【中級進階詞典版】360搜索推廣產品手冊

      隨著互聯網營銷模式的不斷發展和 360搜索產品功能的不斷完善，一線推廣顧問迫切需要系統地了解和掌握互聯網營銷知識和 360搜索產品知識，以便更好的工作?；谶@樣的需求，我們整合多方資源，匯集、提煉并歸納了相關知識內容，形成了這本《360搜索產品手冊》。此《手冊》可豐富一線推廣顧問的學習素材，助力一線推廣顧問成長及持續提升。

一、《360搜索產品手冊》亮點

3、優化建議分布在每個細分模塊中特別值得一提的是，《手冊》的〈360搜索推廣篇〉大多數知識點都給出了具體的優化建議。讓推廣顧問能夠比較快地了解優化方法，并易于上手，第一時間應用于實踐，可以大大加快推廣顧問的成長速度。

二、《360搜索產品手冊》應用場景：

1、如果你是推廣顧問新員工：《手冊》可作為課前預習及隨堂學習的工具；也可作為課后復習資料，針對培訓中的重點、難點進行回顧，以幫助推廣顧問快速掌握 360搜索相關產品知識和互聯網營銷知識。另外，《手冊》還可作為新員工的備考手冊。

2、如果你是半年以上的推廣顧問老員工：《手冊》是你對產品知識查漏補缺的有力工具，工作中遇到產品知識問題，可迅速查閱；可作為與客戶溝通中，回答客戶常見問題的依據；也可作為晉級考試的復習資料。

3、如果你是一名培訓講師：《手冊》是你培訓時的講義素材；日常培訓考核中，講師可將《手冊》中內容作為出題點使用，是講師檢驗培訓效果的好幫手；針對常見問答部分，講師可組織口試考核，對于優化建議部分，講師可以組織賬戶優化的實操考核。

目錄
360 搜索推廣篇 .................................................................................................................................. 10
1、搜索引擎 （熟練） ............................................................................................................................ 10
2、360 搜索推廣（熟練） ...................................................................................................................... 11
3、搜索營銷漏斗（熟練） ...................................................................................................................... 21
4、推廣效果（熟練）............................................................................................................................... 22
5、360 點睛實效平臺（掌握） .............................................................................................................. 23
6、360 點睛實效平臺超級賬戶（掌握） ............................................................................................. 25
7、賬戶結構（熟練）............................................................................................................................... 28
8、賬戶狀態（掌握）............................................................................................................................... 38
9、推廣計劃（熟練）............................................................................................................................... 39
10、推廣計劃的狀態（掌握）................................................................................................................ 45
11、預算（熟練） .................................................................................................................................... 46
12、投放地域（熟練） ............................................................................................................................ 50
13、投放時間及投放時段（熟練） ....................................................................................................... 52
14、上線（掌握） .................................................................................................................................... 53
15、下線（掌握） .................................................................................................................................... 54
16、推廣組（熟練） ................................................................................................................................ 54
17、推廣組的狀態（掌握） .................................................................................................................... 56
18、關鍵詞（熟練） ................................................................................................................................ 57
19、關鍵詞的狀態（掌握） .................................................................................................................... 62
20、搜索詞（熟練） ................................................................................................................................ 63
21、觸發/觸發關鍵詞（熟練） .............................................................................................................. 64
22、關鍵詞的匹配方式（熟練） ........................................................................................................... 64
23、精確匹配（熟練） ............................................................................................................................ 65
24、短語匹配（熟練） ............................................................................................................................ 66
25、智能短語匹配（熟練） .................................................................................................................... 67
26、廣泛匹配（熟練） ............................................................................................................................ 69
27、高級精確匹配（熟練） .................................................................................................................... 69
28、否定關鍵詞（熟練） ........................................................................................................................ 71
29、精確否定關鍵詞（熟練）................................................................................................................ 72
30、“黃金三角”（掌握） ........................................................................................................................ 74
31、創意（熟練） .................................................................................................................................... 76
32、顯示網址（熟練） ............................................................................................................................ 80
33、鏈接網址（熟練） ............................................................................................................................ 81
34、通配符（掌握） ................................................................................................................................ 83
35、創意的飄紅（熟練） ........................................................................................................................ 85
36、創意的狀態（掌握） ........................................................................................................................ 86

