陪伴、養成與游戲感，直播間千萬觀眾“愛”上虛擬人

“虛擬人”是什么？有人認為它們是數字世界中真實存在的“人”，有人認為它們只是有形象的AI，還有人認為虛擬人只是真人的角色扮演。其實，“虛擬人”并非新生事物，在亞文化圈，虛擬偶像、虛擬主播早已風靡已久，但在近兩年，伴隨“元宇宙”概念興起、新一代信息技術成熟以及Z世代群體逐漸成長，虛擬人行業步入快速發展期。

近期，由快手和知名科技互聯網媒體人潘亂推出的獨家直播欄目《新市井職人-潘亂的快手觀察》第四期落地，本期直播，潘亂和風魚動漫創始人兼CEO徐久峰、網易新聞虛擬人Eassy運營負責人丁廣勝、快手Y-tech技術專家施侃樂一起，聊了聊「虛擬人那些事」。以下為文字要點摘錄。

Point—要點摘錄

1. 數字人跟虛擬人非常不同：數字人核心詞是在數字，通過數字手段實現人。虛擬人核心詞在于人，在于如何把真人靈魂投射到虛擬世界里面去。

2. 直播場景中，與觀眾的情感鏈接是虛擬主播的最大賣點，其背后的中之人以及運營團隊起到了關鍵作用。輔以模型的設計感做加持，做IP路徑也完全發生變化，可以根據直播間用戶反饋的調整世界觀、人設和未來故事走向，規劃未來是否發唱片或演電視劇，更接近藝人經濟邏輯。

3. 運營虛擬主播最重要的是“人格”而非世界觀，這樣能夠更好的幫助主播建立與觀眾的情感鏈接。在直播間里，虛擬主播把劇情世界觀、故事都給到大家，觀眾在互動過程中可以得到情感的代償，后續虛擬主播出的內容，也是基于人格魅力而非大的劇情的延伸。

4. 基于人工生成技術的虛擬人和基于三維渲染的虛擬人，體現了兩種技術的哲學觀，即“到底是解析思路還是綜合思路去解決問題。”現在看來，兩者不是對立的關系而是綜合的關系，未來兩者會殊途同歸，衍生出新的創建虛擬人的形態。

5. 虛擬人現在還遠遠沒有到泡沫的時候，把動捕問題、成本問題解決以后，家家戶戶都能開虛擬人直播，那時候一天產生兩萬個虛擬人的號，才會產生大量泡沫。現在在行業起飛之前初見端倪，我們只能探索新的技術道路，探索新的運營模式。

6. 人的一些細微的哪怕不是表情的變化，都會傳達非常大的信息量，現在動捕、面捕技術只是很表層的觀察，虛擬人技術鏈條里面，每個細節都有大量值得深挖的點，這些技術攻關解決后，不僅能幫虛擬人賺上錢，更多能幫我們認識人類自己。

7. 未來還可能有一個范式革命，技術可以做到模仿人的知覺，不止是理性的層面，包括人性的缺點，非理性存在的誤差，都有可能包含在里面。

8. 虛擬人卷到后面還是卷內容，技術的話，肯定慢慢地會越來越成熟，后續應該會回歸重運營和重內容的邏輯。

1.虛擬人的創作初心

Q1：為什么要做虛擬人？

潘亂：先問侃樂，快手怎么想到做虛擬人？現在虛擬人在市場上非常火，它是用戶的需求，還是說真人主播太卷了，卷到大眾都已經審美疲勞了？

施侃樂：在人群中有很多有趣的靈魂，他可能有各種各樣新奇的想法和故事可以分享給大家，但苦于天生的顏值，不敢面向每一個觀眾。快手有非常優秀的美顏技術幫助這些主播，我們也不能止步于通過美顏技術美化真人，而是要給新的用戶一個機會，把外表“換掉”做虛擬化主播。我們的初衷是希望提供一些工具來釋放更多有趣的靈魂，讓有趣的靈魂在平臺上為整個網絡帶來更多的快樂。做的過程中發現，虛擬人可以帶給我們更多有意思、新奇的體驗，這也是推動我們繼續做下去的動力，總體上來講我們希望新的技術落地，帶給網絡不一樣的新奇體驗，這是我們所有人做虛擬人的初衷。

