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快手廣告之磁力金牛「新客增長托管」產品手冊
發布時間：2024-03-28 12:00:13
作者：巨宣網絡
來源：磁力學平臺
瀏覽量（248）
一、產品動態
更新時間 | 更新內容 |
2024.1.17 | 新客增長托管支持選擇好物聯盟商品及二創授權商品，加白請聯系直客/運營。 |
2024.1.4 | 更新新客增長年貨節產品扶持政策，點擊查看。 |
2023.12.28 | 更新新客增長優秀案例，點擊一鍵跳轉優秀案例。 |
2023.12.20 | 支持新客增長托管預算上限從10w調整至50w，加白請聯系直客/運營。 |
2023.12.15 | 磁力金牛人群洞察-新客價值分析模塊已全量上線，歡迎客戶多多使用&反饋。 更新12/15-12/28新客增長產品扶持政策。 |
2023.12.4 | 更新雙12新客增長產品扶持政策。 |
2023.11.29 | 磁力金牛后臺上線新老客人群洞察數據，點擊一鍵跳轉新客價值數據部分。 |
2023.11.16 | 新客增長托管全量上線，無需加白！可直接在金牛后臺勾選使用，入口：經營版-「新客增長托管」，歡迎快手廣告主勾選測試。 |
二、產品介紹
1、產品背景
對于任何商家，拉新和復購都是實現經營規模增長的兩架馬車，一方面依賴于新客的引入來提升用戶數量的基本盤，另一方面，也通過不斷觸達老客，去提升老客復購率、提升LTV。
如果沒有持續穩定的新客引入，商家GMV僅依賴于老客貢獻，長此以往，老客的購買力變弱，生命周期走向衰退，GMV將會陷入停滯增長的困境。而新客增長產品可以有效解決店鋪增長瓶頸問題，無論是新客GMV占比高低的商家，都建議快手廣告投放新客來擴大自己的經營規模。越早布局新客，則能越早把握后續的增長機會，避免陷入增長被動。
2、什么是「新客增長托管」？
新客定義：當前產品優化口徑為店鋪新客，即歷史從未在店鋪下單過的用戶。
「新客增長托管」是磁力金牛推出的專注于商家拉新場景的進階版產品，以最大化新客獲取效率為目標，同時搭配極簡創編、智能化投放的托管服務，最大化新客增長效果，幫助快手廣告主帶來更大的量級提升、更穩定的拉新效果、更簡便的操作投入。
（1）「新客增長托管」VS 其他拉新場景
場景 | 直接拉新客 | 粉絲轉新客 | 新老客混投 | |
快手廣告投放方式 | 經營版-新客增長/ 新客增長托管 | 專業版-排除已購定向 | 經營版-粉絲增長 | 專業版-商品購買 |
新客數量 | 確定 | 不確定 | 不確定 | |
新客成本 | 確定 | 不確定 | 不確定 | |
模型交付點 | 新客成本/數量達成 | 漲粉成本/數量達成 | 計劃整體成本/數量達成 | |
拉新客效率 | 直接達成新客增長，快手廣告投放模型升級，跑量更強。 | 跑量能力相對較差。 | 依賴商家粉轉客引導能力。 | 新客占比波動，可能反復觸達老客。 |
（2）「新客增長托管」VS「新客增長」四大功能升級
維度 | 新客增長托管 | 新客增長 |
基建 | 自動化基建：初始創建6個單元，后續根據快手廣告投放情況自動補充，跑量更快。 | 手動創建單元 |
快手廣告投放方式 | 智能調控：根據單元投放效果智能增/刪/停，人效更高。 | 人工監控及調整單元效果 |
人群定向 | 智能定向：保留排除定向，系統智能探索轉化人群，效果更好。 | 人工測試定向 |