37、展現（熟練） .................................................................................................................................... 87
38、推廣排名（熟練） ............................................................................................................................ 94
39、無效點擊（熟練） ............................................................................................................................ 96
40、出價（熟練） .................................................................................................................................... 98
41、點擊價格（熟練） .......................................................................................................................... 100
42、平均每次點擊費用（掌握） ......................................................................................................... 101
43、最低展現價格（熟練） .................................................................................................................. 102
44、質量度（熟練） .............................................................................................................................. 102
效果評估模塊 ..................................................................................................................................................... 105
45、效果評估報告（掌握） .................................................................................................................. 105
46、搜索詞報告（掌握） ...................................................................................................................... 107
47、無效點擊報告（熟練） .................................................................................................................. 109
48、定制報表（掌握） .......................................................................................................................... 111
49、消費（掌握） .................................................................................................................................. 112
50、轉化（掌握） .................................................................................................................................. 114
51、優化（掌握） .................................................................................................................................. 114
52、展現次數（掌握） .......................................................................................................................... 121
53、點擊次數（掌握） .......................................................................................................................... 122
54、點擊率（掌握） .............................................................................................................................. 122
常見網站統計指標 ............................................................................................................................................. 123
55、頁面瀏覽量（掌握） ...................................................................................................................... 123
56、獨立訪客數（掌握） ...................................................................................................................... 123
57、訪問頁數（掌握） .......................................................................................................................... 123
58、平均訪問頁數（掌握） .................................................................................................................. 124
59、平均訪問時長（掌握） .................................................................................................................. 124
60、跳出率（掌握） .............................................................................................................................. 124
61、關鍵詞工具（掌握） ...................................................................................................................... 125
62、關鍵詞批量查詢工具（掌握） ..................................................................................................... 130
63、排名傾向自動競價工具（熟練） ................................................................................................. 131
64、推廣實況工具（掌握） .................................................................................................................. 135
65、看排名（掌握） .............................................................................................................................. 136
66、監控文件夾（掌握） ...................................................................................................................... 138
67、IP 排除工具（掌握） ..................................................................................................................... 140
68、批量工具（掌握） .......................................................................................................................... 141
69、賬戶操作記錄（掌握） .................................................................................................................. 142
70、點睛營銷開放平臺（了解） ......................................................................................................... 143
71、360 分析工具（熟練） .................................................................................................................. 144
72、提詞快手（掌握） .......................................................................................................................... 150
73、營銷助手（掌握） .......................................................................................................................... 155
74、手機應用（掌握） .......................................................................................................................... 157
75、智能調價工具（掌握） .................................................................................................................. 159
76、流量統計工具（掌握） .................................................................................................................. 160
77、移動建站工具（掌握） .................................................................................................................. 163
78、CPA（了解） ................................................................................................................................... 167
79、CPS（了解） ................................................................................................................................... 167
80、CPT（了解） ................................................................................................................................... 167
81、CPD（了解） .................................................................................................................................. 167
82、CPC（了解）................................................................................................................................... 167
83、CPM（了解） ................................................................................................................................. 168
84、PR（了解） ..................................................................................................................................... 168
85、API（了解） .................................................................................................................................... 168
86、KA&SME（了解） ......................................................................................................................... 169
87、ARPU（了解） ............................................................................................................................... 169
88、有消費客戶數（了解） .................................................................................................................. 169
89、環比&同比（了解） ...................................................................................................................... 169
90、臨時域名（了解） .......................................................................................................................... 170
91、SEO（了解） ................................................................................................................................... 170
92、ROI（了解） ................................................................................................................................... 170
93、360 移動搜索推廣（熟練） ......................................................................................................... 171
94、360 品牌直達（掌握） .................................................................................................................. 180
95、360 品牌日出（掌握） .................................................................................................................. 191
96、娛樂品牌直達（了解） .................................................................................................................. 194
97、黃金展位（掌握） .......................................................................................................................... 196
98、品牌臻選（掌握） .......................................................................................................................... 199
99、移動比翼（掌握） .......................................................................................................................... 201
100、鳳舞（掌握） ................................................................................................................................ 204
101、360 導航（了解）........................................................................................................................ 223
102、企業地標（熟練） ........................................................................................................................ 224
103、企業信息 box（掌握） ............................................................................................................... 230
104、360 安全衛士（了解） ............................................................................................................... 231
105、360 網盾（了解）........................................................................................................................ 231
106、360 殺毒（了解）........................................................................................................................ 232
107、360 安全瀏覽器（了解） ........................................................................................................... 233
108、360 安全桌面（了解） ............................................................................................................... 233
109、360 手機衛士（了解） ............................................................................................................... 234
110、360 手機助手（了解） ............................................................................................................... 234
111、官網直達（了解） ........................................................................................................................ 235
112、網站名片（了解） ........................................................................................................................ 237
113、智能摘要（了解） ........................................................................................................................ 238
114、官網智能摘要（了解） ............................................................................................................... 238
115、360 百科（了解）........................................................................................................................ 239
116、良醫（了解） ................................................................................................................................ 242
117、學術搜索（了解） ........................................................................................................................ 243
118、微信二維碼（了解） ................................................................................................................... 244
119、建議詞（了解） ............................................................................................................................ 245
120、搜索安全賠償（了解） ............................................................................................................... 246
121、360 來店通自助營銷平臺（了解） .......................................................................................... 247
122、企業名片/商家來電秀（了解） ................................................................................................. 252
123、本地標識（了解） ........................................................................................................................ 257
124、360 圖片收錄（了解） ............................................................................................................... 258
125、互聯網營銷——概念（了解） .................................................................................................. 259
126、IM 營銷（了解） .......................................................................................................................... 260
127、B2B 網站推廣（了解） ............................................................................................................... 261
128、電子郵件營銷（了解） ............................................................................................................... 262
129、網絡展示廣告（了解） ............................................................................................................... 263
130、微博營銷（了解） ........................................................................................................................ 264
131、網絡聯盟（了解） ........................................................................................................................ 265
132、百科營銷（了解） ........................................................................................................................ 266
133、移動互聯網營銷——概念（了解） .......................................................................................... 267
134、移動廣告（了解） ........................................................................................................................ 268
135、移動社交客戶端營銷——微信營銷（了解） ......................................................................... 269
136、移動搜索（了解） ........................................................................................................................ 271
137、移動電子商務（了解） ............................................................................................................... 272

