其反顯得累贅,那到底如何做到“有效包裝”、打造一個“人類高質量賬號”呢?
一個快手賬號包裝包含賬號裝修和人物裝修兩部分。
賬號裝修部分包括:頭像、昵稱、賬號簡介和賬號封面。人物裝修部分包含表情、穿著和口頭禪。這些維度構成了一個完整的快手賬號結構。人物裝修部門我們可以通過演員、道具等外部條件來完善,我們今天和大家聊聊最簡單的賬號裝修部門都有哪些門道,也許其中某一條就正是老鐵你也忽略的。
1. 賬號頭像
一個快手賬號想要給人留下深刻印象,最關鍵的無外乎頭像和昵稱。一個優秀的賬號頭像選擇必須能讓人產生好感、符合自己賬號的整體定位,可以說頭像也是一個短視頻賬號的第一個廣告窗口。
如果是企業賬號,我們還是建議優先使用企業公司logo,并且logo的位置要居中。如果是個人賬號,或者是需要打造固定人設的賬號,建議采用本人的真實頭像。因為頭像面積區域相對較小,所以一個好頭像的首要前提應該是在不點開頭像的前提下,也可以看到這個人基本的五官,這是第一原則。再者就是需要保持畫面清晰,盡量是生活照。我們也選取了幾個比較典型的反面頭像示例,大家一定要注意規避:
1)以背景為頭像,無亮點,且感受不到任何的信息。
2)以動物為頭像,與賬號實際的業務沒有太大關聯,顯得很業余、不夠專業。
3)以人像為頭像,但圖片背景大于人物,失去了焦點。即便是也用了人像,但基本上沒有任何意義。
所以說,一個好的頭像應該是有清晰的五官可以看到,并且能夠通過照片體現出一定的人物性格特點。如果還是不知道如何去設置頭像,我們也給大家一個萬能頭像公示:產品+笑臉,也就是你拿著要售賣的產品,拍出一張帶著笑臉的照片作為頭像,這個就絕對不會出錯。
2. 賬號昵稱
頭像設置好之后,我們繼續來看賬號昵稱的命名方式和特點。賬號昵稱要滿足幾個條件:好理解、好記憶、好傳播、定位清晰。只有同時滿足這幾個條件才能比較容易給客戶留下深刻印象。這里給大家分享四個萬能公式,只要記住四個萬能公式你的賬號名字基本上就至少可以夠70分以上。
我們具體來看看這幾個公式是怎么用的。
1)XX(性格)的XX(花名)
快手有一個特點就是不管你的名字怎么換,只要你的花名是固定的,那都可以被搜索出來。比如今天你叫“努力的李三金”,明天叫“勤奮的李三金”,只要花名不變,被搜索出來的幾率都是相同的。這就很明顯的可以看出昵稱后面的XX(花名)是讓大家來記住我們的,而昵稱前面的“努力的”,“勤奮的”就是對我們整個賬號性格特點的詮釋 。
2)愛XX(產品)的XX(花名)
第二個公示后面強調的依舊是加深印象的花名,前面則強調的是品類。品類是為了讓人一看就知道我們是做什么的。比如賣的產品是什么,或者是從事的是什么領域等等,基本上只要一看到這個名字就能知道。這也是非常容易圈粉的一種命名方式。
3)XX(產品)哥/姐/妹/兄
這種命名方式可以說非常簡單粗暴,但也是最容易記憶的。弊端就是搜索的時候可能未必會占到優勢,除非我們的賬號量級、規模都已經到了一個相對頭部的位置。
4)XX(花名)的XX(產品)專賣店
這種形式顯而易見具有非常強的賣貨性質,以直播作為主要運營方式的老鐵可以考慮這種形式的賬號。

3. 賬號簡介
賬號簡介這部分其實是最不標準化,也最沒有什么限制的。快手相對于其他平臺來說,帶貨性質更強一些,所以很多老鐵會直接將微信或者QQ、電話直接放到賬號簡介上。其實這類內容在快手上是屬于違規的,而且快手也在不定期的清理這類賬號,比如將賬號簡介強制清空等等。
那到底賬號簡介上到底應該放什么內容才合適,才是平臺鼓勵的內容呢?盡管官方并沒有針對這一區域特別明確的、標準化的規則,但是我們依然從看了數位老鐵的賬號中總結出了賬號簡介的萬能公式:我是誰—產品是啥—為什么值得你相信—直播時間。賬號簡介的內容風格和定位是有比較強的關系的,但是框架思路上基本還是圍繞這四點,順序不分先后。
4. 賬號封面(主頁頭圖)
賬號封面也就是我們說的主頁頭圖,看似不起眼,實際上里面內含的“小心機”也是非常多的,用好這個地方同樣可以幫助帶動粉絲和關注的增長。常見的賬號封面(主頁頭圖)形式有六種,我們同樣分享給大家:
1)產品展示型
這個地方的圖片一般都是以橫版的形式呈現,所以我們可呈現、可發揮的空間還是比較大的。最接地氣的方式就是我們可以把產品拿出來,擱在人臉旁邊拍攝出一張橫版照片。這樣既能看到人,又能看到產品。這樣做傳遞出來一個什么樣的信號呢?