潘亂：供給端讓長得不好看的人，可以用更好看的皮囊開播，減輕開播壓力；需求端我們發現，有些人可能就是更喜歡虛擬的紙片人。再問一下徐久峰，風魚動漫2018年探索僵小魚的虛擬直播，現在做狐璃璃有什么樣的變化？難道不是僵小魚粉絲更多，IP積累更厚嗎，為什么轉向開始推狐璃璃呢？

徐久峰：我們布局虛擬人的初衷，是讓受歡迎的IP跟粉絲產生互動。我們之前連麥跟粉絲聊了一下，粉絲問得最多的是，“我想跟小魚聊聊天。”粉絲想跟虛擬形象產生互動，原來的技術、硬件還沒有達到水平，現在綜合技術已經起來了，這件事可以做。2018年的時候我們也有做虛擬主播，體驗和表現效果跟現在效果會差很多。為什么狐璃璃可以先起來呢？狐璃璃是新人，新人在直播間里能立住腳的情況下，好的IP可以做非常好的闡釋。狐璃璃也在同一個世界觀里面，后續動漫、劇情里面的人物都會虛擬化。后續針對虛擬人會做一些內容的鋪墊、故事的延展，讓他做的扎實一些，不單單是表演，還帶著人格、故事繼續走更長的路。

潘亂：你說大家最想跟僵小魚聊聊天，說明（虛擬人）已經進入跟人的情感打交道的類別里面去了，更像一個情感消費方面的需求。可能僵小魚、狐璃璃給了他虛幻的世界觀，用戶對于虛擬人產生人的情感和鏈接。

徐久峰：是的，這個跟真人很像，我們看影視劇想跟喜歡的愛豆線下連線，聊聊最近的動態。原來動漫很難做到這一塊，因為他不是真人，做完以后明天要發新片，做一個片花出來告訴大家。按電影的做法，我發新片之前會有粉絲見面會，原來我們用虛擬人是做不了這個事情的，現在很容易解決這個，由技術解決了。

Q2：虛擬人有哪些類型？

潘亂：現在虛擬人好像都偏日漫風格，更像真人的美漫、國漫風格沒有很大規模推展開，你怎么想到在科技垂類搞一個虛擬人？以及為什么把你們家的虛擬人設計得更像真人？

丁廣勝：我們策劃之初調研世面上虛擬人的定位，在時尚、美妝、娛樂、快銷等領域的確實非常多，而且女性居多，所以這里面涉及到差異化：首先我們設定成男性還主打科技領域，這有兩點考慮，一個是在整個科技領域，廣告營銷對于虛擬人的需求還是比較旺盛的；另外本身我的主要工作是在網易新聞科技頻道，我們運營起來更加得心應手。

為什么要設計得更逼真呢？這個虛擬人和客服類還不太一樣，我們也是走偶像路線，我們還是覺得更真實的形象，能更加直觀也更帥氣地呈現在粉絲群體用戶面前。

潘亂：我還想問一下侃樂，快手平臺的虛擬人有哪些細分類型和代表案例呢？

施侃樂：虛擬形象在快手平臺，其實也就是去年年底、今年年初才開始大幅度地增加，我們最近這段時間做了很多投入和支持。比如二次元的同事就在近期推出了“V-Star虛擬人計劃”，狐璃璃、機靈小熊貓等，都是在這個計劃里跑出來的非常有趣的虛擬主播。我們自己也有張鳳琴，還有快手的官方賬號“關小芳”這樣的虛擬主播。事實上虛擬形象在快手平臺，包括其他平臺都是非常新生的事物，很難像傳統短視頻一樣分成很多垂類。快手站在平臺角度肯定非常包容，非常希望引入更多虛擬形象，我們也會幫助到所有虛擬人的運營賬號成長起來，這是我們的初心。

Q3：虛擬人的具體定義？

徐久峰：我們可以一個叫虛擬人，一個叫數字人，AI驅動、數字化驅動的叫數字人。我簡單粗暴一點歸類，解決應用層和功能層可以叫數字人，他是從AI走的這套路徑。解決娛樂化、內容化和情感化的叫虛擬人，他是有故事或者有人驅動，有人格魅力的。