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360 搜索推廣篇
1、搜索引擎 （熟練）
知識點
『概念』
搜索引擎是根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索的信息展示給用戶的一種系統。目前主要的搜索引擎有：360、百度、谷歌、搜狗。
『描述』
#搜索引擎的變遷
第一代搜索引擎以雅虎為代表的人工檢索，將網站進行歸類，作出檢索目錄，缺點是信息量少需人工操作第二代搜索引擎以Google 為代表的超鏈自動分析技術，根據反向鏈接來定義網頁權重，利用爬蟲來抓取頁面內容和關鍵字匹配。缺點是難以屏蔽惡意網站，難以屏蔽惡意 SEO。第三代搜索引擎和前兩代搜索引擎相比，最大的改變在于融入網民意愿，這將從根本上改變搜索引擎的行業規則。網民也第一次可以利用自己的力量來改變搜索結果，把自己對網站評價分享給更多的網民。
360搜索屬于全文搜索引擎，這是目前廣泛應用的主流搜索引擎。360搜索包括新聞、網頁、問答、視頻、圖片、音樂、地圖、百科、良醫、購物、軟件、手機等應用。360搜索是具有自主知識產權的搜索引擎，包含網頁、新聞、影視等搜索產品，為用戶帶來更安全、更真實的搜索服務體驗。360不僅掌握通用搜索技術，而且獨創 PeopleRank 算法、拇指計劃等創新技術。目前已建立由數百名工程師組成的核心搜索技術團隊，擁有上萬臺服務器，龐大的蜘蛛爬蟲系統每日抓取網頁數量高達十億，引擎索引的優質網頁數量超過數百億，網頁搜索速度和質量都已領先業界。

