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一、新客數(shù)據(jù)現(xiàn)狀
新客長效價值
1、從新客的的長期價值看:
品牌店鋪:T30的新客LTV VS T0 +9.6%,T120 LTV VS T0 +20%;
達人店鋪:T30的新客LTV VS T0 +24.7%,T120 LTV VS T0 +54%。
2、從多次復購率看:
品牌店鋪商品客單價高,且經(jīng)營模式是以新客貢獻為主,而達人店鋪商品客單價低,以復購為主,在T120多次復購率22%品牌店鋪 VS 37%達人店鋪。因此,無論品牌/達人,新客均為客戶長期生意增長基礎。
類型 | 新客T0-T30LTV增幅 | 新客T0-T120LTV增幅 | 新客T120多次復購率 |
品牌 | +10% | +20% | 22% |
達人 | +25% | +54% | 37% |
二、產(chǎn)品介紹
1、什么是新客增長?
為了提高客戶的新客增長效率,磁力金牛推出了全新的「新客增長」產(chǎn)品。客戶可以在經(jīng)營版中選擇使用「短視頻/直播」快手廣告營銷目標,通過設定的投放時長和預算范圍內(nèi)進行快手廣告投放,實現(xiàn)店鋪新客的最大轉(zhuǎn)化量,成功獲取店鋪新客可享受拉新獎勵,拉新效果更好,效率更高!

快手廣告之磁力金牛經(jīng)營版「新客增長」產(chǎn)品介紹
2、經(jīng)營版「新客增長」三大優(yōu)勢
(1)拉新ROI更高,跑量更快:使用經(jīng)營版新客增長投放,產(chǎn)品模型優(yōu)化點為尋找更多歷史未在對應客戶快手小店購買商品的用戶,對比其他模式(如專推排除老客),直播ROI+71%,跑量+4%,短視頻ROI+7%,跑量+234%,拉新效率更高。
快手廣告投放數(shù)據(jù):
直播 | 短視頻 | ||
ROI +71% | 跑量(單元ARPU值)+4% | ROI +7% | 跑量(單元ARPU值)+234% |
(2)快手廣告投放流程更便捷:可選擇經(jīng)營版「新客增長」直接投放拉新快手廣告,無需單獨創(chuàng)建人群包投放,并可搭配“歷史互動/相似達人/加粉時效”等人群定向,快手廣告投放拉新更便捷。
(3)新客價值更量化:可在經(jīng)營版「新客增長」數(shù)據(jù),查看新客投后1/3/7/15/30/60/90天GMV、訂單量、ROI及復購率,讓客戶更好感知新客價值。
3、產(chǎn)品使用場景
典型客戶類型 | 場景說明 |
醫(yī)療、高客單數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等 | 快手廣告投放漲粉效果比較差,粉絲轉(zhuǎn)新客能力較弱,商品復購率較低/老客復購周期長,需持續(xù)引入新客維持店鋪銷售額。 |
達人、服飾、美妝等 | 生意模式主要依賴老客復購,但老客反復觸達,購買力變?nèi)酰枰胄驴筒⑴囵B(yǎng)為老客,突破店鋪銷售額瓶頸。 |
食品、酒水行業(yè)等 | 老客貢獻相對穩(wěn)定,需提升新客數(shù)量,帶動生意破峰。 |
頭部達人 | 漲粉投入較高,粉絲量級到一定階段,新客增長速度較慢,需提升粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴汀?/p> |
三、新客增長優(yōu)秀使用案例
醫(yī)療客戶 | 客戶整體GMV中新客GMV占比超過88%,拉新ROI 1+,拉新產(chǎn)品消耗占比整體消耗超36% |
客戶情況 | 【醫(yī)療品類】保健品客戶,粉絲量級5萬+,客戶主要以快手短視頻廣告帶貨方式為主,店鋪銷量主要為新客貢獻,復購較少,快手廣告投放老客轉(zhuǎn)化率較低,因此在快手廣告投放中重點以提升新客為主。 |
活動信息 & 快手廣告投放搭建 | 1、快手廣告投放時間:6.10~7.9 2、快手廣告投放情況:快手廣告賬戶搭建:客戶投放持續(xù)投放新客增長超過1個月,拉新場景日均消耗1-3萬,快手廣告投放賬戶8個,搭建快手廣告計劃日均15-20條; 快手廣告投放經(jīng)驗:快手廣告投放成本上限出價方式,主要定向為智能定向通投、自定義定向+年齡,根據(jù)快手廣告賬戶歷史定向先測試,在ROI維穩(wěn)的情況下,新客增長消耗提升39%; 3、快手廣告營銷目標:短視頻賣貨 — 商品賣貨(67%)賣貨ROI(33%) 4、商品配置:商品價格主要為39-69之間,設置不同的sku,1盒39,兩盒69,三盒99。 |