施侃樂：久峰老師有一點平行世界的觀點。

徐久峰：虛擬數字化出來的東西，兩條路線不太一樣，一個走應用層，一個走娛樂消費層的，會變成這樣。

施侃樂：數字人跟虛擬人有非常大的不同，數字人核心詞是在數字，通過數字手段實現人。虛擬人核心詞在于人，在虛擬世界里面的靈魂，如何把真人靈魂投射到虛擬世界里面去，核心詞不在虛擬，而是在于人。數字人是一個對人的實現手段的描述，虛擬人在于描述了虛擬世界里面人的主體，最近我們弄一個標準，行業標準寫的數字虛擬人，這個名字也很有道理，用數字形式實現的虛擬世界的。

2.虛擬人的運營方法論

Q1：虛擬人如何運營？

潘亂：快手一直強調真實，發現真實世界的美好，你們的虛擬人也是面向商務，那虛擬人在這樣的世界里是怎樣的生存情況呢？

施侃樂：整個虛擬人往接地氣方向發展的，首先是普適性，技術的門檻和成本都在不斷降低，不管是小的內容創作者還是供應商公司都可以做自己的虛擬人。另外從發展的情況來看，虛擬人也適合更多人群交互互動，不管表演還是帶貨，這也是接地氣的一部分。

潘亂：狐璃璃為什么選擇快手作為直播的主陣地，而不是動畫網站？相比較在其他平臺運營虛擬主播，會有什么不同嗎？

徐久峰：我覺得數字人分兩個方式，一個AI驅動，一個人工驅動，AI驅動越寫實越好，它的應用有可能在銀行或者客服。但在娛樂化方向，快手平臺的直播本身帶有很強的娛樂屬性，直播生態非常成熟了，它可以做得很好。同時，快手的用戶對于二次元內容仍是充滿好奇心的，前期可以形成很好的溝通。還有一點很重要，就是平臺的系統化支持，我們通過參加快手二次元的“V-Star虛擬人計劃”，得到了平臺在數據和運營方面的諸多支持，這正是我們作為內容制作公司所欠缺的。這些扶持政策幫助我們了解快手的用戶畫像，同時還讓狐璃璃能夠與平臺內屬性相似的大主播連麥互動，快速融入到快手的直播節奏中。

現在做IP路徑完全發生變化，更像愛豆，你可以根據用戶反饋做世界觀、人設和未來故事走向的調整，規劃未來是不是要發唱片或者演電視劇，更向藝人經濟邏輯上走。

潘亂：用二次元相對簡單的線條可以達成以假亂真產生情感鏈接的方式，感覺動漫產業就這么來的，可以用相對簡單、更高ROI方式建立情感鏈接。

施侃樂：作為平臺方做IP最主要的初衷其實是驗證技術的流程，我們不是為了去跟快手平臺上的IP提供方去爭奪蛋糕，我們更愿意通過IP實驗，找到哪些是虛擬人制作過程中的痛點癢點，通過切身體會成長過程、運營過程，了解中間有哪些核心技術點要攻破，我們希望通過自己實踐解決這些問題。快手作為平臺想做的事是什么呢，我們把研發出來的所有技術打包給用戶，讓我們用戶用這樣工具呈現出更好的IP。剛才好多老師提到虛擬人成敗與否還是在IP本身，IP絕不是幾個技術同事在一起就能做起來的，更多需要引入各種各樣創意、藝術創作等等。這個肯定需要創作者生態，需要大眾參與完成的。我們解決的問題跟做IP的企業非常不一樣。我們希望把所有創造虛擬人形象鏈路中遇到的重大的問題，全部能夠一體化解決，為用戶提供好的平臺工具，激發用戶創造力，這是我們的初衷。