創意 | 程序化創意：直播場景默認選中直投+短引，支持系統優選補位，素材更充足。 | 人工添加素材 |
（3）產品適配場景
商品復購率低/復購周期長：
典型客戶：醫療、高客單數碼產品、珠寶、建材等。
場景說明：快手廣告投放漲粉效率低、效果差且粉絲轉新客能力弱；商品復購率較低/老客復購周期長，需持續引入新客維持店鋪銷售額。通過新客增長托管，幫助有效過濾老客，減少重復無效觸達，提升新客觸達效率。
長期反復觸達老客，需人群破圈：
典型客戶：達人、服飾、美妝等。
場景說明：生意模式主要依賴老客復購，但老客反復觸達后購買力變弱。通過新客增長托管，精準定向引入新客，打開漏斗上游，加速人群破圈。
生意增長停滯：
場景說明：老客購買貢獻相對穩定。通過新客增長托管，快速提升新客數量，提升新客GMV貢獻，突破生意瓶頸。
大促節點高效收割：
典型客戶：達人、有一定品牌認知的商家等。
場景說明：在大促節點集中快速轉化，通過新客增長托管，高效挖掘潛力成交用戶，借助新客GMV增長，促進生意持續破峰。
快手廣告之磁力金牛「新客增長托管」產品手冊
三、優秀案例
1、頭部美妝商家，借助拉新擴充盤量，新客GMV屢創新高，新客托管T0 ROI提升22%。
美妝客戶 | 頭部商家借助拉新擴充盤量，新客GMV屢創新高，新客托管T0 ROI提升22% |
客戶情況 | 【美妝品類】頭部單品直播商家，主打素顏霜產品，商品單價130元左右。店鋪新客占比95%以上，借助新客增長托管產品，不斷拉新擴充盤量，提升整體GMV。 快手廣告投放類型：快手直播廣告推廣-快手短視頻廣告引流為主，快手短視頻廣告帶貨、直播直投為輔。 轉化目標：商品購買。 |
快手廣告投放詳情 | 快手廣告投放情況： 快手廣告賬戶搭建：初期用小預算測試產品效果，驗證正向后，放量期單獨設置拉新賬戶，采用“多基建+鋪素材”方式，待快手廣告賬戶起量后，持續補充有效基建素材。 素材選擇：素材供給充分，使用當下熱門的原創短劇題材，以戲劇化、沖突情節引出產品，銜接過渡自然，素材質量高、轉化效率好。 |
快手廣告投放數據 | 拉新效率：新客增長托管逐步提升，消耗占比達24%。通過新客增長產品帶來的新客數目前穩定500+個/天（直接鏈路），隨著新客數上漲，新客GMV和整體GMV持續穩定增長，屢創新高。 拉新效果：新客托管T0 ROI 對比非新客T0 ROI 提升22%；新客托管活躍計劃arpu945，非新客增長145，計劃arpu提升530%。 |
2、品牌服飾商家，借助新客增長實現GMV層級躍遷。
服飾客戶 | 借助新客增長，品牌服飾商家實現GMV層級躍遷。 |
客戶情況 | 【羽絨服品類】品牌商家，雙十一預熱期重點開始做拉新，短短1個月，新客增長產品滲透率從1%->44%。同時借助新客增長/新客增長托管產品，雙十一期間新客GMV突破新高，實現整體GMV層級躍遷。 快手廣告投放類型：快手短視頻廣告帶貨為主。 轉化目標：商品購買。 |
快手廣告投放詳情 | 測試節奏：最初嘗試新客增長，11/16后小預算嘗試新客托管，雙邊測試一周，驗證新客托管跑量及效果更優，11/22后逐步轉移預算至新客托管，保持每日穩定投放。 快手廣告投放設置： 出價：采用階梯出價方式，在目標出價上下10%浮動，高出價搭配潛力素材進行測試。 預算：偏高出價搭配小預算進行測試，待跑出后逐步提升預算直至上限。 創意：選擇程序化創意，初始創建5-8條視頻+3-5條文案，后續依賴系統自動補充優質素材。 |
