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Q1、數(shù)字化進(jìn)程加速,行業(yè)變化、營(yíng)銷痛點(diǎn)有哪些?以及有什么應(yīng)對(duì)方式或創(chuàng)新解決方案?
“互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐步消失,用戶回歸理性,用戶增長(zhǎng)及用戶活躍度提升變得尤為困難,在這樣的大趨勢(shì)之下,各家APP需要探索新的增長(zhǎng)方式。
從過(guò)去到現(xiàn)在,這一路營(yíng)銷發(fā)展中,可以說(shuō)從相對(duì)單一的資源形式到多元化的資源架構(gòu),從最初的粗獷式獲量到如今的精準(zhǔn)化智慧觸達(dá),OPPO營(yíng)銷對(duì)我們相關(guān)的各APP平臺(tái)都有著相當(dāng)大的影響作用。”
“游戲行業(yè)的用戶行為發(fā)生了巨大變化,尤其是年輕用戶,對(duì)于終端的依賴越來(lái)越高。這些變化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
第一,用戶接受信息的方式多元化,很多私域的流量都在搶占用戶的時(shí)長(zhǎng)。
第二,用戶選擇趨于理性,如今用戶的游戲時(shí)長(zhǎng)降低,精品化游戲的投入成本越來(lái)越高,人口紅利逐漸消失。基于此,差異化、精品化的內(nèi)容和有IP的產(chǎn)品,用戶選擇的可能性更高。
第三,用戶更接受有溫度的營(yíng)銷,希望和開(kāi)發(fā)者去面對(duì)面的交流。”
“小紅書(shū)作為內(nèi)容平臺(tái)在過(guò)去取得了比較快的發(fā)展,然而在拓展品類的過(guò)程中,如何找到品類目標(biāo)用戶,其實(shí)一直是我們面臨的問(wèn)題。

在這方面,OPPO提供了很多精細(xì)化的營(yíng)銷策略。從最初的點(diǎn)擊歸因,幫我們把數(shù)據(jù)算的更清楚,再到后來(lái)開(kāi)放了很多API能力、oCPX投放方式,也讓我們能夠制定更加個(gè)性化的投放策略。本質(zhì)上,都是在幫我們不斷提高獲得用戶的效率。我們希望跟OPPO有更多的合作可能,借助OPPO媒體平臺(tái)觸達(dá)更多用戶,比如說(shuō)OPPO的O企號(hào)、鎖屏、負(fù)一屏。希望在雙方的合作中,共同增長(zhǎng)、共贏未來(lái)。”
“廣告服務(wù)化的概念,會(huì)是未來(lái)重要的增長(zhǎng)機(jī)遇。當(dāng)下,用戶消費(fèi)能力增強(qiáng),消費(fèi)趨于理性化,傳統(tǒng)的OPPO廣告投放可能無(wú)法滿足當(dāng)下用戶更多深層次的需求。廣告主的營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)于轉(zhuǎn)化效果也有更高的要求,從最初的到端成本、消災(zāi)成本,到現(xiàn)在的考核次留、ROI,這對(duì)于OPPO的產(chǎn)品能力和終端用戶體驗(yàn)都提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。作為平臺(tái)方,我們希望能從用戶最本質(zhì)的需求出發(fā),為用戶提供服務(wù),為廣告主實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。”
“整個(gè)游戲行業(yè)的精品化、IP化,能夠用非常溫度的營(yíng)銷跟用戶進(jìn)行接觸,這是我們智能終端賦能的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。”
Q2、終端、用戶、服務(wù)之間的關(guān)系更加緊密,你認(rèn)為帶來(lái)了哪些新機(jī)遇?
“手機(jī)終端仍然是手機(jī)用戶使用時(shí)間最長(zhǎng)、使用效果最高的設(shè)備。它有著天生基因,具備更深刻、更全面理解用戶的能力,所以我們微博一直在追求與OPPO在用戶理解方面的合作。像微博熱搜、微博熱議等能夠在最極致的時(shí)間為新生代用戶滿足更快、更真實(shí)、更有趣的訴求。所以理解層面的合作,才是未來(lái)新機(jī)遇所在。”
“游戲已經(jīng)到了精品化的時(shí)代,我們開(kāi)發(fā)者或者發(fā)行商現(xiàn)在主要的工作,其實(shí)是不斷的給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、不斷的迭代優(yōu)化滿足用戶持續(xù)的需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上,拉升產(chǎn)品的生命周期。作為終端媒體,OPPO在做持續(xù)化營(yíng)銷的前提下,給游戲的持續(xù)化服務(wù)或者拉長(zhǎng)整個(gè)游戲的生命周期提供了更多可能。”
“年輕用戶代表著多元化、可能性更高。其實(shí)過(guò)去幾年,每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)新的事物,可能與硬件相關(guān),可能與新的服務(wù)相關(guān)。新的設(shè)備出現(xiàn)代表有新的場(chǎng)景,在新的場(chǎng)景下,就一定會(huì)需要有新的服務(wù)形式。
小紅書(shū)作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái),我們一直非常堅(jiān)信內(nèi)容即服務(wù)這一宗旨,不管終端怎么變,用戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訴求不會(huì)變,所以未來(lái)的機(jī)遇是能夠在更多的觸點(diǎn)上,將小紅書(shū)的內(nèi)容價(jià)值最大化的釋放。”
“在終端、用戶、服務(wù)的緊密關(guān)系上,我認(rèn)為,首先終端服務(wù)用戶的過(guò)程會(huì)越來(lái)越短,因?yàn)榇蠹叶计诖?jiǎn)單快捷地得到服務(wù)。在OPPO終端媒體營(yíng)銷場(chǎng)景里,像鎖屏、負(fù)一屏都能更好地幫企業(yè)把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)給用戶。其次,未來(lái)的終端服務(wù)會(huì)是更智能化,基于對(duì)于企業(yè)服務(wù)的理解和用戶需求的理解,我們會(huì)在最合適的環(huán)節(jié)提供給用戶最貼心的服務(wù)。”

Q3、終端媒體仍是價(jià)值洼地,終端能力具有巨大的營(yíng)銷潛力,對(duì)于OPPO營(yíng)銷未來(lái)有哪些期待?