#360搜索的流量保證
奇虎360基于 PC 產品和服務的月活躍用戶達到 4.96 億人，PC 產品用戶滲透率為 93.9%。
奇虎360移動安全產品的用戶總數達到 6.41 億人。
360安全衛士的活躍用戶達 4.79 億，滲透率 95%，客戶端用戶軟件 NO.1。
360安全瀏覽器月均活躍用戶達到 3.45 億人，用戶滲透率為 65.2%，瀏覽器 NO.2，僅次 IE。
360手機助手日均覆蓋人數 1.33 億人，覆蓋人數比例 38.08%。
360導航日均覆蓋人數 1.28 億人，日均點擊量達 7.49 億次，導航網站 NO.1 。
360搜索市場份額超過 30%，日均訪問量 2.6 億次，覆蓋人數約 1.6 億，覆蓋人數比例 30%左右，中國第
二大搜索引擎。

2、360搜索推廣（熟練）
知識點
『概念』
360搜索推廣是一種網絡營銷服務，即幫助客戶在網絡上宣傳企業的產品和業務。客戶的推廣信息會展現
在搜索結果頁上，吸引網民訪問客戶的網站。

『描述』
# 360搜索是這樣幫客戶做推廣的

#360搜索推廣的差異化優勢

賣點一：高---投資回報率高，低投入高收益。

1）360搜索推廣---廣告效果好
擁有多個品牌企業和成長型企業告訴您：360搜索推廣效果好。詳情請見以下鏈接：http://e.360.cn/static/case/

2）360搜索推廣—廣告價格低
①  嚴格把控惡意競價
360搜索對推廣企業的審核非常嚴格，這是業內公認的。那些經營非法業務、不合法不合規的企業，是不可能在 360搜索平臺上參與推廣的，因此在 360搜索平臺上的企業都是合法、規范的。企業之間的競爭屬于良性競爭，點擊價格自然低。

②  競爭少
同行競爭少，點擊價格自然低。360搜索商業化時間不長，同行競爭還不激烈。這樣先進入的企業，能夠搶占先機，用較低的推廣成本獲得不錯的推廣位置，廣告價格相比同類產品的紅海競爭，價格更低。
③  關鍵詞質量度權重高
360搜索重視搜索質量，關鍵詞質量度在排名及點擊價格計算方面影響權重更高，從機制上降低惡意競價的發生幾率，使關鍵詞的點擊價格更加合理化，降低企業的推廣成本。
# 3）360搜索推廣---推廣費用浪費極少
360搜索眾多功能，都在為企業客戶節省推廣費用。
①  360搜索僅標題可點，誤點擊極少；
和競品的某些展現，全部可點，都要收取企業客戶的點擊費用相比，360搜索推廣，僅標題可點，這樣不易產生誤點擊，企業的推廣費用大大降低。
②  360廣告投放精確到地級市，絕不浪費一分推廣費用。
360點睛平臺設置企業投放的最小區域是地級市，這樣企業的推廣更為精準，減少推廣成本的浪費?？傊@些功能為推廣企業節省了推廣費用，推廣成本降低，所以投資回報率高。賣點二：嚴---嚴格審核，讓惡意競爭者無處遁形在競品搜索引擎上，企業的惡意競爭者，有很多伎倆來使自己的非法結果獲得展現，他們惡意推高點擊價格，甚至讓競爭對手的推廣結果無法展現，讓企業的推廣效果大打折扣。
這些伎倆包括：

以下就這三種惡意競爭的伎倆，按照危害、競品公司策略和 360 公司嚴格審核策略來為大家介紹360搜索推廣在“嚴格審核”方面的巨大優勢。
?  1）嚴格審核，讓虛假套證者不再橫行霸道
危害
使用虛假套證企業惡意提高出價，真實客戶推廣結果無法展現或者推廣成本過高。