潘亂：相當于給大家打個樣，知道流程系統里面有哪些是快手幫別人做得更好的，你提供平臺，提供建模能力，美術還得靠大家自己。

潘亂：想問一下徐久峰：虛擬人和傳統動漫IP的運營邏輯有哪些差別，為什么像僵小魚出來的時候靠短視頻起來的，到狐璃璃的時候上來就選擇直播這種運營路線？

徐久峰：打個比方，直播間里面讓六小齡童來播，他會跳不開這個世界觀，換黃渤和沈騰人格魅力非常強的這種，他的世界觀可以在直播間慢慢鋪起來，用戶是會跟著你成長的，而不是在劇情里面跟你聊天，所以六小齡童或者趙雅芝可能都不太適合。我們給狐璃璃做任務設定的時候很簡單，她就是僵小魚的小師妹，一個魔法放不清楚偶爾都不知道自己變成什么樣的魔法師，她就是這樣的設定，人物是由直播間里的用戶完善的，現在還有幾個標簽，愛哭、魔法放不清楚，有了這個東西以后IP運營邏輯出來了，因為你有用戶數據，你的運營邏輯跟著用戶成長。為什么愛豆或者練習生會有這么大的魅力在，有這么多忠實用戶在那邊，用戶是跟著他起來的，后面會做排片，演繹路線很多。

潘亂：你在直播間里面把劇情世界觀、故事都給到大家，觀眾在互動過程中可以得到情感的代償了。

徐久峰：就可以完善，后續也會出內容，但是這個內容是從人格魅力出的內容，而不是大的劇情出來的東西。

潘亂：狐璃璃為什么在快手60天漲粉兩百萬？

徐久峰：重人格、輕世界觀。

潘亂：我感覺那些作品不管影視作品還是游戲，最重要的都是劇情、故事和世界觀呢？

徐久峰：那是做故事，捧劇里的人而不是真正的人。我們運營的是人而不是故事。

潘亂：這個問題問給廣勝呢，你們網易運營的是什么？

丁廣勝：我們是純內容團隊做虛擬人，定位是市場上稍微稀缺的男性虛擬人而且是科技博主的定位，我們有很多屬性，00后、天蝎座，另外很重要一點、資源上的差異化，我們背靠網易新聞這樣一個平臺，可以說是比較有能力的策劃和傳播的角度。打個比方，昨天凌晨iphone14發布了，我們作為媒體平臺可以拿到測試機，有可能就是首位評測iphone114的虛擬人。

潘亂：鳳琴跟周杰倫新歌發生合拍，未來隨著侃樂你們這些工程師，更多地幫助他學習，鳳琴最后會變成什么樣的愛豆呢，會在什么樣的技能上發生突破呢？

施侃樂：鳳琴的定位是非常優秀的虛擬歌手。我小時候看過一個動畫片叫太空堡壘，后來才知道背后還有一個動畫片叫超時空要塞，是一個日本長大的中國人角色通過唱歌打退了外星人。我第一次那么小的時候感受到一個虛擬的歌手，在一個屏幕上能夠唱出這么感人的歌是非常了不起的事情。我們對鳳琴定位成為優秀的虛擬歌手不是要打敗外星人，而是要給所有的普通人幸福感，這個其實是我們最希望做的一件事情。機器合成人的語音非常難，幾年前的時候難以合成非常流暢的語音，現在通過聲音合成軟件，可以合成人的簡單對話了，甚至有時候短視頻里面很多語音也是機器自動合成的，我們仍然能聽出來中間細微的差別，跟人本身表現情感還有很大的路要走。

如果我拿一首張鳳琴唱的歌給普通人聽，其實我們做過大量的實驗，聽不出來的，張鳳琴唱的歌像準專業的歌手唱的歌，這實現了技術上非常了不起的突破，張鳳琴現在歌聲能突破圖靈測試的。既然張鳳琴有這么強的表現力，我們希望張鳳琴能吸引別人的情感。

Q2：虛擬人有哪些受眾？

潘亂：今天的這些3A游戲和當年游戲已經完全不可同日而語了，感覺隨著GPU提升，距離以假亂真的臨界點越來越近了。說到受眾，狐璃璃有兩百多萬粉絲，他們為什么會喜歡狐璃璃？

徐久峰：受眾里年輕人偏多，綜藝感來看的話，虛擬主播要優于真人直播，刮風下雨換個場景，或者一些特效，直播間里面可以很好的觸發。直播間這個邏輯，從我的角度來講是游戲，一個有綜藝感的游戲。你就是在驅動主播做游戲。PK也是一樣，有點像部落聯盟的關系，部落打聯盟，聯盟是不是要幫助一下它，邏輯就是游戲，虛擬直播其實是可以很好解決游戲性的事情。