快手廣告投放數(shù)據(jù) | 拉新ROI:拉新T0 ROI 1+ 對比 非拉新 T0 ROI提升10%; 新客成本:經(jīng)營版拉新成本為59元,環(huán)比歷史拉新成本下降8%。 |
達人客戶 | 客戶生意拓展瓶頸起,拉新ROI 3+對比日常投放 提升10%。 |
客戶情況 | 【美妝品類】達人客戶,粉絲量級900萬+,主播有獨立人設,老客復購穩(wěn)定,但活躍老客量級不符合預期,日常投放以以喚活老客、提升新客做轉(zhuǎn)化為主。 |
活動信息 & 快手廣告投放搭建 | 1、快手廣告投放時間:7.4~7.8 2、快手廣告投放情況: 快手廣告賬戶搭建:拉新場景測試預算3萬+,使用快手廣告投放賬戶1個,搭建快手廣告計劃12條;僅搭建直播推廣計劃; 快手廣告投放經(jīng)驗:因為拉新場景僅支持“最大轉(zhuǎn)化”投放方式,前2天測試較為保守,拉新預算在2000(分計劃預算在1000左右),測試ROI符合預期,個別空耗單元消耗<200,后三天預算提升至0.8萬+,在ROI維穩(wěn)的情況下,消耗提升4倍; 3、快手廣告營銷目標:快手直播廣告推廣 — 短視頻引流 / 直播直投; 4、商品配置:爆款價格在200~300,低價引流品選擇高需、高頻購買的除螨皂/衛(wèi)生棉價格在30~50,同時配有90~200的利潤款,直播間多個價格區(qū)間商品配置。 |
快手廣告投放數(shù)據(jù) | 拉新效果:拉新T0 ROI 3+ 對比 非拉新 T0 ROI提升10%,拉新T30 ROI 4+對比 非拉新 T0 ROI提升15%; 新客效率:店鋪新客成本80元+,拉新投放單均價對比非拉新投放單均價高5%(備注:數(shù)據(jù)范圍均限制在「訂單支付」目標下)。 |
四、產(chǎn)品使用流程及快手廣告投放建議
操作層級 | 投放建議 |
快手廣告推廣設置 | 創(chuàng)編入口選擇[經(jīng)營版]—[新客增長],可選擇快手短視頻廣告推廣/快手直播廣告推廣營銷目標; 計劃基建: 短視頻:15-20條 直播:10-15條 素材基建:每個單元素材建議為5個以上,可使用歷史跑量素材。 |
快手廣告投放設置 | 使用成本上限投放(推薦): 出價: 歷史復購較少,轉(zhuǎn)化成本約等于新客成本:拉新出價持平; 歷史復購較多,轉(zhuǎn)化成本主要為老客拉低:拉新出價可在歷史轉(zhuǎn)化出價上提升10%-15%,先跑量后調(diào)整; 預算:初始預算可根據(jù)10-15個轉(zhuǎn)化成本設置; 使用最大轉(zhuǎn)化投放: 預算:可從10個轉(zhuǎn)化成本設置,根據(jù)ROI效果情況調(diào)整預算,調(diào)整幅度建議為30%; 快手廣告投放時長:直播可根據(jù)真實直播時長設置; |
定向人群 | 默認定向:店鋪新客;(系統(tǒng)會嚴格過濾歷史已購買客戶,且會根據(jù)歷史店鋪購買人群情況,曝光給更有可能購買商品的用戶) 其余定向:可對歷史互動、相似達人、加粉時效等定向進行測試。 |
創(chuàng)意設置 | 直播直投:可選擇開啟高光快投模式; 開啟高光快投后,系統(tǒng)將生成當前直播的高光片段,作為短視頻引流創(chuàng)意。在直播直投效果不受影響的情況下自動投放; |
五、拉新數(shù)據(jù)查看
1、投前店鋪新老客情況
客群:點擊磁力金牛首頁「人群經(jīng)營」板塊,在「客群」維度客展示客戶快手ID緯度「新客」及「店鋪老客」數(shù)據(jù),幫助商家明確客群情況。
版塊 | 粉絲資產(chǎn)分析 | 指標 | 指標含義 |
客群 | 新客數(shù) | 新客數(shù) | 所選時段內(nèi)店鋪歷史首次下單用戶數(shù) |
新客銷售額 | 新客貢獻的銷售額 | ||
新客人均銷售額 | 新客銷售額 / 新客數(shù) | ||
店鋪老客數(shù) | 店鋪老客數(shù) | 所選時段內(nèi)全部店鋪下單用戶 - 新客數(shù) | |
老客銷售額 | 老客貢獻的銷售額 | ||
老客人均銷售額 | 老客銷售額 / 下單老客數(shù) | ||
新客轉(zhuǎn)老客數(shù) | 新客轉(zhuǎn)化為老客用戶數(shù) | ||
數(shù)據(jù)洞察 | 新增數(shù)據(jù)洞察板塊,根據(jù)經(jīng)營指標情況推薦投流訴求,點擊藍色按鈕即可一鍵投放。 | ||