其實就是告訴用戶:即使我下單買的產品質量不好,也同樣能找到你這個人。這其實就是一個本來是一張比較長的照片,我們可以把產品拿出來,擱在自己的臉旁邊。既能夠看到人,又能看到產品,讓別人覺得,即使我買錯了產品也能找到你這個人。這其實起到的就是一個非常接地氣的信任背書的作用。
2)人設展示型
比如在視頻中最常說到的口頭禪,最能體現賬號人設的介紹這些都可以。現在很多播主會直接將自己新浪微博賬號上的認證信息截圖下來作為主頁頭圖也是這種類型,目的都是為了通過頭圖表明身份。
3)功能展示型
功能展示的目的很明確,就是你來我這兒能買到什么,我能為你解決什么問題,我會和你分享什么內容,我能幫你獲得什么等等。
4)引導行動型
這種形式也非常常見。就是我通過這個頭圖傳達出來一件事,就是點擊關注我,或者我什么時候直播你趕緊來等等。這類頭圖可以再加一個指引性的箭頭來進一步強化對添加關注的引導。這個類型也是目前使用最普遍的形式之一,很多如“稿定設計”,“創客貼”。“圖怪獸”等在線作圖工具上都有現成的這類頭圖的模板可供使用。
5)信任背書型
比如過去取得的案例,有多少人喜歡,哪家機構給我們頒獎,這些都是讓用戶堅定的信任我們的最好方法。比如賬號“巨宣網絡運營能量站”,雖然賬號簡介中表明了身份是快手服務號代運營服務商,那如何佐證呢?在主頁頭圖中直接“簡單粗暴”的放上官方授權證明,就成了最好的信任背書。
6)活動通知型
最后一種形式是活動通知型,就是當做小區的公告欄來使用。幾點直播,幾點去下單買等等促銷形式的信息都可以及時展現在主頁頭圖中,這種形式對于增強存量粉絲的留存和激活粉絲的購買力是非常有幫助的。特別是針對只要我們的粉絲是通過之前類似的活動關注我們的,那就會有很大的幾率繼續產生二次、甚至多次購買,激活粉絲的變現能力。
完成以上步驟這些“裝修操作”,基本上就能將賬號的門面搭建起來了。有的老鐵會說我這些定位好了也還是不知道視頻放什么內容怎么辦?這點也不用擔心,快手作為非常接地氣的短視頻平臺,最大的特點之一就是要去貼近日常,體現真實性,這樣的內容也才可能更受歡迎。都有哪些素材可以“就地取材”的進行包裝?我們分享給大家幾個維度:
1)發貨現場+生產工藝+材料產地
可以很好的展現我們的真實性,讓“蠢蠢欲動”,準備下單的老鐵更加相信我們,比如“這些是我們昨晚直播賣了多少貨,現在給大家加急發貨”“這些是快遞員在加緊打單子,預計兩三天就可以到”“大家來看看我們的果園/工廠/碼頭,看看我們的生產工藝/服裝面料/果子是否新鮮”等等。
這些都是每天都能拍攝到的素材,這類素材適用的類型也非常廣泛,比如制造業生產設備、零部件,比如服裝廠生產衣服,果園采摘現摘現賣等等都可以采用這個方向,讓顧客真正的身臨其境。

2)寵粉活動+員工互動+新品上市+直播花絮
不需要太多的腳本,策劃,就是單純的告訴各位老鐵我們準備發福利,晚上來我們的直播間可以領取福利;再比如我們今天發布了個新品,市場上大家的哪個訴求點沒有被滿足,所以我們設計了這款產品,作為第一次見面我們用什么活動來答謝新老顧客等等。
再比如有人給我們差評,員工跑過來催發貨,或者直播之外后臺的一些員工花絮片段等等,都是讓大家在看到日常營銷性質很強的活動內容之后,也能看到一絲人情味。這種形式也是目前很多頭部主播非常慣用的方式之一。
3)產品用法+粉絲好評+回復質疑
不管采用何種方式、哪個平臺去展示自己,最終目的都是為了形成購買、帶貨,產品的質量和好評始終都是最終最重要的核心部分。一款口碑不好的產品即使能做到紅極一時,但最終也不會長久。那控制好產品的風評一方面要及時將產品的正確用法傳遞清楚,讓粉絲了解后不至于因為使用不當引起不好的體驗。
另外粉絲的好評也要及時分享出來,可以帶動一部分人的“跟風”購買,也會刺激已購買的用戶將好的購買體驗分享出來。當我們的賬號火了之后,或者說已經在平臺上有一定分量之后,難免偶爾會遭遇一些網絡黑子去抹黑我們,那這種時候僅僅維權是不夠的,還需要用視頻來回復市場上質疑的聲音。
但這種視頻不能過多,如果每天都是回復質疑,反倒說明產品真的有問題。當然除了以上這幾種形式之外,我們也可以去分享一切市場行業的分析,包括對本行業的看法等等來體現我們的專業性。
做好這些基本搭建,我們才剛剛開始完成快手賬戶運營的第一步,想要真正實現商業化的營銷功能,還需要入駐更高服務號陣營。下一期課程我們將和大家分享,賬號基礎裝修之后,如何利用服務號功能升級我們的快手賬號,助力老鐵商家獲得更高收益。
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