潘亂：你一個搞虛擬偶像的說你干的是游戲，米哈游說他們干的不是游戲是虛擬偶像計劃，給用戶提供陪伴感。

徐久峰：國內一直在講這個事情，游戲動漫不分家的。一方面是都提供想象空間，現實生活中很多達不到的東西可以在虛擬世界實現，對你喜歡的東西有一定的操作行為，你會更喜歡這個角色。

潘亂：一方面提供陪伴感，另外有一些用戶有社恐或者社交障礙，動漫游戲給他們提供了幻想，可以進行一些腦補，二次元就是對現實世界的一個虛擬化。

Q3：和真人主播相比，有哪些優勢？

潘亂：跟真人主播相比有哪些吸引用戶的點，當你們做了虛擬人技術之后，把更多虛擬人引入直播生態之后，對快直播生態帶來什么樣的變化？

徐久峰：真人主播也可以來虛擬直播間里面聊天，我們有主持人，這是會打出差異化的。

施侃樂：快手希望多樣化的內容出現在平臺，虛擬人也是非常有意思的藝術呈現形式，它們有自己的特點。快手直播引入虛擬形象的互動方式，比如用戶選擇自己漂亮的虛擬形象跟主播有一些互動，未來可以給主播虛擬形象換衣服，有各種各樣新的玩法，核心沒有變，還是靈魂與靈魂的交互，我們為交互提供更多的載體，提供更多好玩的互動形式，現在只能想到比較淺層次的應用，換換場景、換換衣服，未來隨著網友或者很多創業公司的深挖，在虛擬形象這件事情上創造出很多像直播一樣新玩法，這是更樂見的。

Q4：虛擬主播如何提升人氣和關注度？

徐久峰：我覺得還是個性化，短視頻時代講究黃金三秒，直播的時候連黃金三秒都沒有，什么時間點刷進來都有可能。這張臉非常重要，虛擬人設計非常重要，我舉個例子，頭號玩家每個角色都是有設計感的，大家不會為了沒有設計感的東西買單的，我們說帥哥、美女，除非特別帥，帥到他心里面去了他停留一下。另外一個看個性，我們做了一個賬號的測試叫孤俑者，我播了兩次，兩個多小時，將近四萬多粉絲，大家關注一個點：一個兵馬俑為什么腿會這么短？有這個點就夠了，就可以吸引到他。直播的時候更考驗停留時間，真的連黃金三秒都沒有。直播效果也是跟開盲盒一樣，今天PK好玩，明天PK不好玩，外觀形象非常重要，（要讓觀眾）一眼看起來覺得第一個是好奇、奇怪，就是這個原因。

施侃樂：直播間跟粉絲互動的特效和道具，以及能實現的功能是非常重要的，而且功能要迭代，比如換件衣服是最簡單的邏輯，是不是可以跳到水里面游泳又超出他們的預期了，是不是還可以飛，飛起來是不是還可以打一套武術，慢慢有綜藝的東西加進去，這才能讓觀眾在直播間里停留，因為他好奇下一步干嘛。我們真人主播的時候，（觀眾）好奇最多的點是看PK到誰，如果是虛擬主播的話，是不是可以讓場景突然間打雷？所有東西都是未知的，觀眾才會停留在這邊，今天覺得好玩，明天是不是有新的東西玩？后天是不是又有新的東西玩？持續把功能迭代完了以后，用戶可以很好地承接下來。

潘亂：你剛才說的給大家更多的期待，其實就像短視頻很早期的時候，和尚過浮橋，大家好奇最后有沒有掉到水里面去，就會把視頻看完，這就觸發到短視頻算法里面最重要的指標，叫完播率，然后推薦給更多人。

施侃樂：我們以前是站在生產方的角度揣測平臺算法，后來我們想明白了，不用關心平臺算法是什么，只需要用心把品質做好。我們耗費多少心力設計這個內容，就能獲得多大成績，內容好才是真正解決問題的最主要的初衷，我們更多把所有的注意力集中在如何讓生產的視頻或者做的直播更有賣點，我們更愿意看到用戶通過視頻獲取知識或享受快樂，我相信所有短視頻平臺都有一個初衷，希望把真正好的內容呈現給所有用戶。

