筆記營銷組件產品手冊——私信/表單組件后鏈路玩法 | 小紅書廣告

一、私信承接后鏈路介紹

1、消息提醒：實時聲音/標記提示，提高私信回復效率

小紅書廣告消息提醒

2、客服回復：筆記來源鎖定用戶意向，PC端話術庫高效交流

小紅書廣告客服回復

3、客資沉淀：標注管理客資信息，沉淀數據助力優化

小紅書廣告客資沉淀

二、根據業務需求，靈活選擇私信回復工具

小紅書廣告投放小紅書APP端-私信

APP端陌生人消息不再折疊，只使用APP也支持消息提醒

小紅書廣告投放 pc端-專業號私信回復

支持配置分類話術庫，顯示消息已讀未讀，與小紅書app端消息同步

建議大部分客戶工作時間使用專業號pc端，其余時間配合短信提醒工具使用小紅書APP端

小紅書廣告投放pc端-智能客服工具

支持配置分類話術庫，收藏會話分類標注，對用戶進行備注，顯示消息已讀未讀，支持客服分線回復

* 開啟智能客服工具后將無法用小紅書app端繼續回復消息。

建議依賴客服分線，有專門客服團隊，全天關注私信的大客戶使用

三、短信提醒工具升級，有效促進轉化意向提升

升級點1：支持表單短信提醒。

升級點2：支持更精細化的短信提醒定制

小紅書廣告推廣短信提醒

關注數據報告中的回復效率數據，及時調整優化追客響應速度

小紅書廣告推廣私信營銷指標

某醫療美容客戶使用短信提醒工具后，私信平均響應時長降低了78%，45s首響率提升了43%，3分鐘回復率提升了83%

小紅書廣告推廣使用私信前后對比

私信開口率 +10%，私信開口成本 -8%，第一時間鎖定意向用戶，溝通需求促轉化，追客速度顯著影響用戶轉化比例

四、儲備優質的話術內容，鎖定潛在意向用戶

1、 核心要點：結合筆記內容介紹小紅書廣告品牌/產品/服務亮點，詢問用戶需求，一句話吸引用戶回復，先和用戶聊起來。

2、話術優化Tips

（1）對話開始先發送“破冰表情”拉近與用戶的距離（不計入1條陌生人條數限制）

（2）對用戶減少“親”這類電商營銷感較強的稱呼，可稱呼為： “小可愛、小紅薯、小仙女、寶”等；

（3）建議減少“超低秒殺價”這類營銷感過強的話術，真誠溝通才能獲得小紅書用戶的青睞。

（4）不建議在一段對話中發很多表情符號文字（如：?、?、? 等），給用戶較混亂的感覺，且易讓用戶感覺不夠真誠。

（5）不建議給用戶發送過長的信息，建議將開口話術控制在100字以內。

3、陌生人私信限制提醒：

（1）商家主動跟不是其粉絲的用戶說話，一天只能給20個陌生人發消息（私信廣告無此限制）；

（2）在對方未回復的24h內只能發1條消息，24小時后可再發1條消息，累計最多發3條。

4、分類建立話術庫，高效回復促轉化

小紅書廣告投放分類話術庫

五、表單落地頁優化要點，有效提升用戶轉化

1、表單呈現

（1）落地頁主圖承接前鏈圖/筆記內容，前后呼應

（2）核心呈現品牌價值和服務內容，呈現更多詳情信息

（3）可用禮物、優惠等福利，限時、限名額等時效性話術刺激行動

（4）落地頁標題、提交按鈕、定位按鈕文案要有吸引力

2、形式優化

（1）表單內容精簡，減少字段，避免冗余

（2）整個落地頁長度不宜超過2屏

（3）嘗試使用輪播圖或GIF形式，有助于在有限區域呈現更多內容

（4）如底部圖片內容過長，可在最后增加“返回頂部獲取報價”等字樣，引導用戶填寫表單

注：同一個客戶同時期盡量用同一個表單投放：因為近30天提交過表單的用戶，不能重復提交可幫客戶排重

小紅書廣告投放表單落地頁

如果大家對以上內容有不了解的地方，可以聯系我們巨宣網絡哦！想要投放小紅書廣告的可以撥打：4009602809。巨宣網絡隨時為您服務。

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