快手廣告投放數據 | 拉新效果：新客托管T0 ROI 對比非新客T0 ROI提升9%，T7ROI對比提升7%。 拉新效率：新客托管活躍計劃arpu2,587，非新客增長633，計劃arpu提升309%。 |
四、操作指南
1、創編流程
目前新客增長托管功能已全量上線，在磁力金牛-經營版可直接選擇使用。
創編新客增長托管廣告 |
快手廣告推廣設置：選擇「經營版」-「新客增長托管」； 快手廣告營銷目標：可支持選擇商品推廣或直播間推廣； 快手廣告投放設置：快手廣告投放方式僅支持「成本上限」，不支持「最大轉化」； 轉化目標：可支持選擇商品購買或賣貨ROI； 商品購買：系統重點定向新客人群，提升新客轉化人數； 賣貨ROI：系統重點定向新客人群，提升新客生意規模。 |
定向人群：默認定向店鋪新客&開啟智能定向。即系統會在嚴格過濾歷史已購買人群的基礎上，同時會根據歷史店鋪購買人群情況，曝光給更有可能轉化的新客用戶。 基礎定向設置支持地區、年齡、性別，不支持人群包定向與排除功能。 |
創意設置：創意組成方式可選系統優選或程序化視頻創意，不支持自定義創意。 直播間推廣x新客增長托管下，只支持直播+視頻混投模式。 |
其他功能說明： 流量版位：僅支持通投廣告。 CBO預算智投：產品自帶預算智能分配邏輯，無需在磁力金牛后臺進行選擇。 新客增長托管可支持選擇小店自營商品和好物聯盟商品（需加白功能，加白請聯系直客/運營）。 |
2、查看數據
投前：店鋪新老客現狀數據參考 |
查看入口：磁力金牛-首頁-人群經營模塊。 選擇「客群」，可查看當前快手id近1/7/15/30天的新老客量級及銷售額，新客增長率低于同行50%以上建議快手廣告投放新客增長托管。 選擇「粉客轉化」，可查看當前快手id近1/7/15/30天的粉轉客情況，粉轉客效率低于同行50%以上建議快手廣告投放新客增長托管。 數據洞察板塊，根據經營指標情況推薦投流方案，點擊藍色按鈕提示即可開啟一鍵投放。 |
投中：同類型商家大盤拉新情況參考。 |
查看入口：磁力金牛-新客增長計劃創編-選擇經營版新增增長托管后。 模塊下方披露商業化同類目同規模商家的新客情況，多維度對比快手廣告投放效果。 |
投后：在快手廣告賬戶報表查看新客增長托管數據。 |
查看入口：磁力金牛-數據--經營版報表--新客增長托管 支持指標：核心數據概覽中默認披露「投后7日新客GMV」及「投后30日新客GMV」 在自定義列中可查看更多新客數據，包含新客投后1/3/7/15/30天的新客GMV、訂單量、ROI及復購率，更直觀感知新客價值！ 人群洞察-觸達人群分析模塊，Q4即將上線針對新老客維度的細分數據及流轉情況。 |
五、新客價值數據看板
為撬動更多行業客戶新客預算，Q4規劃在磁力金牛上分批對新客數據/新客價值指標進行披露。期望通過數據提升客戶對于新客價值的認知，幫助客戶找到更優的拉新路徑。
本次功能新增 | 規劃中（暫定12月上線，敬請期待） |
店鋪交易貢獻：新客T0-T30的店鋪交易貢獻占比。 拉新渠道效率：商業化/自然流量分別的帶來的新客貢獻。 店鋪新客長效價值：T7、T30、T60的新客GMV及后續復購表現。 | 老客衰減風險 拉新指引 商品拉新效率分析 短視頻/直播拉新效率分析 |
數據洞察FAQ
1、不同角色使用該功能的詳細說明
我是廣告主：加白功能后即可看到全店數據。