用戶其實也越來越聰明了，他更容易對知識性含量特別多的視頻有好的甄別。從我的角度，虛擬人還處于快速發展時期，各種各樣的形態都可能出現，我們現在虛擬人只要整活整的好，只要能夠智商碾壓我，只要互動特別開心，我們就愿意看。現在我們很多虛擬人主播就是所謂的智商碾壓型，只要反應得足夠快，就能從直播過程中享受快樂，聰明的人始終是很多的，能說會道的人始終也是很多的。想往下一步走，有特色、有特長的虛擬主播才能夠在大浪淘沙中存活下來。

現在這個號，“神奇少女張鳳琴”，我們認為把歌唱好是有特色的點。后來會不會有虛擬的主播編笑話編得特別開心，或者有一個主播，每天都換不同的華麗衣服？再比如說還有一個主播就是模仿各種動物做得特別好呢？肯定會有，虛擬人還是會往有特色角度發展，細分領域還是會打開，為用戶提供更多的價值和信息量。

潘亂：我聽懂了，內容上也是需要長期主力的，你若盛開清風自來。說到底各行各業都是這樣，都是苦練基本功，說道底就是一句話，苦練基本功。

3.虛擬人與中之人的關系

Q1：粉絲怎么看虛擬偶像和皮下之人關系？

徐久峰：這兩個是捆綁式的，大家一直在說的“虛擬人不怕人走”，這是偽命題，人的話為什么會有魅力呢，因為他有缺點，大家喜歡優點和缺點之間的東西，太完美的人設沒人喜歡，往往主角都沒人喜歡，反倒反派大家喜歡。他本身是現實生活中的人，他有缺點的，他這個缺點在皮囊下很多人可以包容，一旦發生變化會受到影響，劇情上的規劃就是“渡劫”去了。

潘亂：就像漫威一樣有一代二代。

徐久峰：是的，他人物還是這個人物，故事還是這個故事，只是驅動換掉了，有可能換了一個效果更好，也有可能換了以后效果更差，對做內容這塊不會受影響。

潘亂：也就是有一條中之人變更的策略防范，可以讓它迭代“渡劫”，有一個新的出來。這個問題再問一下廣勝，你們網易虛擬人，不管參加蘋果的發布會還是去做新手機的評測，感覺都有真人在里面，男性虛擬人的科技主播，跟男性真人的科技主播同樣做科技內容，他區別點在哪里呢，或者優勢在哪？

丁廣勝：帥，這是毋庸置疑的，非常重要的一個點，也是希望做超寫實虛擬人吸引粉絲的一點。我們這些內容確實不是AI生成的，背后有一個專業的編輯團隊，我們每周三有科技評論，這個科技評論我們會選擇比較有調性的，前段時間LV推出智能手表，這個是科技領域比較有調性的事，他會挑選這些調性的東西去進行評論。

另外，我們會選擇大事件，比如iphone14，比如前段時間中國航天的發射，我們也作為一個天文愛好者和航天文創進行互動，以大片和中之人拍攝海報的形式。中之人對我們來講更多的是聲替不是腦替，腦替是這些長期在科技行業中的專業編輯老師。不管拍攝也好，還是在規劃當中的直播，直播的話我們也會有新的腦替，更多是編導策劃，他進行演繹。

Q2：選中之人會考慮什么樣的因素？

丁廣勝：我們先是策劃虛擬人原畫，依照這些標準找虛擬人的中之人，我們找DE 是男模特，他的身材和頭圍是完全匹配的，這樣的話我們目前海報拍攝比較多的情況下，其實是比較專業的，包括擺一些pose。文字性輸出都是背后專業團隊。我們也會考慮在將來直播中有腦替，作為科技博主做一些節目、策劃，我們采訪嫦娥之父歐陽志遠院士，這個需要腦替了，更多的是對內容、科技博主的東西去進行工作。

潘亂：狐璃璃為什么選一個編劇？直播中會對表演有什么要求嗎？

徐久峰：每家公司基因不一樣，我們是內容為主的，誰最懂內容，誰最懂人，編劇是最懂的，他去做這個事情是非常合適的，換一個人要把原來構想的東西灌輸給他，讓他演讓他學習，而編劇來當中之人，本身具備編和演的能力，做的事情比較順暢一些。

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