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小米用戶激勵最大的意義,那就是小米推廣全平臺投放產品在滿足用戶需求的同時,通過利益刺激,有效激發和引導用戶行為,促進用戶活躍和留存,為產品變現提供有利的條件,最終呈現出產品的商業價值。
不難理解,用戶激勵對用戶而言就是:需要做些什么事情才能獲得某種權益。對小米商店代運營而言就是:明確具體的運營目標,制定合理的規則,并根據用戶數據反饋進行優化,最終完成指標。
1. 小米用戶注冊
在小米用戶注冊的時候,常見的激勵玩法就是:小米信息流推廣送新手福利,引導用戶快速完成新手任務。小米推廣全平臺投放通常這些福利都是以組合的形式,在用戶完成不同的指定任務后逐次發放的,目的在于促進新用戶在短期內的活躍和留存。
例如用戶在完善個人信息和進行新手任務的過程,當用戶每完成一個步驟都可以獲得紅包、積分等獎勵。
2. 簽到打卡
簽到打卡,這是增加產品日活的一個非常有效的手段,往往簽到打卡在功能設計上已經設置為階段性目標任務獎勵機制,小米推廣全平臺投放連續簽到一周獎勵可翻倍或者享受超值大禮包,用足夠的噱頭來吸引用戶參與。
除此之外,簽到打卡還可以結合榮譽激勵的方式,小米商店投放加強用戶的認同感,帶動用戶積極打卡。
產品設計了勛章墻展示的功能,當用戶完成了每一個階段的打卡任務,系統就會給用戶發放一個勛章,并且引導用戶分享到朋友圈,這又將引起新用戶的興趣來關注。
3. 分級激勵
某些投資理財類的應用,基于用戶不同的身份等級,小米信息流推廣實行分級激勵,等級越高的用戶,可選擇更多投資標的,賺取更多的收益。
在分級激勵的模式下,一方面用戶能清晰地看到不同身份等級的晉升路徑,小米商店投放以及不同等級所對應的投資標的和預估收益,所以在一定程度上容易心動,就會按照要求完成等級晉升,解鎖更多的專屬權益,增進了活躍和留存;另一方面平臺方可以清楚地了解到用戶的投資潛力,有助于精準地推薦合適的理財套餐給用戶。
同樣的玩法,應用在電商里也是屢試不爽的,正如前文提到的絲芙蘭會員大促的案例,粉卡白卡和黑卡金卡會員能享受到的優惠福利是不同的,同時也為粉卡、白卡會員提供了清晰的升級通道,能更好地刺激用戶下單購買,并形成持續的消費習慣。
4. 積分抽獎
積分的玩法是容易見效的用戶激勵手段,能培養用戶形成良好的粘性,加強留存,逐漸成為產品的深度用戶。
實際上,積分除了可以兌換固定的權益和福利,小米信息流推廣還可以通過積分抽獎的方式,給用戶提供返利,更能突顯積分的價值。用戶對于抽獎的玩法,是非常愿意參加,這與用戶心理需求有重要的關系,顯然這是為了用戶消耗積分而設計的,目的在于鼓勵用戶繼續在產品里活躍,完成指定的任務積累更多的積分。
四、結束語
用戶激勵體系的價值在于讓用戶不斷對產品加強信任感,為用戶與產品的連接賦予了持續聯動的機制。
雖然獨立于產品核心功能之外,但有效的用戶激勵體系設計是無法離不開產品核心功能的,小米商店投放否則用戶難以感知激勵所帶來的利益,依然沒法對促進用戶活躍和留存產生積極的作用。
與此同時,用戶激勵體系也會伴隨用戶生命周期來進行優化和調整,小米信息流推廣需要搭建完整的數據體系來作為激勵策略的制定依據,做到真正的數據驅動精細化運營,為企業的精益增長指出明確的作戰方法。
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