我是代理商：需廣告主授權才可以看到全店數據，歷史授權過的默認可使用該功能，未授權過的需重新獲取授權。
2、客戶的新客數據對比同行顯示待提升，有什么提升方案？
可優先推進客戶使用專門拉新的場景產品：「新客增長」及「新客增長托管」，目前均已在磁力金牛后臺全量上線。
效果數據：對比其他拉新方式，「新客增長」及「新客增長托管」無需手動勾選排除定向，創編效率更高；跑量及roi表現更好，跑量+221%，roi正向率70%+，arpu正向率75%+
使用入口：磁力金牛-經營版-「新客增長」/「新客增長托管」。
可配合店鋪新人券：由平臺和商家共同出資發券，補貼商家的店鋪新客買家，刺激新客轉化，提升轉化效率。
效果數據：前端轉化效率提升，CTR持平，CVR+12%；轉化效果提升，拉新成本-5%，ROI+1%。
六、基礎快手廣告投放策略
1、基建方案
新客增長托管下，搭建層級為快手廣告計劃-（快手廣告組）-快手廣告創意，其中快手廣告組不在推廣菜單進行展示，由系統進行自動搭建&調控。
搭建數量：單賬戶在投「新客增長托管」的計劃不低于5條，或不低于常規計劃的30%。
素材選擇：每個計劃初始素材數量建議5-20個，廣告語3-5條；快手廣告賬戶起量階段，建議優先選擇歷史跑量素材進行搭建，后續可持續補充新素材，加強計劃探索能力；系統也會從素材庫中優選優質素材，智能補充創意。
2、預算出價方案
出價建議：基于歷史投放情況，進行新客增長托管初始出價折算，后續根據快手廣告投放效果進行出價調整。
折算標準參考：
歷史拉新方式 | 新老混投 | 專推-排除已購人群 | |
新老客情況 | 歷史轉化人群，新客人群占比<90% | 歷史轉化人群中，新客人群占比90%+ | |
初始出價建議 | 根據新客占比情況，初始出價可在歷史轉化出價上提升10%-30%不等，可按較高出價作為初始出價，先跑量后調整。 單天下調出價次數建議<2次，單次調價幅度<5%。 | 初始出價可在歷史轉化出價上持平或提升5%。 | |
預算建議：產品單計劃日預算上限為10w/d，建議按照預算上限進行設置；支持新客增長托管預算上限從10w調整至50w，加白請聯系直客/運營；注意初始預算最少不低于20個轉化成本，否則將影響計劃探索能力。
3、觀測調整方案
觀測周期：測試初期需給予快手廣告投放耐心，維持3天以上快手廣告投放觀察，保證數據量級置信（置信標準：周連續投放>3天，累計新客轉化>20個或累計新客消耗>2k）。
無論哪個轉化產品/出價產品，模型探索及收斂均由一定學習周期，測試前期需給予耐心和預算，充分驗證產品能力。按照上述基建、預算出價標準方案搭建的計劃，可更迅速地驗證快手廣告投放效果。
調整策略：新客增長計劃搭建后3-5小時內，避免對計劃進行負向操作（關停、降價等）；新客增長計劃若出現起量困難情況，確認基礎設置無誤、創意在線的情況下，優先調整出價，先跑量后調整。
七、快手廣告投放問題自查方案
任何快手廣告投放方式都不是萬能的，相比其他拉新方式，新客增長托管雖然已經有更強的跑量優勢和更穩定的效果保障，但依然會受到：素材好壞、出價高低、流量環境、競爭擠壓等因素的影響。當快手廣告投放效果不及預期時，建議先按以下方案進行基礎問題自查&調整。
1、跑量問題自查方案
主要問題 | 排查重點 | 建議操作 |
起量困難/掉量 | 查余額/預算是否充足，有無撞線 | 及時充值、增加預算 |
查計劃狀態是否在投 | 查看快手廣告計劃下廣告組狀態（入口：廣告計劃-廣告組詳情） | |