2、投中同行拉新數(shù)據(jù)參考
維度 | 介紹 |
同類商家數(shù)據(jù)參考 | 創(chuàng)編過程中,頁面展示右上方,披露商業(yè)化同行同規(guī)模客戶數(shù)據(jù),多維度對比快手廣告投放效果。 新客銷售額:累計銷售額中新客貢獻的銷售額。 新客人均銷售額:新客銷售額 / 新增新客數(shù)。 |
3、投后新客價值
點擊磁力金牛「數(shù)據(jù)」維度,選擇經(jīng)營版報表中的「新客增長」,在自定義數(shù)據(jù)列中可查看新客投后1/3/7/15/30/60/90/180天GMV、訂單量、ROI及復購率,讓客戶更好感知新客價值。
新客數(shù)據(jù)指標解釋:通過拉新場景推廣直接帶來的關注/互動用戶在投后x天購買商品的店鋪新客,店鋪新客指第一次在你的店鋪下單的用戶,不剔除售后訂單。
六、其他問題
1、拉新獎勵規(guī)則介紹
獎勵名稱 | 流量加速包 |
獎勵形式 | 流量獎勵 - 次日發(fā)放 |
獎勵介紹 | 加速包是通過「磁力金牛 - 經(jīng)營版 - 新客拉新」投放廣告引入店鋪新用戶在該店鋪下發(fā)生購買行為后,所獲得的自然流量加速獎勵,稱為“流量加速包”,簡稱“加速包”; |
名詞定義 | ① 平臺新用戶定義:從來沒有在快手小店下過單的用戶; ② 店鋪新用戶定義:從來沒有在該快手小店下過單的用戶; |
獎勵規(guī)則 | 固定規(guī)則: 成功轉(zhuǎn)化1個直接店鋪新客,獲得0.3個加速包(若該客戶為平臺新客,則會額外多獲得1個加速包) 拉新人數(shù)會進行風控校驗,請以后臺實際發(fā)放加速包數(shù)量為準。 加速包使用效果受使用加速包時間、直播間轉(zhuǎn)化能力等多因素影響,故不對加速包的快手廣告推廣效果做任何保底承諾,最終使用效果以平臺數(shù)據(jù)展示為準; |
獲獎路徑 | 快手廣告投放磁力金牛PC端-經(jīng)營版-新客增長 即可獲得: 通過投放磁力金牛PC端-場景版-新客增長,引入店鋪新客即可獲得獎勵; |
如何查看 獎勵信息 | 數(shù)據(jù)展示平臺:磁力金牛移動端、跟播助手 ① 磁力金牛移動端:磁力金牛移動版首頁→進入自助戶→賬戶管理→加速包列表頁,可查看使用加速包數(shù)據(jù)效果; ② 跟播助手:跟播助手首頁→頂部信息欄→ 流量加速包→加速包列表,可查看使用加速包數(shù)據(jù)效果; |
如何使用 獎勵 | 在直播時,點擊加速包進行自然流量加速; ① 使用場景:僅支持在賣貨直播時才可使用; ② 發(fā)放時間:次日(T+1)發(fā)放;(如:今天投放拉新場景,并產(chǎn)生新客,次日發(fā)放加速包) ③ 使用門檻:T+2可以開始使用,且滿1個加速包后才支持使用; ④ 有效時間:獲得加速包后14天內(nèi)有效(即超過14天未使用,加速包自動失效無法使用); ⑤ 使用數(shù)量:1個加速包生效5分鐘,每次僅可使用1個加速包,單日可使用加速包數(shù)量為20個; ⑥ 使用路徑:可在磁力金牛移動端、跟播助手兩個平臺上,點擊使用加速包; A:磁力金牛移動端(僅限自助戶): 路徑1:磁力金牛移動版首頁→進入自助戶→快手廣告賬戶管理→加速包列表→點擊使用; 路徑2:小火苗幫上熱門進入自助戶→直播盯盤首頁/下單創(chuàng)編頁標題欄→加速包列表→點擊使用; B:跟播助手(僅限開通小店客戶): 路徑1:跟播助手首頁→頂部信息欄→ 流量加速包→加速包列表→點擊使用。 |
如何查看 獎勵使用 效果數(shù)據(jù) | 數(shù)據(jù)展示平臺:磁力金牛移動端、跟播助手、生意通 ① 磁力金牛移動端:磁力金牛移動版首頁→進入自助戶→快手廣告賬戶管理→加速包列表頁,可查看使用加速包數(shù)據(jù)效果; ② 跟播助手:跟播助手首頁→頂部信息欄→ 流量加速包→加速包列表,可查看使用加速包數(shù)據(jù)效果; ③ 生意通:快手廣告營銷→拉新營銷專題→項目獎勵數(shù)據(jù)→電商自然流量加速包,可查看使用加速包數(shù)據(jù)。 |
以上就是快手廣告之磁力金牛經(jīng)營版「新客增長」產(chǎn)品介紹的主要內(nèi)容,想要了解快手廣告賬戶如何開通,或者想要了解更多關于快手廣告的投放詳情,可以聯(lián)系巨宣網(wǎng)絡哦,目前快手廣告的開戶費用是5000,有什么不理解的可以咨詢巨宣網(wǎng)絡哦!
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