競品公司策略
①  競品公司對于個人推廣戶是允許做推廣的，而個人承擔責任的能力是遠遠無法和企業相比的，因此提供的推廣內容真實性無法保障。與這種個人同臺進行推廣,使合法、規范企業的服務和品牌認可度降低。
②  還有一些企業，由于推廣業務為非法產品和服務，通過正常渠道是無法獲得平臺推廣資格的，所以就偽造他人證件，上線推廣。
競品公司對這些企業，其實都是“形式審核”，并不深究，所以競品公司平臺上這種推廣非法產品和服務的網站很多，這些企業的存在顯然惡意抬高了廣告價格，對合法、規范企業的推廣造成了傷害。
360公司嚴格審核策略
原則：堅決打擊虛假套證行為
具體措施是：
360公司對開戶企業要進行嚴格的真實性審核，保證每一個推廣客戶均為真實有效的，讓虛假企業無處遁形，保證了合法推廣企業的良性競爭環境和合理推廣價格。
2）嚴格審核，讓一戶多開賬戶推廣結果無法同臺展現
危害
如果推廣平臺允許一戶多開，使得競爭對手公司可以開設多個賬戶，就會導致同一客戶同臺展現，其他客戶在前臺無展現機會。
競品公司策略
在競品公司平臺，有些企業為使其他企業在前臺沒有展現機會，可以有以下的做法：
同一主體企業，同一 URL，開設多個賬戶，使自己可以同臺展現；
同一主體企業，不同 URL，開設多個賬戶，使自己可以同臺展現；
360公司嚴格審核策略
原則: 同一個企業主體，不允許同臺展現。
具體措施是：
①  同一主體企業，同一 URL，禁止開設多個賬戶，保證同一個企業主體，不能同臺展現。
②  同一主體企業，不同 URL，需要經過綁定后，在一個總賬號下開設不同的分賬戶，也能保證同一個企業主體，不能同臺展現。這樣，保證給所有推廣企業公平展現機會，也保證用戶的良好體驗。
?  3）嚴格審核，讓推廣企業的品牌詞不被冒用危害
推廣企業的品牌詞，被其他企業惡意使用，使企業的推廣效果大打折扣，使企業的品牌受損。

競品公司策略
競品公司只有在品牌詞所有者被逼無奈，投訴時才會介入保護，只是個別狀態下的應付性保護。

360公司嚴格審核策略

原則：堅決杜絕品牌詞冒用情況。
①  系統對部分已有注冊品牌詞先行進行限制，也就是從其他企業一開始推廣時，就嚴格把控住這種行徑，讓惡意推廣企業無機可乘，對新增加品牌詞進行定期更新，確保對推廣客戶所持商標達到 100%的保護。
②  對于品牌詞的變體，360公司也會進行嚴格審核，不允許推廣企業的廣告中出現其他企業的品牌詞的變體。說明：所謂變體，就是在提交創意時，故意提交一些著名商標的各種變體形式，比如ｎｉｋｅ商標的變體，有 neke，niike 等，以逃脫搜索平臺對品牌詞的保護措施。

具體措施是：
360搜索24 小時人工在前臺進行推廣結果的監控，對非自主推廣本公司的品牌進行時效性的把控。這樣，360搜索就為合法推廣企業創造了一個良性的競爭環境。一方面，保護了品牌持有者和品牌被授權者的利益，因為一旦品牌所有公司，或者品牌被授權公司的品牌詞被其他企業冒用，那么網民會誤認為，冒用企業的推廣結果為品牌持有方企業的推廣結果，而品牌持有方的推廣反而會點擊率降低，同時商譽嚴重受損；另一方面，用戶體驗也得到很好的保護。

賣點三：安---安全防護，避免推廣費用和商譽的雙重損失
企業網站通過搜索引擎進行推廣時，常常遇到網站被黑的情況，導致客戶的網站無法正常打開，甚至直接被跳轉到另外的頁面，推廣企業的推廣費用被白白浪費，同時商譽也受到嚴重損失。這種情況，并不少見，2013 年，360 網站安全檢測共掃描發現被篡改（不包括被植入后門程序）的網站7.9 萬個（全年去重），約占掃描網站總數（91.2 萬個）的 8.7%。而推廣企業往往并不知情，但是很多實際的損失已經悄悄地發生了。作為中國最大的互聯網安全公司，360 公司對各種企業網站被黑的情況進行了深入研究和長期的數據積累，并依靠公司在安全方面的強大技術實力，對于各種企業網站被黑情況，給予檢測，幫助企業及時發現網站漏洞，及時制止推廣企業推廣費用和商譽的雙重損失。

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