查出價是否有競爭力 | 選擇部分優質素材提升出價，先跑量再調整 | |
查素材，是否被拒/數量過少/重復度過高 | 盡量補充多類型素材，使用優質跑量素材 | |
查轉化目標設定情況，如賣貨ROI目標是否設定過高 | 適當降低目標進行快手廣告投放嘗試 | |
是否負向操作，如頻繁啟停等 | 減少負向動作，拉長觀察周期 | |
如上述均自查無問題，且調整后觀察3-5小時仍無起色，進行工單提報 | ||
2、效果問題自查方案
主要問題 | 排查重點 | 建議操作 |
超成本/ROI差 | 確認快手廣告投放時間和消耗量級已達置信水平 | 投入度不足，投放隨機性較大，結論很難置信。 |
確認計劃狀態，是否冷啟動期 | 冷啟動期存在一定數據波動，符合預期，建議繼續保持快手廣告投放觀察。 | |
是否頻繁操作導致模型波動 | 減少負向動作，拉長周期觀察，以系統自動調優為主。若計劃投放3天后成本持續過高，可關停后重新補充基建。 | |
如上述均自查無問題，且調整后觀察3-5小時仍無起色，進行工單提報。 | ||
限時福利：新客增長托管x店鋪新人券。
活動開始報名時間：2023年12月26日～2023年1月30日。
活動持續時間：2023年1月1日～2023年1月31日。
新客增長托管x店鋪新人券，加速新客轉化，堪稱新客收割機。
玩法介紹：混資店鋪新人券是為提升商家店鋪新客群體的下單轉化和GMV增量而推出的平臺活動。由平臺和商家共同出資發券，補貼商家的店鋪新客買家，幫助店鋪沉淀新客群體，擴大店鋪買家規模。當前活動僅支持平臺篩選的以售賣自建商品為主的貨主商家參與。
參與流程：開通新人券配置權限-->商家自行進行券面額配置-->按核銷用戶情況平臺進行補貼。
以上就是快手廣告之磁力金牛「新客增長托管」產品手冊的主要內容，快手短視頻廣告的推廣效果很不錯，一般在用戶刷視頻時，可以刷到廣告，出現在大眾視覺面前的機會比較多，因此會大大增加轉化率，所以想要投放快手短視頻廣告的廣告主，可以聯系巨宣網絡！
公司優勢
行業頭部客戶運營經驗
擁有單賬戶日消耗百萬運營經驗，廣告賬戶總量超1萬！
專業建站/美工/拍攝團隊
賬戶開通后，提供專業的建站運營服務，百名運營服務！
較高政策優惠
如無需我司進行代運營，可提供較高返點政策，靠譜！
注意事項
- 首次開通賬戶注意哪些？
- 不論您是想投放那個媒體，都需要提前確定開戶資質，避免因為資質不全無法上線，資質齊全才能上線廣告，不論任何廣告平臺，資質齊全是廣告上線最重要的第一步！
- 開通廣告賬戶需要多少錢？
- 每個廣告賬戶開戶價格都有所差距，業內基礎開戶價格基本為5000元起充值，如低于該費用，需再三核實對方信息，避免上當受騙！
- 一般開通廣告賬戶需要多長時間？
- 如果您的資質齊全，開戶時間基本當天就可以下戶，如行業較為特殊，開戶時間基本不超過3個工作日。
- 開戶后你們能做哪些服務？
- 開通廣告賬戶后，我司可以協助廣告主搭建落地頁、上傳廣告素材、制作廣告素材、效果優化等服務，我司擁有運營人員上百人！
- 可以幫助我們拍攝視頻嗎？
- 我司不提供免費視頻拍攝，因目前各平臺對于素材審核較為嚴格，視頻素材如需我司提供需與我司客服溝通拍攝要求，視頻拍攝價格從300元-3000元不等，根據廣告主需求確定價格。
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