騰訊廣告服務(wù)商進(jìn)駐流程其他常見(jiàn)問(wèn)題 | 騰訊視頻營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

1.子客戶(hù)與直客的區(qū)別？

在絕大部分情況下，子客戶(hù)的所有賬戶(hù)功能、操作權(quán)限都和直客相同。但也存在部分差異：

子客戶(hù)不能自行充值，需依靠騰訊廣告代理商劃賬才能完成充值

子客戶(hù)不能向騰訊廣告申請(qǐng)發(fā)票，需向自己的騰訊廣告服務(wù)商索要發(fā)票

子客戶(hù)不能開(kāi)通任務(wù)集市權(quán)限

子客戶(hù)不能修改開(kāi)戶(hù)QQ號(hào)

子客戶(hù)無(wú)法選擇“開(kāi)放平臺(tái)PC應(yīng)用”這一推廣標(biāo)的物

2.為什么騰訊廣告服務(wù)商無(wú)法為子客戶(hù)添加郵箱？

騰訊廣告服務(wù)商boss相當(dāng)于操作者權(quán)限，目前操作者權(quán)限中不具備設(shè)置添加郵箱的權(quán)限，所以提示當(dāng)前角色不允許操作，是正常的。

3.每個(gè)子客戶(hù)賬戶(hù)都有優(yōu)化師嗎？

是的，每個(gè)賬戶(hù)至少兩位責(zé)任優(yōu)化師，新廣告主優(yōu)化師（8周）和常規(guī)廣告主優(yōu)化師（8周之后）。

新廣告主優(yōu)化師職責(zé)：教會(huì)廣告主賬戶(hù)操作、投放原理，幫助廣告主首次廣告上線(xiàn)，培養(yǎng)廣告主養(yǎng)成良好的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。

常規(guī)優(yōu)化師職責(zé)：優(yōu)化賬戶(hù)提升推廣效果，對(duì)賬戶(hù)異常進(jìn)行提醒和排查，指定行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方案的建議。

4.子客戶(hù)是否應(yīng)該告訴優(yōu)化師自己的賬戶(hù)和密碼信息？

不需要告訴帳號(hào)密碼，關(guān)聯(lián)是一種授權(quán)，關(guān)聯(lián)后優(yōu)化師可以看到賬戶(hù)信息，更好的幫廣告主進(jìn)行賬戶(hù)分析和幫助，在廣告主沒(méi)有郵件、書(shū)面正式授權(quán)的情況下，不會(huì)隨意操作賬戶(hù)，這是對(duì)優(yōu)化師有嚴(yán)格要求的，同時(shí)在廣告的操作記錄里也可以看到不同人的操作記錄，對(duì)優(yōu)化師是否操作可以進(jìn)行監(jiān)督，請(qǐng)廣告主放心。

5.為什么子客無(wú)法收到通知提醒？

子客戶(hù)投放系統(tǒng)只有“操作者”，“觀察者”兩個(gè)角色，這2個(gè)角色都沒(méi)有“通知提醒設(shè)置”的權(quán)限。

6、騰訊廣告服務(wù)商返貨返點(diǎn)

騰訊廣告服務(wù)商帳戶(hù)資質(zhì)審核通過(guò)后，可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的渠道經(jīng)理進(jìn)行了解。

7、成為服務(wù)商子客戶(hù)是否要向服務(wù)商交服務(wù)費(fèi)？

服務(wù)商向子客戶(hù)提供咨詢(xún)、優(yōu)化賬戶(hù)等服務(wù)，有可能收取子客戶(hù)一定的服務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用金額，需和服務(wù)商進(jìn)行協(xié)商，騰訊廣告對(duì)此沒(méi)有特殊規(guī)定。

8、問(wèn)題咨詢(xún)通道

1）問(wèn)題反饋?zhàn)稍?xún)通道

問(wèn)題與咨詢(xún)通道如下，請(qǐng)大家充分利用，希望能夠提升業(yè)務(wù)效率，有任何建議，歡迎大家反饋。

2）子客戶(hù)是否可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)換服務(wù)商？

我們不支持轉(zhuǎn)換服務(wù)商，如果廣告主對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)商十分不滿(mǎn)，請(qǐng)收集廣告主的信息（id、公司名稱(chēng)、現(xiàn)任服務(wù)商、更換原因）發(fā)到騰訊廣告官方郵箱ads_service@tencent.com進(jìn)行反饋，渠道經(jīng)理會(huì)進(jìn)行處理。

成為騰訊廣告服務(wù)商后會(huì)遇到的一些問(wèn)題就說(shuō)到這里啦，巨宣網(wǎng)絡(luò)的廣告主如果在騰訊視頻營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行過(guò)騰訊廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在操作過(guò)程中若是遇到了一些問(wèn)題，可以來(lái)咨詢(xún)我們哦，我們會(huì)盡最大努力幫助您的廣告高效引流。巨宣網(wǎng)絡(luò)，您值得信賴(lài)！

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