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一、智能用戶運營ARGO成長模型
智能用戶運營ARGO成長模型為解決用戶運營的具體業務挑戰而設計,幫助企業制定用戶運營目標及策略,從獲客轉化(Acquisition) 、活客粘客(Retention) 再到創造價值(Growth) ,構建擁有開放性技術(OpenTech)的智能。
1、獲客轉化(Acquisition)
獲客轉化階段,需要我們通過不同的渠道和方式獲取客戶,并引導用戶轉化。借助該階段沉淀的用戶關鍵數據,準確定義產品目標人群特征,優化運營的獲客轉化策略。
2、創造價值(Growth)
創造價值階段,需要我們引導用戶進行產品價值的交換,關注不同運營活動、觸達策略等與價值交換的關聯度,實現用戶LTV(Life timevalue,生命周期總價值)的最大化。
3、開放性技術(Open Tech)
開放性技術需要智能用戶運營服務商,有更開放的數據架構方便二次開發,更開放的接口權限能接入更多外部應用,以及更開放的數據管理和應用權限。
4、活客粘客(Retention)
活客粘客階段,需要我們讓用戶形成使用習慣,為不同用戶群體提供個性化的不錯體驗,并及時定位流失原因,喚醒沉睡用戶和召回流失用戶,提升用戶留存率和忠誠度,促進用戶活躍。
二、獲客轉化階段
獲客轉化階段,需要我們通過不同的渠道和方式獲取客戶,并引導微信朋友圈推廣用戶轉化。借助該階段沉淀的用戶關鍵數據,準確定義產品目標人群特征,優化運營的獲客轉化策略
公域引流微信生態
小程序內外結合引流
5種裂變式獲客方法
公眾號裂變聯動轉化
找到最優獲客轉化渠道
三、獲客轉化階段公域引流微信生態
隨著公域獲客成本攀升,且花錢買過來的用戶基本為一次性流量。企業需要結合各公域特點合理布局,逐步引流至微信生態
借助誘餌搭配不同的方式引流。對可放置二維碼和外鏈的渠道可直接引流;不可放置的則需用文案引導用戶主動搜索
通過企業微信自帶的功能,以及監測各個渠道和各種方式的引流效果,企業可根據數據反饋優化引流策略
公域流量引導至微信開戶流程生態的各觸點后,需要與用戶保持適當的互動。也可通過易觀方舟設置自動化運營策略,提升用戶轉化

四、獲客轉化階段小程序內外結合引流
外部:善用微信生態入口
微信生態內目前存在著上百個小程序的入口,除了排名前三的下拉入口、公眾號、掃碼外,企業可以結合自身的業務特點,發掘更多微信生態內免費或者付費的流量入口,引流至小程序

內部:不斷嘗試裂變玩法
基于小程序自身的裂變是很快的獲客轉化方法。通過設置相應的裂變誘餌,引導用戶分享,搭配小程序裂變全鏈路監測,不斷優化迭代裂變活動,在微信生態內達到“一傳十十傳百’的效果

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