“包括微博在內(nèi),很多平臺(tái)已經(jīng)不再一味地追求快速增長(zhǎng),而是沉淀下來(lái),發(fā)掘自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),找到和OPPO生態(tài)共建的更深刻的結(jié)合點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中,我們也希望各家APP能夠拿出自己王牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù),與OPPO一起共同進(jìn)階更高級(jí)的生態(tài)共建階段。”
“基于游戲行業(yè)的特征,我對(duì)OPPO的期待主要有三大點(diǎn),第一,基于用戶的洞察,能夠做到更多元的觸達(dá)方式以及軟性的營(yíng)銷和傳達(dá)。第二,我們期待OPPO在整個(gè)基于游戲用戶的社區(qū)生態(tài)持續(xù)打造。第三,也是最關(guān)注的一部分,持續(xù)優(yōu)化用戶的喚醒、召回、后續(xù)游戲的客服或者服務(wù)。”
“我覺(jué)著可以用四個(gè)字‘一縱一橫’概括。
縱向,就是說(shuō)在效果這條路上,希望通過(guò)更加豐富的商業(yè)產(chǎn)品,不斷提升的技術(shù)能力,不斷迭代的算法來(lái)保證廣告主能夠在OPPO平臺(tái)獲取各自想要的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶。
一橫,則希望能夠與OPPO終端,甚至是跨終端的手表、電視、汽車(chē)等更多不同的觸點(diǎn),有更多的戰(zhàn)略合作。”
“首先,我很贊同雪亮總的一段話,未來(lái)終端媒體一定會(huì)打通全場(chǎng)景能力。作為一家生態(tài)型的科技公司,未來(lái)我們將會(huì)在在多設(shè)備、多場(chǎng)景的協(xié)同上,給用戶打造更好的,最極致的體驗(yàn)。
其次,我們?cè)诙嘟K端的體驗(yàn)上,會(huì)不斷的打磨終端能力和終端場(chǎng)景,不斷的提升用戶體驗(yàn),為企業(yè)和用戶建立好更好的連接。
最后,持續(xù)深化商業(yè)化能力和行業(yè)解決方案,我們會(huì)為大家提供更多的選擇。在產(chǎn)品上,搭建全方位的智慧產(chǎn)品體系,幫大家把效果做深、做透;提供更多工具把更多的素材轉(zhuǎn)化為更加人性化的廣告;提供更多更精細(xì)化的解決方案,幫助大家把生意做的更大、更強(qiáng)。”
“基于不同的解決方案,將我們的廣告即服務(wù),將我們的素材非柔性和軟性的與我們用戶做溝通的渠道,體現(xiàn)我們內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值和未來(lái)的新增長(zhǎng)。”
Q4、對(duì)于未來(lái)的增長(zhǎng),我們有什么樣的關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)?
“我認(rèn)為手機(jī)終端和手機(jī)應(yīng)用有責(zé)任共建用戶真正想要的、真實(shí)需要的、主動(dòng)依賴的服務(wù)場(chǎng)景。這種恰如其分又渾然天成的合作,我們認(rèn)為才回歸到營(yíng)銷的本源。”
“OPPO基于強(qiáng)大的用戶池和持續(xù)的服務(wù)型營(yíng)銷,給我們整個(gè)游戲行業(yè)提供了非常大的助力,我們也期待在未來(lái)這種持續(xù)的服務(wù)型的營(yíng)銷能夠真正的賦能整個(gè)行業(yè),然后服務(wù)所有的游戲用戶。”
“OPPO現(xiàn)在正在成為一家生態(tài)型的科技企業(yè),未來(lái)有更多的場(chǎng)景,有非常多值得我們探索,和共同去服務(wù)好用戶的事情做。一句話就是:共創(chuàng),共贏未來(lái)。”
“終端媒體具有巨大的營(yíng)銷潛力,不管是IP化、內(nèi)容化,還是可以縱橫多個(gè)方向給到用戶的場(chǎng)景,都能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的聯(lián)結(jié)。我們非常期待在AIoT的時(shí)代,協(xié)同我們的用戶、企業(yè),包括OPPO,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的賦能增長(zhǎng)。”
結(jié)語(yǔ)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,以及疫情影響下的消費(fèi)習(xí)慣變革,智能終端和用戶間的關(guān)系越來(lái)越緊密。而與此同時(shí),用戶對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化的服務(wù)和內(nèi)容也有了更高的期待。在廣告服務(wù)化的概念下,思考如何服務(wù)未來(lái)用戶,或?qū)⑹俏磥?lái)營(yíng)銷的重要突破口。
作為終端媒體,OPPO廣告營(yíng)銷擁抱“服務(wù)化”新趨勢(shì),未來(lái)將持續(xù)發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì),并不斷地提升全維度的服務(wù)能力,和合作伙伴一起以更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),探索下一個(gè)增長(zhǎng)時(shí)代,共建生態(tài),共贏未來(lái)。
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